Du wirst lernen
Wenn du Produkte verkaufst, die deine Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums wiederholt kaufen, erfährst du, wie du einen Replenishment Flow erstellst, mit dem du Kunden an verschiedenen Punkten ihres Lebenszyklus versorgen kannst. Indem du deine bestehenden Kaufdaten überprüfst, kannst du die etablierten Kaufzyklen deiner Kunden und Produkte bestimmen und dann einen Nachschubfluss einrichten, um die Käufer mit einer freundlichen und gut getimten Erinnerung anzusprechen.
Flow Auslösen und FilternFlow Auslösen und Filtern
Für die Integrationen Shopify und BigCommerce gibt es vorgefertigte Replenishment Flow in der Flow-Bibliothek, nachdem du deine Integration eingerichtet und aktiviert hast. Um diese zu sehen:
- Navigiere zur Registerkarte Flow .
- Klicke auf Erstellen Flow , um die Flow-Bibliothek anzuzeigen.
- Klicke im Abschnitt Nach Ziel suchen auf Wiederholungskäufe fördern oder benutze die Suchleiste, um nach "Auffüllung zu suchen."
Solange du jedoch das Ereignis "Platzierte Bestellung" hast, kannst du diesen Flow von Grund auf neu erstellen, indem du einen Metrik-ausgelösten Flow erstellst und dann das Ereignis "Platzierte Bestellung"verwendest. Wenn du einen Flow für ein bestimmtes Produkt erstellst, kannst du einen Trigger-Filter hinzufügen, der diesen Flow auf Kunden beschränkt, die das Produkt kaufen.
Du solltest auch sicherstellen, dass Kunden, die nach der Eingabe dieses Flusses einen Kauf tätigen, entfernt werden. Der vorgefertigte Replenishment Flow enthält einen Profilfilter, der vor jeder E-Mail überprüft, ob der Kunde seit dem Eintritt in den Flow ein Produkt gekauft hat. Stelle sicher, dass du diesen Profilfilter hinzugefügt hast. Wenn du deinen Flow auf ein bestimmtes Produkt einschränkst, solltest du auch diesen Filter auf das spezifische Produkt beschränken.
Flow Zeitmessung
Passe den Zeitpunkt deiner ersten Erinnerung an die etablierten Kaufzyklen deiner Kunden an. Wenn du zum Beispiel ein Nahrungsergänzungsmittel verkaufst, das mit einem 30-Tage-Vorrat geliefert wird, möchtest du wahrscheinlich etwa 25 Tage, nachdem der Kunde in den Flow gekommen ist, eine Erinnerungs-E-Mail versenden.
Du kannst mit zusätzlichen Erinnerungs-E-Mails experimentieren, aber denke daran, deinen Kunden nicht zu belästigen. Eine gute Faustregel ist es, zwei Erinnerungs-E-Mails zu verschicken und dann eine Folge-E-Mail, die einen zusätzlichen Anreiz wie einen Rabatt oder einen Gutschein enthält, nachdem der geplante Kaufzyklus vorbei ist.
Flow Inhalt
Du solltest deine Inhalte so gestalten, dass sie Produktinformationen enthalten, die für den Kauf des Kunden relevant sind. Wenn du z.B. ein Produkt mit einer 30-tägigen Lieferfrist verkaufst, solltest du Inhalte senden, die den Kunden daran erinnern, dieses Produkt erneut zu kaufen.
Du kannst auch Vorschläge für ähnliche Produkte machen, indem du einen Produktblock verwendest. Wenn du z.B. Kaffeebohnen verkaufst, könnte ein Nachschubfluss den Kauf einer neuen Geschmacksrichtung oder eines Bechers vorschlagen.
Zusätzliche Ressourcen