Aprenderás
Aprenda a personalizar cuándo envía solicitudes de revisión a clientes recientes. Tenga en cuenta que esta configuración sólo se puede ajustar para aquellos que utilizan Shopify; si utiliza WooCommerce, su calendario de solicitud de revisión sólo puede basarse en la fecha de cumplimiento.
Acerca de los plazos de solicitud de revisión basados en la entrega (sólo Shopify)Acerca de los plazos de solicitud de revisión basados en la entrega (sólo Shopify)
Muchas plataformas de solicitud de revisión se limitan a esperar unos días o semanas tras la realización de un pedido para enviar una solicitud de revisión. Este método es poco fiable, ya que no tiene en cuenta los retrasos en el envío, lo que da lugar a reseñadores descontentos que aún no han tenido la oportunidad de probar su producto. Klaviyo Reviews para Shopify es diferente: le permite enviar solicitudes de revisión después de que un paquete haya sido realmente entregado.
El envío de reseñas en función de cuándo se entrega un paquete (en lugar de cuándo se cumple un pedido) sólo está disponible en los planes de pago de Reseñas de Klaviyo. Si no ve esta opción, actualice su plan de revisiones.
Por defecto, las solicitudes de revisión se envían 7 días después de la entrega de un paquete (para los pedidos en línea) y 3 días después de una compra (para las compras en puntos de venta). Este cronometraje es totalmente personalizable.
Cómo ajustar el calendario de solicitudes de revisiónCómo ajustar el calendario de solicitudes de revisión
La modificación del tiempo de retardo se aplica a las nuevas cumplimentaciones de pedidos registradas después de cambiar el ajuste. Por ejemplo, si reduce el plazo de 14 a 7 días, los pedidos recientes seguirán utilizando el plazo de 14 días. Los pedidos entregados o cumplidos después del cambio de configuración utilizarán el nuevo plazo de 7 días.
Para ajustar cuándo se envían sus solicitudes de revisión:
- En la navegación lateral izquierda de Klaviyo, haga clic en Reseñas.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración de las revisiones.
- Haga clic en Revisar solicitudes.
- Ajuste la configuración en Ajustes de flujo para las solicitudes de revisión como desee.