Cómo crear un flujo específico para un producto
Objetivos del artículo
Aprende a crear varios tipos de flujos específicos para cada producto. Debes tener métricas en tu cuenta para poder dividir o filtrar por un producto. Si no hay métricas, los campos de dimensión no rellenarán ningún producto.
Al configurar un flujo de carrito abandonado, abandono de la navegación o posventa, es posible que desees filtrar o dividir tu flujo en función del artículo específico que alguien dejó en su carrito, vio o compró. Esto puede ser útil si deseas ofrecer instrucciones o mensajes sobre un producto o productos específicos.
Esta práctica funciona mejor si solo ofreces un puñado de productos y te gustaría ofrecer información muy personalizada sobre cada uno (o solo uno) de ellos. Esta también puede ser una técnica útil si deseas dirigirte a personas que están comprando artículos específicos juntas y adaptar la experiencia posventa a esta combinación de productos.
Filtra o divide un flujo en función de un producto específico
Posventa
En nuestro ejemplo de flujo posventa, supongamos que acabamos de lanzar un nuevo producto (un bálsamo labial) y nos gustaría ponernos en contacto con los clientes que compraron este artículo para darles su opinión. Ten en cuenta que los filtros de activador y las divisiones disponibles para que los utilices dependerán del evento que active el flujo en primer lugar. No todos los activadores de flujo se pueden filtrar por producto.
En este ejemplo, nuestro flujo se activará al realizar un pedido. Luego, vamos a querer obtener información más detallada e identificar el artículo específico que alguien compró.
Para configurarlo, necesitaremos las siguientes condiciones de activación y división del flujo:
- Activador: Pedido realizado
- Filtro de división 1: el recuento de artículos es igual a "1"
Y - Filtro de división 2: los artículos contienen "bálsamo labial"
Solo queremos identificar a los clientes que compraron un artículo porque queremos suponer que el bálsamo labial es el único artículo que compraron. Si queremos dirigirnos a cualquier persona que haya comprado bálsamo labial, independientemente de si ha comprado o no otra cosa, podemos eliminar este filtro.
También puedes usar esta configuración como filtro de activador en caso de que desees crear flujos completamente separados para cada vez que alguien compre un producto específico (y solo ese producto).
Abandono de la navegación
En nuestro ejemplo de flujo de abandono de la navegación, supongamos que deseas ofrecer un descuento solo a quienes vean el producto con el mayor margen o precio (brillo mate). Selecciona un flujo de abandono de la navegación en la biblioteca de flujos y, a continuación, añade una división.
Para configurar esta división, necesitaremos las siguientes condiciones de activación y división del flujo:
- Activador: Producto Visto
- Filtro de perfil: Pedido realizado cero veces desde que se inició este flujo
Y - Filtro de perfil: Proceso de pago iniciado cero veces desde que se inició este flujo
- Filtro de perfil: no ha estado en flujo en los últimos 30 días
- Filtro de división 1: El nombre contiene "brillo mate"
Carrito abandonado
En nuestro ejemplo de flujo de carrito abandonado, supongamos que tenemos un exceso de inventario y queremos ofrecer a los compradores un descuento para comprar un producto específico (brillo mate), pero solo ese producto. Comenzaremos con el flujo de carrito abandonado predeterminado y luego añadiremos una división para aislar este artículo específico.
Para configurarlo, necesitaremos las siguientes condiciones de activación y división de flujo:
- Activador: Proceso de Pago Iniciado
- Filtro de perfil: Pedido realizado cero veces desde que se inició este flujo
- Filtro de división 1: Los artículos contienen "brillo mate"
Y - Filtro de división 2: elrecuento de artículos es igual a "1"
Filtra o divide un flujo en función de una combinación de productos
Puede haber casos en los que desees filtrar o dividir tu flujo en función de una combinación de productos. Supongamos que nos gustaría ofrecer consejos específicos a las personas que compran dos artículos al mismo tiempo (un bálsamo labial y un cierto brillo labial). Para configurarlo, seguiríamos los mismos pasos que los anteriores, pero cambiaríamos lo siguiente:
- Activador de flujo: Pedido realizado
- Filtro de división 1: Los artículos contienen "bálsamo labial"
Y - Filtro de división 2: Los artículos contienen "mate brillante"
Y - Filtro de división 3: elrecuento de artículos es igual a "2"
Recursos adicionales
Aprende a crear diferentes tipos de flujos:
- Cómo crear un flujo posventa
Descubre cómo configurar un flujo posventa en Klaviyo, así como las mejores prácticas para hacerlo. Un flujo posventa se activa después de que un cliente realiza un pedido mientras tu plataforma de ecommerce está integrada con Klaviyo. Enviar correos electrónicos posventa crea relaciones y lealtad a la marca con los clientes, y hace que sea más probable que vuelvan a comprar.
- Cómo crear un flujo de abandono de la navegación
Descubre cómo crear un flujo de abandono de la navegación para mostrarles a los compradores los productos que vieron, pero no compraron.
- Cómo crear un flujo de carrito abandonado
Aprende a configurar un flujo de carrito abandonado en Klaviyo para aumentar tus ingresos de ecommerce y personalizar la comunicación con tus clientes.
Obtén más información sobre los filtros de activador y las divisiones:
- Cómo funcionan los filtros y activadores de flujos
Obtén más información sobre los filtros de Klaviyo, que se pueden usar para acotar aún más los activadores o las acciones en los flujos. Por ejemplo, si un flujo se activa cuando alguien hace un pedido, se podría agregar un filtro de activador para limitarlo a tipos de producto específicos. Los filtros de activador se evalúan junto con el activador para que solo ciertas personas puedan entrar en un flujo.
- Cómo añadir una división de activación a un flujo
Una activar división es un componente del editor de flujos visuales que crea dos rutas distintas en un flujo, ramificar en función de un filtro aplicado al flujo activar. Solo está disponible para métrica y bajada de precio-activar flujo.
- Cómo funciona la ramificación de flujos
Descubre cómo la ramificación de flujos te ayuda a personalizar los flujos para que puedas enviar a personas por diferentes rutas, en función de lo que ya sabes sobre ellas.
- Cómo crear un flujo de venta adicional o venta cruzada
Aprende a crear un flujo que te permita dar seguimiento a los clientes para intentar hacer una venta cruzada o una venta adicional de productos similares o relacionados después de que hagan una compra. Klaviyo tiene un flujo integrado de reseñas de productos/venta cruzada, así como flujos de agradecimiento para clientes nuevos y clientes habituales que puedes reutilizar como flujos de venta adicional o venta cruzada.