Come creare un flusso specifico per prodotto
Cosa imparerai
Scopri come creare diversi tipi di flussi specifici per prodotto. Per poter suddividere o filtrare in base a un prodotto devi avere delle metriche nel tuo account. Se non sono presenti metriche, i campi della dimensione non popoleranno alcun prodotto.
Quando configuri un flusso di carrello abbandonato, abbandono della navigazione o post-vendita, potresti filtrare o dividere il flusso in base all'articolo specifico che qualcuno ha lasciato nel carrello, visualizzato o acquistato. Questo può essere utile se desideri offrire istruzioni o messaggi su uno o più prodotti specifici.
Questa procedura funziona meglio se offri solo una manciata di prodotti e desideri offrire informazioni su misura su ciascuno di essi (o solo su uno). Questa tecnica può essere utile anche se desideri rivolgerti a persone che stanno acquistando articoli specifici insieme e personalizzare l'esperienza post-vendita in base a questa combinazione di prodotti.
Filtra o dividi un flusso in base a un prodotto specifico
Post-vendita
Nell'esempio del flusso post-vendita, supponiamo di aver appena rilasciato un nuovo prodotto (una crema per le labbra) e di voler contattare i clienti che hanno acquistato questo articolo per fornirgli un feedback. Tieni presente che i filtri e le suddivisioni dei trigger disponibili per il tuo utilizzo dipendono dall'evento che attiva il flusso. Non tutti i trigger del flusso sono filtrabili in base al prodotto.
In questo esempio, il nostro flusso verrà attivato effettuando un ordine. Dopodiché, dovremo perfezionare l'analisi e identificare l'articolo specifico acquistato.
Per configurarlo, dovremo utilizzare le seguenti condizioni di trigger e split del flusso:
- Trigger: Ordine effettuato
- Filtro suddiviso 1: numero di articoli uguale a "1"
E - Filtro split 2: Gli articoli contengono "burro di cacao"
Vogliamo identificare solo i clienti che hanno acquistato un articolo perché vogliamo supporre che la crema per le labbra sia l'unico articolo che hanno acquistato. Se vogliamo rivolgerci a chiunque abbia acquistato burro di cacao per le labbra, indipendentemente dal fatto che abbia acquistato o meno qualcos'altro, possiamo rimuovere questo filtro.
Puoi utilizzare questa configurazione anche come filtro del trigger, nel caso tu voglia creare flussi completamente separati per ogni acquisto di un prodotto specifico (e solo di quel prodotto).
Abbandono della navigazione
Nell'esempio del nostro flusso di abbandono della navigazione, supponiamo che tu voglia offrire uno sconto solo a coloro che visualizzano il prodotto con il margine o il prezzo più alto (lucentezza matte). Seleziona un flusso di abbandono della navigazione dalla Libreria flussi e poi aggiungi uno split.
Per configurare questo split, abbiamo bisogno delle seguenti condizioni di trigger e split del flusso:
- Trigger: Prodotto visualizzato
- Filtro del profilo: Ordine effettuato zero volte dall'avvio di questo flusso
E - Filtro del profilo: Pagamento avviato zero volte dall'avvio di questo flusso
- Filtro del profilo: non è entrato nel flusso negli ultimi 30 giorni
- Filtro split 1: il nome contiene "matte gloss"
Carrello abbandonato
Nell'esempio del flusso di carrello abbandonato, supponiamo di avere un inventario in eccesso e vogliamo offrire agli acquirenti uno sconto per acquistare un prodotto specifico (lucido matte), ma solo quel prodotto. Iniziamo con il flusso di carrello abbandonato predefinito e poi aggiungiamo uno split per isolare questo elemento specifico.
Per configurarlo, dovremo soddisfare le seguenti condizioni di trigger e split del flusso:
- Trigger: Pagamento avviato
- Filtro del profilo: Ordine effettuato zero volte dall'avvio di questo flusso
- Filtro split 1: gli articoli contengono "lucido matte"
E - Filtro suddiviso 2: numero di articoli uguale a "1"
Filtra o dividi un flusso in base a una combinazione di prodotti
Ci possono essere casi in cui desideri filtrare o dividere il tuo flusso in base a una combinazione di prodotti. Supponiamo che vorremmo offrire consigli specifici alle persone che acquistano due articoli contemporaneamente (una crema per labbra e un certo lucidalabbra). Per configurare questa opzione, seguiremmo gli stessi passaggi indicati sopra, ma modificheremo quanto segue:
- Trigger del flusso: Ordine effettuato
- Filtro split 1: Gli articoli contengono "burro di cacao per labbra"
E - Filtro split 2: Gli articoli contengono "matte gloss
E - Filtro suddiviso 3: numero di articoli uguale a "2"
Risorse aggiuntive
Scopri come creare diversi tipi di flussi:
- Come creare un flusso post-vendita
Scopri come impostare un flusso post-vendita in Klaviyo e le procedure consigliate per farlo. Se la tua piattaforma di e-commerce è integrata con Klaviyo, il flusso post-vendita si attiva dopo che un cliente ha effettuato un ordine. L'invio di e-mail post-vendita consolida la fedeltà al marchio e le relazioni con i tuoi clienti, rendendoli più propensi ad acquistare di nuovo.
- Come creare un flusso di abbandono della navigazione
Scopri come creare un flusso di abbandono della navigazione per mostrare a chi acquista i prodotti che ha visualizzato ma non ha acquistato.
- Come creare un flusso di carrello abbandonato
Scopri come impostare un flusso di carrello abbandonato in Klaviyo per aumentare le entrate derivanti dall'e-commerce e personalizzare la comunicazione con i tuoi clienti.
Scopri di più sui filtri e sugli split dei trigger:
- Come funzionano i trigger e i filtri del flusso
Scopri di più sui filtri di Klaviyo che possono essere usati per restringere ulteriormente i trigger o le azioni nei flussi. Ad esempio, se un flusso si attiva quando qualcuno effettua un ordine, puoi aggiungere un filtro trigger per limitarlo a specifici tipi di prodotto. I filtri di attivazione vengono valutati insieme all’attivazione stessa, per far entrare in un flusso solo determinate persone.
- Suddivisione multi-ramificazione
Invia i profili fino a 20 percorsi in un unico split, ciascuno abbinato alle proprie condizioni. Scopri come funzionano gli split multi-ramificazione e come crearne uno in un flusso.
- Come funziona la ramificazione del flusso
Scopri come la ramificazione dei flussi ti aiuta a personalizzare i flussi in modo da poter indirizzare le persone lungo percorsi diversi, a seconda di ciò che già sai su di loro.
- Come creare un flusso di upselling o vendita incrociata
Scopri come creare un flusso che ti permetta di ricontattare i clienti per cercare di effettuare vendite incrociate o upselling di prodotti simili oppure correlati dopo che hanno effettuato un acquisto. Klaviyo dispone di un flusso integrato per la recensione dei prodotti e la vendita incrociata, oltre a flussi di ringraziamento per nuovi clienti e clienti abituali che puoi riutilizzare come flussi di upselling o di vendita incrociata.