학습 내용
플로우 메시지를 사용하여 고객에게 최근 구매에 대한 피드백을 요청하는 방법을 알아보세요. 이는 사회적 증거를 구축하고 브랜드에 대한 고객 참여를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.
제품 리뷰 이메일을 보내려면 클라비요의 기본 제공 제품 리뷰/크로스셀 플로우를 시작점으로 사용하거나 처음부터 직접 작성할 수 있습니다.
Klaviyo 리뷰를 사용하는 경우 Klaviyo 리뷰 플로우를 사용하여 리뷰를 요청하는 방법을 알아보세요.
클라비요는 이메일 내 제품 리뷰를 지원하지 않으므로 고객은 판매자로부터 받은 제품 리뷰 이메일에 직접 리뷰를 작성할 수 없습니다.
타사 대 Klaviyo 리뷰
사용 중인 리뷰 플랫폼에 관계없이 Klaviyo 을 사용하여 리뷰 요청을 보낼 수 있습니다. 이 리소스에서는 타사 리뷰 플랫폼에 대한 지침을 제공합니다.
Klaviyo 리뷰와 다른 도구의 주요 차별화 요소는 리뷰 요청 타이밍입니다. 다른 리뷰 도구를 사용하면 주문이 처리될 때 플로우를 트리거한 다음 패키지가 도착할 때까지 시간 지연을 추가해야 합니다. Klaviyo 을 사용하면 패키지가 배송되는 시점을 기준으로 검토 요청을 보낼 수 있으므로 패키지가 지연되는 고객에게 검토 요청을 보내지 않도록 할 수 있습니다.
클라비요에서 타사 리뷰 흐름 구축하기클라비요에서 타사 리뷰 흐름 구축하기
타사 리뷰 앱으로 클라비요에서 리뷰 흐름을 만들려면 다음과 같이 하세요:
- 클라비요에서 플로우 탭으로 이동합니다.
- 흐름 만들기를 클릭합니다.
- 플로우 라이브러리에서 제품 리뷰/교차 판매 템플릿을 검색합니다.
- 트리거 지표로 주문 처리됨을 선택합니다.
- 검토 요청이 전송되기 전에 패키지가 도착할 가능성을 높이려면 평균 배송 시간(예: 14일)보다 긴 시간 지연을 사용하세요.
- 흐름이 만족스러우면 라이브로 설정하세요.
페이지의 리뷰 영역으로 고객 연결
클라비요의 템플릿 검토 흐름은 앵커 링크를 사용합니다. 따라서 누군가 이메일을 클릭하면 스크롤을 내려서 찾을 필요 없이 리뷰를 제출할 수 있는 웹페이지의 특정 영역으로 바로 이동하게 됩니다.
템플릿 흐름은 #리뷰 앵커를 사용하지만 이 앵커를 조정할 수 있습니다. 아래 지침은 특정 전자상거래 통합에 따라 약간 다를 수 있습니다.
사이트의 제품 페이지 코드에 대한 템플릿 편집기를 엽니다. 코드에서 제품 리뷰가 표시되는 영역으로 스크롤합니다. 여기에 다음 코드를 붙여넣습니다:
<아이디="리뷰"></a>
이는 식별자 역할을 하므로 누군가 #리뷰 앵커가 있는 제품 페이지 링크를 클릭하면 올바른 위치로 이동합니다.
타사 리뷰 앱타사 리뷰 앱
Klaviyo 는 Judge.me 및 REVIEWS.io를 비롯한 여러 제품 리뷰 앱과 통합됩니다. 이러한 앱을 사용 중이고 Klaviyo 와 통합하고 싶다면 링크된 페이지에서 자세한 내용을 확인하세요.
추가 리소스