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カゴ落ちフローにプッシュ通知を追加して、お客様に送信するコミュニケーションの種類を多様化する方法をご覧ください。
Klaviyo でカゴ落ちフローを設定する方法を学び、E コマースの収益増加と顧客コミュニケーションのパーソナライズ化を実現しましょう。
モバイルアプリをダウンロードしたユーザーをターゲットにするために、ウェルカムフローにプッシュ通知を追加する方法をご確認ください。
誰かがブランドからの配信を購読した直後に送信されるメールのシーケンスを作成する方法を確認します。これは顧客ライフサイクルにおける重要な瞬間です。新しく関心を持った見込み客に、ビジネスと商品提供を紹介できる機会だからです。ウェルカムシリーズでは、この関心の表れを最大限に活用する必要があります。
Klaviyo でポストパーチェス フローを設定する方法と、その際のベストプラクティスをご覧ください。ポストパーチェス フローは、E コマース プラットフォームが Klaviyo と連携されている間に顧客が注文を確定した後にトリガーされます。ポストパーチェスメールを送信すると、顧客との関係やブランドロイヤルティを構築でき、再購入につながりやすくなります。
フロー メッセージを使用して、最近の購入に関するフィードバックをお客様に依頼する方法をご確認ください。これは、ソーシャル プルーフを構築し、ブランドに対するお客様のエンゲージメントを高めるための優れた方法です。
一定の期間内にお客様が繰り返し購入する商品を販売している場合に、ライフサイクルのさまざまな段階にいる顧客を育成できる補充フローの作成方法を学びましょう。既存の購入データを確認することで、お客様と商品の確立された購入サイクルを特定し、補充フローを設定して購入者を対象に、親しみやすく適切なタイミングのリマインダーを送信できます。
購読者がお客様のブランドで購入したり操作したりしたときにトリガーされる、重要なトランザクションメールを Klaviyo 内で設定する方法をご覧ください。顧客はこれらのメールを受け取ることを想定しており、受信トレイで探します。このため、トランザクションメールはほぼすべての顧客に送信され、マーケティングコンテンツを含めないようにしてください。
購入後に、類似または関連する商品をクロスセルまたはアップセリングするために、お客様にフォローアップできるフローの作成方法をご覧ください。Klaviyo には、組み込みの商品レビュー／クロスセル フローに加えて、新規顧客およびリピート顧客向けのサンキューフローが用意されており、これらをアップセリングまたはクロスセル フローとして再利用できます。
事前構築済みのテンプレートを使用する方法、または再入荷フローのメール用にカスタム テンプレートを設定する方法をご確認ください。再入荷フローのメールを作成する際は、適切な商品データが表示されるようにメッセージを設定することが重要です。Klaviyo は、Shopify、BigCommerce、Magento 2、PrestaShop、Shopware、SFCC の外部連携を利用しているアカウント、およびカスタム カタログ フィードまたは API を介した在庫対応カタログの同期を利用しているアカウントで、再入荷フローをサポートしています。以下の手順は、Shopify、BigCommerce、Magento 2 の外部連携を対象としています。
再入荷フローの仕組み、コンタクトがフロー内をどのように移動するか、そしてほとんどの他のメトリック トリガー フローとどう異なるかについて説明します。たとえば、このタイプのフローに固有の再入荷の遅延コンポーネントがあります。
Shopify、BigCommerce、Magento 2、PrestaShop、SFCC、Shopware のプラットフォームを使用している場合、またはカスタムカタログフィードもしくは API 経由で在庫対応のカタログを同期している場合に、在庫について顧客に通知するための Klaviyo の再入荷フローを作成する方法をご確認ください。
メールと SMS を使用して、サイト放棄フローを作成する方法を確認してください。このフローはカスタマージャーニーの最初のステップであり、閲覧放棄フローよりも前に送信されます。ウェブサイトにアクセスしたものの、商品を閲覧も購入もしなかったすべてのユーザーが対象です。
閲覧したものの購入しなかった商品を買い物客に表示する閲覧放棄フローの作成方法をご覧ください。
プロファイルが日付ベースのフローにいつ入るか、また日付が追加または変更されたときに何が起こるかを確認してください。たとえば、誰かがフローに入ろうとしている最中に、日付が突然変更されたり、完全に削除されたりした場合はどうなりますか？この記事では、日付プロパティによってトリガーされるフローで、日付がプロファイルに追加、更新、または削除された場合に何が起こるかを説明します。
ブランドに対するエンゲージメントがなくなった顧客を段階的に除外するように設計されたサンセットフローの設定方法をご確認ください。このフローは、ビジネスをウィンバックするための最後の手段として使用し、その後、反応がないユーザーは削除するか送信抑制できます。また、この推奨されるサンセット セグメント定義が、セグメント ライブラリ内の事前構築済みサンセット（メール）セグメントにどのように接続されているかも確認できます。これにより、リストをクリーンに保ち、非アクティブな顧客が Klaviyo の請求プランに影響するのを防げます。
特定の日付より前に開始するようにフローを設定すると、フロー内のアンカー ポイントとして機能するターゲット日まで待機が自動的に作成されます。この待機にはターゲットアイコンが表示され、「プロファイルの｛日付プロパティ｝まで待機」と表示されます。このタイプのフローで待機を使用すると、アンカー ポイントの前後どちらで使用するかによって表示が異なります。この記事では、日付ベースのフローにおける待機の適用について説明します。
お客様の誕生日にメッセージを送信するフローを作成して、お客様を大切に思っていることを伝える方法を確認してください。結局のところ、誕生日を祝ってもらうのが嫌いな人はいないですよね？
コンテスト購読者へのマーケティングのベスト プラクティスと、コンテスト参加者にタグを付けてウェルカムシリーズに追加する方法をご覧ください。
購読者から収集した重要な日付を中心にフローシーケンスを設定するのに最適な方法である、フローをトリガーする日付プロパティの設定方法を確認します。日付プロパティでトリガーされるフローの一般的な例は、次のとおりです。
Klaviyo のすぐに使える寄付者の再エンゲージメント フローを活用し、数分で自分用にカスタマイズする方法をご紹介します。
以前にブランドにエンゲージメントがあったものの、一定期間やり取りがない顧客に送信される一連のメールを作成する方法をご覧ください。ウィンバックフローは顧客リテンションとライフサイクルマーケティングに不可欠で、これがないと収益機会を逃すことになります。平均すると、新規の顧客を獲得するコストは、既存の顧客を維持してリピート注文を促すコストの 5 倍になります。
値下げフローの仕組みと、Klaviyo での設定方法をご確認ください。値下げフローは、E コマース外部連携のカタログ、またはカスタムカタログのいずれかで機能します。価格低下フローは、定価で購入したか割引時に購入したかにかかわらず、すでにその商品を購入した人には送信されません。また、在庫が 0 またはマイナスの場合、またはバリエーションが公開されていない場合は、価格低下フローは送信されません。
在庫僅少フローの仕組みと、Klaviyo での設定方法について説明します。在庫僅少フローでは、設定した期間内にすでに商品を購入した人には送信されない点にご注意ください。在庫僅少フローでは、E コマース外部連携のカタログまたはカスタムカタログのいずれかを使用できます。
Shopify を通じて行われた部分注文向けの Klaviyo フローを作成する方法をご覧ください。注文を一度にまとめてではなく別々の出荷で配送することが多い場合（またはフルフィルメント センターがそうしている場合）、出荷済み部分注文フローを使用して、各商品がフルフィルメントされたタイミングを顧客に知らせることができます。このフローでは、特定の商品が発送されるタイミングをお客様に正確に知らせることができ、全体的なカスタマーエクスペリエンスの向上につながります。
特定のアクションを実行した購読者にメールを送信するための、メトリック （イベント）トリガーフローの作成方法をご案内します。ここでいうアクションは、Klaviyo では「メトリック（イベント）」に相当します。使用可能なメトリックは、アカウントの [アナリティクス] タブの [メトリック] にあり、通常は E コマース連携を通じて、またはカスタムイベントとして同期されます。ただし、クリック、開封、メール受信のメトリックは、フローをトリガーする選択肢として使用できない点にご注意ください。メトリック トリガーフローの一般的な例には、次のようなものがあります。
商品に特化した複数の種類のフローを作成する方法をご覧ください。商品で分岐またはフィルターするには、アカウントにメトリックが必要です。メトリックがない場合、ディメンションフィールドに商品が表示されません。
オーディエンスの言語設定に応じて複数の言語で送信するフローを設定する方法をご確認ください。Klaviyo では、メールのコンテンツを 60 以上の言語に翻訳できます。
オーディエンスの言語設定に応じて複数の言語で送信するフローを設定する方法をご確認ください。Klaviyo では、プッシュ通知のコンテンツを 60+ 言語に翻訳できます。