Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du festlegen kannst, wann du Überprüfungsanfragen an neue Kunden sendest. Beachte, dass diese Einstellung nur für Shopify-Nutzer angepasst werden kann. Wenn du WooCommerce nutzt, kann der Zeitpunkt der Prüfungsanforderung nur auf dem Erfüllungsdatum basieren.
Über Zustellungs-basierte Überprüfungsanfragen (nurShopify )Über Zustellungs-basierte Überprüfungsanfragen (nurShopify )
Viele Plattformen für Bewertungsanfragen warten einfach ein paar Tage oder Wochen, nachdem eine Bestellung ausgeführt wurde, um eine Bewertungsanfrage zu senden. Diese Methode ist unzuverlässig, da sie Verzögerungen beim Versand nicht berücksichtigt, was zu unzufriedenen Rezensenten führt, die noch keine Gelegenheit hatten, dein Produkt zu testen. Klaviyo Reviews für Shopify ist anders: Es ermöglicht dir, Bewertungsanfragen zu senden, nachdem ein Paket tatsächlich geliefert wurde.
Das Versenden von Bewertungen basierend auf dem Zeitpunkt der Lieferung eines Pakets (und nicht auf dem Zeitpunkt der Erfüllung einer Bestellung) ist nur im kostenpflichtigen Klaviyo Reviews Abonnement möglich. Wenn du diese Option nicht siehst, aktualisiere dein Bewertungen Abonnement.
Standardmäßig werden Überprüfungsanfragen 7 Tage nach der Lieferung eines Pakets (bei Online-Bestellungen) und 3 Tage nach einem Kauf (bei POS-Käufen) versendet. Dieses Timing ist vollständig anpassbar.
Zeitplan für Überprüfungsanfragen anpassenZeitplan für Überprüfungsanfragen anpassen
Die Änderung der Zeitverzögerung gilt für neue Auftragserfüllungen, die nach der Änderung der Einstellung erfasst werden. Wenn du z.B. die Zeitspanne von 14 Tagen auf 7 Tage reduzierst, gelten für die letzten Bestellungen immer noch die 14 Tage. Für Bestellungen, die nach der Änderung der Einstellungen geliefert oder erfüllt werden, gilt die neue 7-Tage-Frist.
Um einzustellen, wann deine Überprüfungsanfragen gesendet werden:
- Klicke in der linken Navigation von Klaviyo auf Bewertungen.
- Klicke in der oberen rechten Ecke auf Überprüfungseinstellungen.
- Klicke auf Anfragen überprüfen.
- Passe die Einstellungen unter Flow Einstellungen für Überprüfungsanträge wie gewünscht an.