Come modificare le tempistiche per le richieste di recensione

Cosa imparerai

Scopri come personalizzare quando invii le richieste di recensione ai clienti recenti. Tieni presente che questa impostazione può essere modificata solo da chi utilizza Shopify; se usi WooCommerce, la tempistica della richiesta di recensione può basarsi solo sulla data di evasione dell'ordine.

Informazioni sulla tempistica delle richieste di recensione basate sulla consegna (solo Shopify)

Molte piattaforme di richiesta recensioni aspettano semplicemente alcuni giorni o settimane dopo l'evasione di un ordine per inviare una richiesta di recensione. Questo metodo non è affidabile, perché non tiene conto dei ritardi di spedizione, con il risultato di avere revisori insoddisfatti che non hanno ancora avuto la possibilità di provare il tuo prodotto. Klaviyo Reviews per Shopify è diverso: ti permette di inviare richieste di recensione dopo che un pacco è stato effettivamente consegnato.

Per impostazione predefinita, le richieste di recensione vengono inviate 7 giorni dopo la consegna di un pacco (per gli ordini online) e 3 giorni dopo un acquisto (per gli acquisti POS). Questa tempistica è completamente personalizzabile.

Come modificare le tempistiche per le richieste di recensione

Per modificare quando vengono inviate le tue richieste di recensione:

1. Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, fai clic su Recensioni.
2. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Impostazioni delle recensioni.
   

3. Fai clic su Rivedi richieste.
4. Modifica le impostazioni in Impostazioni del flusso per le richieste di recensione come desideri.
   

Risorse aggiuntive