Cómo crear un flujo específico para un producto
Qué aprenderás
Aprende a crear varios tipos de flujos específicos de productos. Debes tener métricas en tu cuenta para poder dividir o filtrar por un producto. Si no hay ninguna métrica, los campos de dimensión no rellenarán ningún producto.
Al configurar un flujo de carrito abandonado, abandono de navegación o poscompra, es posible que quieras filtrar o dividir el flujo en función del artículo específico que alguien haya dejado en el carrito, visto o comprado. Esto puede ser útil si quieres ofrecer instrucciones o mensajes sobre un producto o productos específicos.
Esta práctica funciona mejor si solo ofreces un puñado de productos y quieres ofrecer información muy personalizada sobre cada uno (o solo uno) de ellos. Esto también puede ser una técnica útil si quieres dirigirte a las personas que están comprando artículos específicos juntos y adaptar la experiencia poscompra a esta combinación de productos.
Filtrar o dividir un flujo en función de un producto específico
Poscompra
En nuestro ejemplo de flujo poscompra, supongamos que acabamos de lanzar un nuevo producto (un bálsamo labial) y nos gustaría llegar a los clientes que compraron este artículo para darles su opinión. Ten en cuenta que los filtros y divisiones de activador disponibles para que los uses dependerán del evento que active el flujo en primer lugar. No todos los activadores de flujo se podrán filtrar por producto.
En este ejemplo, nuestro flujo se activará al realizar un pedido. Luego, vamos a querer ser más detallados e identificar el artículo específico que alguien compró.
Para configurarlo, necesitaremos las siguientes condiciones de activación y división del flujo:
- Activador: pedido realizado
- Filtro de división 1: el número de artículos es igual a «1»
Y - Filtro de división 2: los artículos contienen «bálsamo labial»
Solo queremos identificar a los clientes que han comprado un artículo porque queremos suponer que el bálsamo labial es el único artículo que han comprado. Si queremos dirigirnos a cualquiera que haya comprado un bálsamo labial, independientemente de si ha comprado o no algo más, podemos eliminar este filtro.
Puedes usar esta configuración como filtro de activador también en caso de que quieras crear flujos completamente separados para cada vez que alguien compre un producto específico (y solo ese producto).
Abandono de navegación
En nuestro ejemplo de flujo de abandono de navegación, supongamos que quieres ofrecer un descuento solo a aquellos que vean el producto con el mayor margen o precio (brillo mate). Selecciona un flujo de abandono de la navegación en la biblioteca de flujos y, a continuación, añade una división.
Para configurar esta división, necesitaremos las siguientes condiciones de activación y división del flujo:
- Activador: Producto Visto
- Filtro de perfil: pedido realizado cero veces desde el inicio de este flujo
Y - Filtro de perfil: pago iniciado cero veces desde el inicio de este flujo
- Filtro de perfil: no ha estado en el flujo en los últimos 30 días
- Filtro de división 1: el nombre contiene «brillo mate»
Carrito abandonado
En nuestro ejemplo de flujo de carrito abandonado, supongamos que tenemos exceso de inventario y queremos ofrecer a los compradores un descuento para comprar un producto específico (brillo mate), pero solo ese producto. Empezaremos con el flujo de carrito abandonado predeterminado y, a continuación, añadiremos una división para aislar este artículo concreto.
Para configurarlo, necesitaremos las siguientes condiciones de activación y división de flujos:
- Activador: Pago Iniciado
- Filtro de perfil: pedido realizado cero veces desde el inicio de este flujo
- Filtro de división 1: los artículos contienen «brillo mate»
Y - Filtro de división 2: elrecuento de artículos es igual a «1»
Filtra o divide un flujo en función de una combinación de productos
Puede haber casos en los que quieras filtrar o dividir tu flujo en función de una combinación de productos. Supongamos que nos gustaría ofrecer consejos específicos a las personas que compran dos artículos al mismo tiempo (un bálsamo labial y un cierto brillo labial). Para configurarlo, seguiríamos los mismos pasos que se indicaron anteriormente, pero cambiaríamos lo siguiente:
- Activador de flujo: pedido realizado
- Filtro de división 1: Los artículos contienen «bálsamo labial»
Y - Filtro de división 2: los artículos contienen «brillo mate»
Y - Filtro de división 3: elrecuento de artículos es igual a «2»
Recursos adicionales
Learn how to create different types of flows:
- Cómo crear un flujo de poscompra
Aprende a configurar un flujo poscompra en Klaviyo, así como las prácticas recomendadas para hacerlo. Un flujo poscompra se activa cuando los clientes han hecho un pedido, siempre que tu plataforma de comercio electrónico esté integrada en Klaviyo. El envío de emails poscompra fortalece las relaciones y la fidelidad hacia la marca de los clientes. Además, fomenta que vuelvan a hacer una compra.
- Cómo crear un flujo de abandono de navegación
Descubre cómo crear un flujo de abandono de navegación para mostrar a los compradores productos que vieron, pero no compraron.
- Cómo crear un flujo de carrito abandonado
Descubre cómo configurar un flujo de carrito abandonado en Klaviyo para aumentar los ingresos de tu plataforma de comercio electrónico y personalizar la comunicación con tus clientes.
Learn more about trigger filters and splits:
- Activadores y filtros de flujos
Más información sobre los filtros de Klaviyo, que se pueden usar para restringir aún más los activadores o las acciones en los flujos. Por ejemplo, si un flujo se activa cuando alguien realiza un pedido, se puede añadir un filtro de activación para limitarlo a tipos de productos específicos. Los filtros de activación se evalúan junto con el propio activador para que solo determinadas personas puedan entrar en un flujo.
- Ramificación de flujos
Descubre cómo la ramificación de flujos te ayuda a personalizar los flujos para que puedas enviar a personas por diferentes rutas en función de lo que ya sepas sobre ellas.
- Cómo crear un flujo de venta incremental o venta cruzada
Aprende a crear un flujo que te permita hacer un seguimiento con los clientes para buscar la venta cruzada o incremental de productos similares o relacionados después de una compra. Klaviyo tiene un flujo integrado de reseña de productos o venta cruzada, así como flujos de agradecimiento a los clientes nuevos y a los clientes recurrentes, que puedes reutilizar como flujos de venta cruzada o incremental.