리뷰 요청 타이밍을 조정하는 방법
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업데이트 2025년 8월 6일 AM 12:00 EST
학습 내용
최근 고객에게 리뷰 요청을 보내는 시점을 맞춤 설정하는 방법을 알아보세요. 이 설정은 Shopify를 사용하는 경우에만 조정할 수 있어요. WooCommerce를 사용하는 경우, 리뷰 요청 발송 시점은 주문 처리 날짜를 기준으로만 설정할 수 있어요.
배송 기반 리뷰 요청 타이밍 정보(Shopify 전용)
많은 리뷰 요청 플랫폼은 주문이 처리된 후 며칠 또는 몇 주가 지나면 리뷰 요청을 보내기만 해요. 이 방법은 배송 지연을 고려하지 않기 때문에 신뢰하기 어렵고, 아직 제품을 써 볼 기회가 없었던 리뷰어가 불만족스러운 리뷰를 남기게 될 수 있어요. Shopify용 Klaviyo 리뷰는 달라요. 실제로 패키지가 배송 완료된 뒤에 리뷰 요청을 보낼 수 있어요.
기본적으로 리뷰 요청은 패키지가 배송된 후(온라인 주문의 경우) 7일, 구매 후(POS 구매의 경우) 3일이 지나면 전송돼요. 이 타이밍은 완전히 사용자 지정할 수 있어요.
리뷰 요청 타이밍을 조정하는 방법
시간 지연을 변경하면 설정이 변경된 후 기록되는 새로운 주문 처리에 적용돼요. 예를 들어, 타이밍을 14일에서 7일로 줄이면 최근 주문에는 여전히 14일 지연이 적용돼요. 설정 변경 후 배송되거나 처리된 주문에는 새로운 7일 지연이 적용돼요.
리뷰 요청이 전송되는 시점을 조정하려면:
- Klaviyo 왼쪽 사이드 탐색 메뉴에서 리뷰를 클릭해 주세요.
- 오른쪽 상단에서 리뷰 설정을 클릭해 주세요.
- 요청 검토를 클릭하세요.
- 원하는 대로 후기 요청에 대한 플로우 설정 아래의 설정을 조정하세요.
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