Du wirst lernen
Lerne, wie du Flow-Nachrichten nutzen kannst, um Kunden nach ihrem Feedback zu einem kürzlich getätigten Kauf zu fragen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Social Proof aufzubauen und die Kundenengagement mit deiner Marke zu fördern.
Um eine Produktbewertungs-E-Mail zu versenden, kannst du den integrierten Produktbewertungs-/Cross-Selling-Flow von Klaviyo als Ausgangspunkt verwenden, oder du kannst deinen eigenen von Grund auf erstellen.
Klaviyo unterstützt keine In-E-Mail-Produktbewertungen, d.h. Kunde kann keine Bewertungen direkt in der Produktbewertungs-E-Mail schreiben, die er von dir erhält.
Bewertungen von Dritten vs. Klaviyo
Du kannst Klaviyo nutzen, um Bewertungsanfragen zu senden, egal welche Bewertungsplattform du nutzt. Diese Ressource enthält Anweisungen für beide Methoden.
Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zwischen Klaviyo Reviews und anderen Tools ist das Timing der Prüfungsanfragen. Bei anderen Bewertungstools musst du deinen Flow auslösen, wenn eine Bestellung erfüllt ist, und dann eine Zeitverzögerung hinzufügen, damit das Paket ankommt. Mit Klaviyo kannst du Überprüfungsanfragen basierend auf dem Zeitpunkt der Zustellung eines Pakets senden. So kannst du sicher sein, dass du keine Überprüfungsanfragen an Kunden schickst, deren Pakete sich verspäten.
- Hier erfährst du, wie du einen Klaviyo Review Request Flow erstellst.
- Lerne, wie du mit Klaviyo und einer anderen Bewertungsplattform eine Bewertungsanfrage sendest.
Erstelle einen Klaviyo Review Flow
Klaviyo Bewertungen sind derzeit für alle verfügbar, die Klaviyo für E-Mail und Shopify oder WooCommerce als E-Commerce-Plattform nutzen. Sie ist derzeit nicht für andere E-Commerce-Plattformen verfügbar.
Bevor du einen Klaviyo Review Flow erstellst, richte Klaviyo Reviews ein. Du musst die Klaviyo Reviews App zu deinem Shopify oder WooCommerce Laden hinzufügen und dann das Reviews Widget zu deinen Produktseiten hinzufügen.
- Navigiere auf Klaviyo zur Registerkarte " Flow".
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche nach „Antrag auf Überprüfung“ und wähle dann eine der Karten Antrag auf Überprüfung: Klaviyo Reviews.
- Klicke auf Vorlage verwenden.
- Passe die Flow-Nachrichten nach deinem Geschmack an.
- Klicke oben rechts auf Überprüfen und Einschalten.
- Wähle Live aus dem Dropdown-Menü.
- Klicke auf Speichern.
Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, wird der Flow für deine Bewertungsanfragen an deine Kunden gesendet, sobald sie berechtigt sind, Bewertungen abzugeben.
Erfahre mehr über Klaviyo Reviews Flow.
Baue eine Überprüfung durch Dritte auf Flow in KlaviyoBaue eine Überprüfung durch Dritte auf Flow in Klaviyo
So erstellst du einen Bewertungsfluss in Klaviyo mit einer Bewertungs-App eines Drittanbieters:
- Navigiere auf Klaviyo zur Registerkarte " Flow".
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche in der Flow Library nach der Vorlage für die Produktbewertung / das Cross-Selling .
- Wähle " Erfüllte Bestellung" als Trigger-Metrik.
- Verwende eine Zeitverzögerung, die länger ist als deine durchschnittliche Zustellungszeit (z.B. 14 Tage), um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass das Paket ankommt, bevor die Überprüfungsanfrage gesendet wird.
- Wenn du mit dem Flow zufrieden bist, schalte ihn live.
Verlinke Kunde mit dem Bewertungsbereich auf einer Seite
KlaviyoDie Vorlage Review Flow verwendet Ankerlinks. Wenn jemand auf deine E-Mail klickt, wird er direkt zu einem bestimmten Bereich auf deiner Website weitergeleitet, wo er eine Bewertung abgeben kann, und muss nicht erst nach unten scrollen, um ihn zu finden.
Die Vorlage Flow verwendet einen #Reviews-Anker, aber du kannst diesen anpassen. Beachte, dass die folgenden Anweisungen je nach deiner E-Commerce-Integration etwas anders aussehen können.
Öffne den Vorlagen-Editor für den Code deiner Produktseite. Scrolle zu dem Bereich im Code, in dem deine Produktbewertungen angezeigt werden. Hier fügst du den folgenden Code ein:
<a id="Bewertungen"></a>
Dies dient als Identifikator, damit jemand, der auf einen Link zu einer Produktseite mit dem Anker #reviews klickt, an der richtigen Stelle ankommt.
Bewertungs-Apps von DrittanbieternBewertungs-Apps von Drittanbietern
Klaviyo ist mit verschiedenen Produktbewertungs-Apps integriert, darunter Judge.me und REVIEWS.io. Wenn du eine dieser Apps verwendest und sie mit Klaviyo integrieren möchtest, findest du auf den verlinkten Seiten weitere Informationen.
Zusätzliche Ressourcen