寄付者のリエンゲージメント フローの作成方法

このページで学べること

Klaviyo のすぐに使える寄付者の再エンゲージメント フローを活用し、数分で自分用にカスタマイズする方法をご紹介します。

非営利組織の場合、支援者に初回の寄付をしてもらうには、時間もコストもかかる可能性があります。適切なメッセージを適切なタイミングで一貫して届けられないと、協力者に2回目の寄付をしてもらうことも難しくなる可能性があります。

寄付者の再エンゲージメント フローを作成

寄付プラットフォームを Klaviyo と統合すると、次のものを含む複数の事前構築済みフローがアカウントに自動的に追加されます：

• 寄付者の再エンゲージメントフロー
• 少額寄付者の再エンゲージメントフロー
• 新規寄付者のサンキューフロー
• リピート寄付者へのサンキューフロー
• ウェルカム フロー

この寄付者の再エンゲージメントフローのトリガーは寄付の実行で、フローフィルターはこのフローの開始以降に寄付の実行が 0 回です。

このフローの最初のメールは、寄付が行われてから 90 日後に送信されるようスケジュールされます。代わりに SMS を使用することも可能ですが、ベストプラクティスはメールです。SMS は閲覧者の目にコンテンツを届けるのに適していますが、このチャネルで寄付を依頼すると、購読解除率が高くなる可能性があります。SMS メッセージはメールより押しつけがましくなりがちなため、購読者に価値（例：情報、特典など）を提供する場合に適しており、その逆には適していません。唯一の例外は、テキスト通知の受信を希望する明確な意思表示がある場合です。

誰かが寄付を行うと、このフローに入り、90 日後にリエンゲージメント メールを受信するようスケジュールされます。90 日後にこのメールの送信がスケジュールされると、Klaviyo はフローフィルターを確認します。寄付者がこのフローに初めて入ってから別の寄付を行っている場合は、スキップされ、このリエンゲージメント メールは送信されません。ただし、このフローに入ってから別の寄付を行っていない場合は、90 日の時点でリエンゲージメント メールが送信されます。

90 日の時点が目標に合わない場合は、フロー メールのタイミングを調整することもできます。

Klaviyo の事前構築済みの寄付者再エンゲージメント フローをカスタマイズする

ベストプラクティスの寄付者再エンゲージメント用メールのデフォルトテンプレートが用意されています。このテンプレートには次が含まれています：

• 動的コンテンツ
  デフォルトのテンプレートは名のプレースホルダー変数で始まり、受信者の前回の寄付額が入力される変数も含まれています。これにより、各寄付者はパーソナライズされたメールを受け取れます。
• 最新情報
  支援者がなぜこのミッションに投資しているのか、そして進捗をどのように出しているのかを思い出してもらうために、これまで取り組んできた重要な活動を強調するとよいでしょう。
• 行動喚起
  寄付者に、継続的な支援が重要な理由を伝えたうえで、寄付を依頼する 寄付 ボタンを設置します。

1. 90 日間のメールをクリックします。
2. メールの詳細のサイドバーで下にスクロールして、件名と送信者の詳細、およびメールのテンプレートを更新するオプションを確認します。
   

3. 開始点として既定のレイアウトと入力済みのサンプルコンテンツを確認するには、[編集] をクリックします。
4. ドラッグ&ドロップのテンプレート エディタを使用して、組織のミッションとブランドに合うようにテンプレートを簡単にカスタマイズします。
   

その他のリソース