Reviewverzoektiming aanpassen
Wat je leert
Lees hoe je kunt aanpassen wanneer je beoordelingsverzoeken naar recente klanten verstuurt. Let op: deze instelling kan alleen worden aangepast door mensen die Shopify gebruiken; als je WooCommerce gebruikt, kan de timing van je beoordelingsverzoek alleen op de afhandelingsdatum zijn gebaseerd.
Over timing van op levering gebaseerde beoordelingsverzoeken (alleen Shopify)
Veel platforms voor beoordelingsverzoeken wachten simpelweg een paar dagen of weken nadat een bestelling is afgehandeld met het versturen van een beoordelingsverzoek. Deze methode is onbetrouwbaar, omdat er geen rekening wordt gehouden met vertragingen in de verzending, wat leidt tot ontevreden reviewers die nog niet de kans hebben gehad om je product uit te proberen. Klaviyo Reviews voor Shopify is anders: hiermee kun je beoordelingsverzoeken versturen nadat een pakket daadwerkelijk is bezorgd.
Standaard worden beoordelingsverzoeken 7 dagen nadat een pakket is bezorgd (voor online bestellingen) en 3 dagen na een aankoop (voor POS-aankopen) verzonden. Deze timing is volledig aanpasbaar.
Reviewverzoektiming aanpassen
Het wijzigen van de tijdsvertraging geldt voor nieuwe orderafhandelingen die worden vastgelegd nadat de instelling is gewijzigd. Als je bijvoorbeeld de timing verlaagt van 14 dagen naar 7 dagen, gebruiken recente bestellingen nog steeds de vertraging van 14 dagen. Bestellingen die na de wijziging van de instelling worden geleverd of afgehandeld, gebruiken de nieuwe vertraging van 7 dagen.
Om aan te passen wanneer je reviewverzoeken worden verzonden:
- Klik in de navigatiebalk aan de linkerkant van Klaviyo op Reviews.
- Klik in de rechterbovenhoek op Reviewinstellingen.
- Klik op Reviewverzoeken.
- Pas de instellingen onder Flow-instellingen voor beoordelingsverzoeken naar wens aan.
Extra hulpbronnen
- Best practices for collecting customer reviews
Learn some recommended best practices for enabling transparency, fairness, and compliance with certain regulations that govern collecting and managing reviews.
- How to request reviews from your customers with Klaviyo Reviews flows
Learn how to configure key flows in Klaviyo to start acquiring customer reviews.