Comment créer un flux spécifique à un produit
Objectif de cet article
Apprenez à créer plusieurs types de flux spécifiques à un produit. Vous devez avoir des indicateurs dans votre compte pour pouvoir les fractionner ou les filtrer en fonction d’un produit. S’il n’y a pas d’indicateurs, les champs de dimension n’alimenteront pas les produits.
Lors de la mise en place d’un flux de panier abandonné, d’abandon de navigation ou post-achat, vous pouvez filtrer ou fractionner votre flux en fonction de l’article spécifique qu’une personne a laissé dans son panier, consulté ou acheté. Cela peut être utile si vous souhaitez proposer des instructions ou des messages sur un ou plusieurs produits spécifiques.
Cette pratique fonctionne mieux si vous ne proposez qu’une poignée de produits et que vous souhaitez proposer des informations très personnalisées sur chacun d’entre eux (ou un seul). Cette technique peut également être utile si vous souhaitez cibler les personnes qui achètent des articles spécifiques ensemble et adapter l’expérience post-achat à cette combinaison de produits.
Filtrer ou fractionner un flux en fonction d’un produit spécifique
Post-achat
Dans notre exemple de flux post-achat, supposons que nous venions de lancer un nouveau produit (un baume à lèvres) et que nous souhaitions contacter les clients qui ont acheté cet article pour leur donner leur avis. N’oubliez pas que les filtres de déclenchement et les fractionnements que vous pouvez utiliser dépendent de l’événement qui déclenche le flux en premier lieu. Tous les déclencheurs de flux ne seront pas filtrables par produit.
Dans cet exemple, notre flux sera déclenché par une commande. Ensuite, nous allons vouloir être plus précis et identifier l’article spécifique acheté.
Pour configurer cette option, nous aurons besoin des conditions de déclenchement et de fractionnement de flux suivantes :
- Déclencheur : Placed Order
- Filtre de fractionnement 1 : Nombre d’articles égal à « 1 »
ET - Filtre fractionné 2 : Articles contenant « baume à lèvres »
Nous ne voulons identifier que les clients qui ont acheté un article, car nous voulons supposer que le baume à lèvres est le seul article qu’ils ont acheté. Si nous souhaitons cibler les personnes qui ont acheté du baume à lèvres, qu’elles aient acheté ou non quelque chose d’autre, nous pouvons supprimer ce filtre.
Vous pouvez également utiliser cette configuration comme filtre de déclenchement si vous souhaitez créer des flux entièrement distincts chaque fois que quelqu’un achète un produit spécifique (et uniquement ce produit).
Abandon de navigation
Dans notre exemple flux d'abandon de navigation, supposons que vous souhaitiez offrir une réduction uniquement aux personnes qui consultent le produit avec la marge ou le prix le plus élevé (brillance mate). Sélectionnez un flux d'abandon de navigation dans la bibliothèque de flux, puis ajoutez un fractionnement.
Pour configurer ce fractionnement, nous aurons besoin des conditions de déclenchement et de fractionnement de flux suivantes :
- Déclencheur: Produit Vu
- Filtre de profil: Placed Order zéro fois depuis le début de ce flux
ET - Filtre de profil: Page de commande démarrée zéro fois depuis le début de ce flux
- Filtre de profil: N’a pas été dans le flux au cours des 30 derniers jours
- Filtre fractionné 1: Le nom contient « mat gloss ».
Panier abandonné
Dans notre exemple de flux panier abandonné, supposons que nous ayons un excédent de stock et que nous souhaitions offrir aux acheteurs une réduction pour acheter un produit spécifique (mat gloss), mais uniquement ce produit. Nous allons commencer par le flux de panier abandonné par défaut, puis ajouter un fractionnement pour isoler cet élément spécifique.
Pour la configurer, nous aurons besoin des conditions suivantes de déclenchement et de fractionnement de flux :
- Déclencheur : Page de commande Débutée
- Filtre de profil : Placed Order zéro fois depuis le début de ce flux
- Filtre fractionné 1 : Les articles contiennent « mat gloss »
ET - Filtre fractionné 2 : Nombre d’articles égal à « 1 »
Filtrer ou fractionner un flux en fonction d’une combinaison de produits
Il peut arriver que vous souhaitiez filtrer ou fractionner votre flux en fonction d’une combinaison de produits. Imaginons que nous souhaitions offrir des conseils spécifiques aux personnes qui achètent deux articles en même temps (un baume à lèvres et un certain gloss). Pour la configurer, suivez les mêmes étapes que ci-dessus, mais modifiez les éléments suivants :
- Déclencheur de flux : Placed Order
- Filtre fractionné 1 : Les articles contiennent du « baume à lèvres »
ET - Filtre fractionné 2 : Les articles contiennent « mat gloss »
ET - Filtre fractionné 3 : Nombre d’articles égal à « 2 »
