Så här justerar du tidpunkten för begäran om granskning
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du anpassar när du skickar granskningsförfrågningar till senaste kund. Observera att den här inställningen endast kan justeras för dem som använder Shopify; om du använder WooCommerce kan tidpunkten för din granskningsbegäran endast baseras på uppfyllnadsdatum.
Om leveransbaserad tid för begäran om granskning (endastShopify )
Många plattformar för begäran om granskning väntar helt enkelt några dagar eller veckor efter att en order har slutförts för att skicka en begäran om granskning. Den här metoden är opålitlig eftersom den inte tar hänsyn till leveransförseningar, vilket resulterar i missnöjda recensenter som ännu inte har haft möjlighet att prova din produkt. Klaviyo Reviews för Shopify är annorlunda: det gör att du kan skicka granskningsförfrågningar efter att ett paket faktiskt har levererats.
Som standard skickas granskningsförfrågningar 7 dagar efter att ett paket har levererats (för onlinebeställningar) och 3 dagar efter ett köp (för POS-köp). Denna timing är helt anpassningsbar.
Så här justerar du tidpunkten för begäran om granskning
Ändring av tidsfördröjningen gäller för nya order som registreras efter att inställningen har ändrats. Om du t.ex. minskar tidsfristen från 14 dagar till 7 dagar kommer de senaste beställningarna fortfarande att använda 14-dagarsfristen. Beställningar som levereras eller fullgörs efter ändringen av inställningen kommer att använda den nya 7-dagarsfristen.
För att justera när dina granskningsförfrågningar skickas:
- Klicka på Reviews i vänstermenyn Klaviyo på.
- I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar för recensioner.
- Klicka på Granska förfrågningar.
- Justera inställningarna under flödesinställningar för granskningsbegäran efter önskemål.
Ytterligare resurser
- Bästa praxis för att samla in kundrecensioner
Lär dig några rekommenderade bästa metoder för att möjliggöra transparens, rättvisa och Efterlevnad med vissa regler som styr insamling och hantering av recensioner.
- Så här begär du omdömen från din kund med Klaviyo Reviews flöde
Lär dig hur du konfigurerar nyckelflöde i Klaviyo för att börja samla in kundrecensioner.