So erstellst du einen produktspezifischen Flow
Übersicht
Erfahre, wie du verschiedene Arten von produktspezifischen Flows erstellst. Du brauchst Metriken in deinem Konto, um nach einem Produkt zu filtern oder aufzuteilen. Wenn keine Metriken vorhanden sind, werden in den Dimensionsfeldern keine Produkte angezeigt.
Wenn du einen Warenkorbabbruch-, Browse Abandonment- oder Post-Purchase-Flow einrichtest, kannst du deinen Flow nach dem Artikel filtern oder aufteilen, den jemand im Warenkorb gelassen, angesehen oder gekauft hat. Dies kann nützlich sein, wenn du Anleitungen oder Nachrichten zu einem bestimmten Produkt oder bestimmten Produkten anbieten möchtest.
Diese Vorgehensweise funktioniert am besten, wenn du nur eine Handvoll Produkte anbietest und zu jedem (oder nur einem) von ihnen sehr maßgeschneiderte Informationen anbieten möchtest. Dies kann auch eine nützliche Technik sein, wenn du Personen ansprechen möchtest, die bestimmte Artikel zusammen kaufen, und das Post-Purchase-Erlebnis auf diese Produktkombination zuschneiden möchtest.
Filtern oder Aufteilen eines Flows basierend auf einem bestimmten Produkt
Post-Purchase
Nehmen wir an, wir haben gerade ein neues Produkt (einen Lippenbalsam) in unserem Post-Purchase-Flow-Beispiel veröffentlicht und möchten Kund*innen, die diesen Artikel gekauft haben, um Feedback bitten. Denke daran, dass die Auslöserfilter und Splits, die du verwenden kannst, von dem Ereignis abhängen, das den Flow von Anfang an auslöst. Nicht alle Flow-Auslöser können nach Produkt gefiltert werden.
In diesem Beispiel wird unser Flow durch eine Bestellung ausgelöst. Anschließend möchten wir genauer nachvollziehen und den Artikel identifizieren, den jemand gekauft hat.
Um dies zu konfigurieren, benötigen wir den folgenden Flow-Auslöser und die folgenden Split-Bedingungen:
- Auslöser: Bestellung aufgegeben
- Split-Filter 1: Anzahl der Artikel entspricht „1“
UND - Split-Filter 2: Artikel enthält „Lippenbalsam“
Wir möchten nur Kund*innen identifizieren, die einen Artikel gekauft haben, weil wir davon ausgehen möchten, dass der Lippenbalsam der einzige Artikel ist, den sie gekauft haben. Wenn wir alle ansprechen möchten, die Lippenbalsam gekauft haben, unabhängig davon, ob sie etwas anderes gekauft haben oder nicht, können wir diesen Filter entfernen.
Du kannst diese Konfiguration auch als Auslöserfilter verwenden, falls du komplett separate Flows erstellen möchtest, wenn jemand ein bestimmtes Produkt (und nur dieses Produkt) kauft.
Browse Abandonment
Nehmen wir an, du möchtest in unserem Browse-Abandonment-Flow-Beispiel einen Rabatt nur denjenigen anbieten, die das Produkt mit der höchsten Marge oder dem höchsten Preis (matter Glanz) ansehen. Wähle einen Browse-Abandonment-Flow aus der Flow-Bibliothek und füge dann einen Split hinzu.
Um diesen Split zu konfigurieren, benötigen wir den folgenden Flow-Auslöser und die folgenden Split-Bedingungen:
- Auslöser: Produkt aufgerufen
- Profilfilter: Seit Beginn dieses Flows keine Bestellung aufgegeben
UND - Profilfilter: Bezahlvorgang seit Beginn dieses Flows nicht mehr gestartet
- Profilfilter: War in den letzten 30 Tagen nicht im Flow
- Split-Filter 1: Name enthält „matte gloss“
Warenkorbabbruch
Nehmen wir an, wir haben einen Überbestand und möchten Kund*innen einen Warenkorbabbruch anbieten, um ein bestimmtes Produkt zu kaufen (mattglanz), aber nur dieses Produkt. Wir beginnen mit dem Standard-Warenkorbabbruch-Flow und fügen dann einen Split hinzu, um diesen bestimmten Artikel zu isolieren.
Um dies zu konfigurieren, benötigen wir den folgenden Flow-Auslöser und die folgenden Split-Bedingungen:
- Auslöser: Bezahlvorgang gestartet
- Profilfilter: Seit Beginn dieses Flows keine Bestellung aufgegeben
- Split-Filter 1: Artikel enthält „matte gloss“
UND - Split-Filter 2: Anzahl der Artikel entspricht „1“
Filtern oder Aufteilen eines Flows basierend auf einer Produktkombination
Es kann Fälle geben, in denen du deinen Flow nach einer Produktkombination filtern oder aufteilen möchtest. Nehmen wir an, wir möchten Personen, die zwei Artikel gleichzeitig kaufen (einen Lippenbalsam und einen bestimmten Lipgloss), spezifische Ratschläge geben. Um dies zu konfigurieren, würden wir die gleichen Schritte wie oben ausführen, aber du änderst Folgendes:
- Flow-Auslöser: Bestellung aufgegeben
- Split-Filter 1: Artikel enthält „lip balm“
UND - Split-Filter 2: Artikel enthält „matt gloss“
UND - Split-Filter 3: Anzahl der Artikel entspricht „2“
Weitere Ressourcen
Learn how to create different types of flows:
- So erstellst du einen Post-Purchase-Flow
Erfahre, wie du einen Post-Purchase-Flow in Klaviyo einrichtest und welche Best Practices dafür gelten. Ein Post-Purchase-Flow wird ausgelöst, nachdem Kund*innen eine Bestellung aufgegeben haben, während deine E-Commerce-Plattform mit Klaviyo integriert ist. Durch das Versenden von Post-Purchase-E-Mails kannst du Beziehungen zu deinen Kund*innen aufbauen, ihre Markentreue stärken und die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs erhöhen.
- So erstellst du einen Browse-Abandonment-Flow
Erfahre, wie du einen Browse Abandonment-Flow erstellst, um Shopper*innen Produkte zu zeigen, die sie angesehen, aber nicht gekauft haben.
- So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow
Erfahre, wie du einen Warenkorbabbruch-Flow in Klaviyo einrichtest, um deinen Kommunikationsumsatz zu steigern und die E-Commerce an deine Kund*innen zu personalisieren.
Learn more about trigger filters and splits:
- Grundlegendes zu Flow-Auslösern und Filtern
Erfahre mehr über Klaviyo-Filter, die verwendet werden können, um Trigger oder Aktionen in Flows weiter einzugrenzen. Wenn ein Flow beispielsweise ausgelöst wird, wenn jemand eine Bestellung aufgibt, kann ein Triggerfilter hinzugefügt werden, um das auf bestimmte Produkttypen zu beschränken. Triggerfilter werden zusammen mit dem Trigger selbst ausgewertet, sodass nur bestimmte Personen in einen Flow gelangen.
- Grundlegendes zur Flow-Verzweigung
Erfahre, wie Flow-Verzweigungen dir helfen, Flows zu personalisieren, damit du Personen auf verschiedenen Pfaden senden kannst, je nachdem, was du bereits über sie weißt.
- So erstellst du einen Upselling- oder Cross-Selling-Flow
Erfahre, wie du einen Flow erstellst, mit dem du Kund*innen erneut ansprechen kannst, um nach einem Kauf per Cross-Selling oder Upselling ähnliche oder verwandte Produkte anzubieten. Klaviyo bietet einen integrierten Produktbewertungs-/Cross-Selling-Flow sowie Danke-Flows für neue und wiederkehrende Kund*innen, die du als Upselling- oder Cross-Selling-Flows nutzen kannst.