Cómo ajustar los plazos de las solicitudes de reseñas

Qué aprenderás

Descubre cómo personalizar el momento en que envías solicitudes de reseña a clientes recientes. Ten en cuenta que este ajuste solo se puede modificar para quienes usan Shopify; si usas WooCommerce, el momento de envío de la solicitud de reseña solo puede basarse en la fecha de preparación del pedido.

Acerca de la programación de las solicitudes de opinión basada en la entrega (solo Shopify)

Muchas plataformas de solicitud de reseñas simplemente esperan unos días o semanas después de que se complete un pedido para enviar una solicitud de reseña. Este método no es fiable, ya que no tiene en cuenta los retrasos de envío, lo que hace que los revisores se sientan insatisfechos porque aún no han tenido la oportunidad de probar tu producto. Klaviyo Reviews para Shopify es diferente: te permite enviar solicitudes de reseña después de que un paquete se haya entregado realmente.

De forma predeterminada, las solicitudes de reseñas se envían 7 días después de que se entregue un paquete (para pedidos online) y 3 días después de una compra (para compras en POS). Este horario es totalmente personalizable.

Cómo ajustar los plazos de las solicitudes de reseñas

Para ajustar cuándo se envían tus solicitudes de reseña:

1. En el panel de navegación izquierdo de Klaviyo, haz clic en Reseñas.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración de reseñas.
   

3. Haz clic en Solicitudes de reseña.
4. Ajusta la configuración en Configuración del flujo para solicitudes de reseñas según quieras.
   

Recursos adicionales