Jak dostosować czas wysyłania próśb o recenzję
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak dostosować, kiedy wysyłasz prośby o opinie do ostatnich klientów. Pamiętaj, że to ustawienie można dostosować tylko w przypadku osób korzystających z Shopify; jeśli używasz WooCommerce, czas wysyłki prośby o opinię może być oparty tylko na dacie realizacji zamówienia.
Informacje o czasie wysyłania próśb o recenzję na podstawie dostawy (tylko Shopify)
Wiele platform do wysyłania próśb o opinię po prostu czeka kilka dni lub tygodni po realizacji zamówienia, aby wysłać prośbę o opinię. Ta metoda jest niewiarygodna, ponieważ nie uwzględnia opóźnień w dostawie, co skutkuje niezadowolonymi recenzentami, którzy nie mieli jeszcze okazji wypróbować Twojego produktu. Klaviyo Reviews dla Shopify działa inaczej: umożliwia wysyłanie próśb o opinię dopiero po faktycznym dostarczeniu przesyłki.
Domyślnie prośby o recenzję są wysyłane 7 dni po dostarczeniu paczki (w przypadku zamówień online) oraz 3 dni po zakupie (w przypadku zakupów POS). Ten czas jest w pełni konfigurowalny.
Jak dostosować czas wysyłania próśb o recenzję
Zmiana opóźnienia czasowego ma zastosowanie do nowych realizacji zamówień zarejestrowanych po zmianie ustawienia. Na przykład, jeśli skrócisz czas z 14 dni do 7 dni, ostatnie zamówienia nadal będą korzystać z 14-dniowego opóźnienia. Zamówienia dostarczone lub zrealizowane po zmianie ustawienia będą korzystać z nowego 7-dniowego opóźnienia.
Aby dostosować, kiedy są wysyłane prośby o opinię:
- W lewym panelu nawigacyjnym Klaviyo kliknij Recenzje.
- W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia opinii.
- Kliknij Przejrzyj prośby.
- Dostosuj ustawienia w sekcji Ustawienia sekwencji dla próśb o opinię według potrzeb.
Dodatkowe źródła
- Zbieranie recenzji od klientów: Najlepsze praktyki
Poznaj zalecane najlepsze praktyki dotyczące zapewniania przejrzystości, uczciwości i zgodności z przepisami w odniesieniu do niektórych regulacji, które określają zasady zbierania i zarządzania opiniami.
- Jak prosić klientów o opinie za pomocą sekwencji Klaviyo Reviews
Dowiedz się, jak skonfigurować kluczowe sekwencje w Klaviyo, aby zacząć pozyskiwać opinie klientów.