Du wirst lernen
Lerne, wie du Flow-Nachrichten nutzen kannst, um Kunden nach ihrem Feedback zu einem kürzlich getätigten Kauf zu fragen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Social Proof aufzubauen und die Kundenengagement mit deiner Marke zu fördern.
Um eine Produktbewertungs-E-Mail zu versenden, kannst du den integrierten Produktbewertungs-/Cross-Selling-Flow von Klaviyo als Ausgangspunkt verwenden, oder du kannst deinen eigenen von Grund auf erstellen.
Wenn du Klaviyo Reviews nutzt, erfährst du, wie du mit Klaviyo Reviews Flow Bewertungen anfordern kannst.
Klaviyo unterstützt keine In-E-Mail-Produktbewertungen, d.h. Kunde kann keine Bewertungen direkt in der Produktbewertungs-E-Mail schreiben, die er von dir erhält.
Drittanbieter vs. Klaviyo Reviews
Du kannst Klaviyo nutzen, um Bewertungsanfragen zu senden, egal welche Bewertungsplattform du nutzt. Diese Ressource enthält Anweisungen für die Plattform für Drittanbieterbewertungen.
Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zwischen Klaviyo Reviews und anderen Tools ist das Timing der Review-Anfragen. Bei anderen Bewertungstools musst du deinen Flow auslösen, wenn eine Bestellung erfüllt ist, und dann eine Zeitverzögerung hinzufügen, damit das Paket ankommt. Mit Klaviyo kannst du Überprüfungsanfragen basierend auf dem Zeitpunkt der Zustellung eines Pakets senden. So kannst du sicher sein, dass du keine Überprüfungsanfragen an Kunden schickst, deren Pakete sich verspäten.
Baue eine Überprüfung durch Dritte auf Flow in KlaviyoBaue eine Überprüfung durch Dritte auf Flow in Klaviyo
So erstellst du einen Bewertungsfluss in Klaviyo mit einer Bewertungs-App eines Drittanbieters:
- Navigiere auf Klaviyo zur Registerkarte " Flow".
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche in der Flow Library nach der Vorlage für die Produktbewertung / das Cross-Selling .
- Wähle " Erfüllte Bestellung" als Trigger-Metrik.
- Verwende eine Zeitverzögerung, die länger ist als deine durchschnittliche Zustellungszeit (z.B. 14 Tage), um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass das Paket ankommt, bevor die Überprüfungsanfrage gesendet wird.
- Wenn du mit dem Flow zufrieden bist, schalte ihn live.
Verlinke Kunde mit dem Bewertungsbereich auf einer Seite
KlaviyoDie Vorlage Review Flow verwendet Ankerlinks. Wenn jemand auf deine E-Mail klickt, wird er direkt zu einem bestimmten Bereich auf deiner Website weitergeleitet, wo er eine Bewertung abgeben kann, und muss nicht erst nach unten scrollen, um ihn zu finden.
Die Vorlage Flow verwendet einen #Reviews-Anker, aber du kannst diesen anpassen. Beachte, dass die folgenden Anweisungen je nach deiner E-Commerce-Integration etwas anders aussehen können.
Öffne den Vorlagen-Editor für den Code deiner Produktseite. Scrolle zu dem Bereich im Code, in dem deine Produktbewertungen angezeigt werden. Hier fügst du den folgenden Code ein:
<a id="Bewertungen"></a>
Dies dient als Identifikator, damit jemand, der auf einen Link zu einer Produktseite mit dem Anker #reviews klickt, an der richtigen Stelle ankommt.
Bewertungs-Apps von DrittanbieternBewertungs-Apps von Drittanbietern
Klaviyo ist mit verschiedenen Produktbewertungs-Apps integriert, darunter Judge.me und REVIEWS.io. Wenn du eine dieser Apps verwendest und sie mit Klaviyo integrieren möchtest, findest du auf den verlinkten Seiten weitere Informationen.
Zusätzliche Ressourcen