Så här justerar du tidsinställningen för recensionsbegäran
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du anpassar när du skickar recensionsbegäranden till nya kunder. Observera att den här inställningen bara kan justeras för dig som använder Shopify. Om du använder WooCommerce kan tidpunkten för din recensionsbegäran bara baseras på datum för uppfyllelse.
Om leveransbaserad timing för begäran om recension (endast Shopify)
Många plattformar för granskningsförfrågningar väntar helt enkelt några dagar eller veckor efter att en beställning har slutförts med att skicka en begäran om omdöme. Den här metoden är opålitlig eftersom den inte tar hänsyn till leveransförseningar, vilket leder till missnöjda personer som ombeds lämna omdömen innan de har hunnit prova din produkt. Klaviyo Reviews för Shopify är annorlunda: det gör att du kan skicka begäran om omdöme efter att ett paket faktiskt har levererats.
Som standard skickas begäranden om recensioner 7 dagar efter att ett paket levereras (för onlinebeställningar) och 3 dagar efter ett köp (för POS-köp). Den här tidpunkten är helt anpassningsbar.
Så här justerar du tidsinställningen för recensionsbegäran
Om du ändrar tidsfördröjningen gäller det nya orderuppfyllelser som registreras efter att inställningen har ändrats. Om du till exempel minskar tidsintervallet från 14 dagar till 7 dagar använder nyligen gjorda beställningar fortfarande fördröjningen på 14 dagar. Ordrar som levereras eller uppfylls efter att inställningen har ändrats kommer att använda den nya fördröjningen på 7 dagar.
Så här justerar du när dina granskningsförfrågningar skickas:
- I den vänstra navigeringen i Klaviyo klickar du på Recensioner.
- Klicka på Recensionsinställningar längst upp till höger.
- Klicka på Granska begäranden.
- Justera inställningarna under Flödesinställningar för granskningsförfrågningar efter behov.
