Comment créer un flux spécifique à un produit

Vous apprendrez

Apprenez à créer plusieurs types de flux spécifiques à un produit. Vous devez avoir des indicateurs dans votre compte pour pouvoir diviser ou filtrer par produit. S'il n'y a pas de métriques, les champs de dimension ne rempliront aucun produit.

Lors de la mise en place d'un panier abandonné, d'un abandon de navigation ou d'un flux post-achat, vous pouvez souhaiter filtrer ou diviser votre flux en fonction de l'article spécifique que la personne a laissé dans son panier, a consulté ou a acheté. Cela peut être utile si vous souhaitez offrir des instructions ou des messages sur un ou plusieurs produits spécifiques.

Cette pratique fonctionne le mieux si vous ne proposez qu'une poignée de produits et que vous souhaitez offrir des informations très personnalisées sur chacun d'entre eux (ou sur un seul). Cette technique peut également s'avérer utile si vous souhaitez cibler les personnes qui achètent des articles spécifiques ensemble et adapter l'expérience post-achat à cette combinaison de produits.

Filtrer ou diviser un flux en fonction d'un produit spécifique

Après l'achat

Dans notre exemple de flux post-achat, disons que nous venons de lancer un nouveau produit (un baume à lèvres) et que nous souhaitons contacter les clients qui l'ont acheté pour leur demander leur avis. Gardez à l'esprit que les filtres de déclenchement et les divisions que vous pouvez utiliser dépendent de l'événement qui déclenche le flux en premier lieu. Tous les déclencheurs de flux ne pourront pas être filtrés par produit.

Dans cet exemple, notre flux sera déclenché par la passation d'une commande. Ensuite, nous voudrons être plus précis et identifier l'article spécifique que la personne a acheté.

Pour configurer cela, nous aurons besoin des conditions de déclenchement et de fractionnement de flux suivantes :

• Déclencheur : Commande passée
• Déclenchement du filtre divisé 1 : Le nombre d'articles est égal à "1"
  ET
• Déclenchement du filtre divisé 2 : Les articles contiennent du baume à lèvres ""

Nous ne voulons identifier que les clients qui ont acheté un seul article, car nous voulons supposer que le baume à lèvres est le seul article qu'ils ont acheté. Si nous voulons cibler toutes les personnes qui ont acheté du baume à lèvres, qu'elles aient ou non acheté autre chose, nous pouvons supprimer ce filtre.

Vous pouvez également utiliser cette configuration comme filtre de déclenchement au cas où vous souhaiteriez créer des flux entièrement distincts pour chaque fois qu'une personne achète un produit spécifique (et uniquement ce produit).

Abandon de la navigation

Dans notre exemple de flux d'abandon de navigation, disons que vous souhaitez offrir une réduction aux seules personnes qui consultent le produit dont la marge ou le prix est le plus élevé (brillant mat). Sélectionnez un flux d'abandon de navigation dans la bibliothèque de flux, puis ajoutez un fractionnement du déclencheur.

Pour configurer ce fractionnement, nous aurons besoin des conditions de déclenchement et de fractionnement de flux suivantes :

• Déclencheur: Produit visualisé
• Filtre de profil: Commande passée zéro fois depuis le début de ce flux
  ET
• Filtre de profil: A lancé le paiement zéro fois depuis le début de ce flux.
• Filtre de profil: N'a pas été dans le flux au cours des 30 derniers jours
• Déclencher le filtre fractionné 1: Le nom contient "matte gloss".

Panier abandonné

Dans notre exemple de flux de panier abandonné, disons que nous avons des stocks excédentaires et que nous voulons offrir aux acheteurs une réduction pour l'achat d'un produit spécifique (brillant mat), mais seulement ce produit. Nous allons commencer par le flux de panier abandonné par défaut, puis faire glisser un Trigger Split pour isoler cet élément spécifique.

Pour configurer cela, nous aurons besoin des conditions de déclenchement de flux et de division de déclenchement suivantes :

• Déclencheur : Début de l'encaissement
• Filtre de profil : Commande passée zéro fois depuis le début de ce flux 
• Déclencheur Filtre de séparation 1 : Les articles contiennent "matte gloss" 
  ET
• Déclenchement du filtre divisé 2 : le nombre d'articles est égal à "1"

Filtrer ou diviser un flux en fonction d'une combinaison de produits

Dans certains cas, vous pouvez souhaiter filtrer ou diviser votre flux en fonction d'une combinaison de produits. Supposons que nous souhaitions offrir des conseils spécifiques aux personnes qui achètent deux articles en même temps (un baume à lèvres et un certain brillant à lèvres). Pour configurer cela, nous suivons les mêmes étapes que ci-dessus, mais nous modifions ce qui suit :

• Déclencheur de flux : Commande passée
• Déclencheur Filtre fractionné 1 : Les articles contiennent du baume à lèvres ""
  ET
• Filtre de déclenchement 2 : Les articles contiennent "matte gloss
  ET
• Filtre de déclenchement 3 : Le nombre d'articles est égal à "2"

Ressources complémentaires

Apprenez à créer différents types de flux :

• Comment créer un flux post-achat
• Comment créer un flux d'abandon de navigation
• Comment créer un flux de panier abandonné

En savoir plus sur les filtres de déclenchement et les fractionnements : 

• Comprendre les déclencheurs et les filtres de flux
• Comment ajouter un déclencheur à un flux
• Comprendre le fractionnement des flux

Voyez comment créer un flux de ventes incitatives ou croisées