Cómo crear un donante re-interacción flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a aprovechar Klaviyo's out-of-the-box donor re-interacción flujo y hazlo tuyo en pocos minutos.

Para las organizaciones sin ánimo de lucro, conseguir que los simpatizantes hagan un donativo por primera vez puede llevar mucho tiempo y resultar caro. Animar a un colaborador a donar por segunda vez también puede ser difícil si no interactúas sistemáticamente con estas partes interesadas con el mensaje adecuado en el momento oportuno.

Crear un flujo de re-interacción de donantes

Una vez que integres tu plataforma de donaciones con Klaviyo, una serie de flujos prediseñados se introducirán automáticamente en tu cuenta, entre ellos:

• Donante re-interacción flujo
• Pequeño donante reinteracción flujo
• Nuevo donante flujo de agradecimiento
• Repetición del flujo de agradecimiento al donante
• flujo de bienvenida

El desencadenante de este flujo de re-interacción del donante será Hecho Contribución y el filtro de flujo será Hecho Contribución cero veces desde el inicio de este flujo.

El primer correo electrónico de este flujo se programará para que se envíe 90 días después de que alguien realice una aportación. Es posible utilizar un SMS en su lugar, pero el correo electrónico es la mejor práctica. Aunque SMS es bueno para hacer llegar tu contenido a los espectadores, pedir donativos a través de este canal puede dar lugar a una alta tasa de cancelación de suscripción. Dado que los mensajes SMS tienden a ser más intrusivos que el correo electrónico, es mejor cuando estás proporcionando valor (por ejemplo, información, ofertas, etc.) al suscriptor, y no al revés. La única excepción es si alguien indicó claramente que quería recibir recordatorios por SMS.

Cuando alguien haga una aportación, entrará en este flujo y quedará programado para recibir una re-interacción correo electrónico al cabo de 90 días. Después de 90 días, cuando este correo electrónico esté programado para enviarse, Klaviyo comprobará el filtro de flujo. Si el donante ha realizado otra aportación desde que entró por primera vez en este flujo, se le omitirá y no recibirá esta reinteracción correo electrónico. Sin embargo, los que no hayan hecho otra aportación desde que entraron en este flujo, recibirán su reinteracción por correo electrónico en este plazo de 90 días.

También puedes ajustar el calendario del correo electrónico de flujo si un plazo de 90 días no se ajusta a tus objetivos.

Personaliza Klaviyo's prediseñado donante re-interacción flujo

Encontrarás una plantilla predeterminada para una mejor práctica donante re-interacción correo electrónico. Esta plantilla incluye:

• Contenido dinámico
  Nuestra plantilla predeterminada comienza con una variable de marcador de posición para el nombre, y también incluye una variable que se rellenará con el importe de la última aportación del destinatario. Esto garantiza que cada donante recibirá un correo electrónico personalizado.
• Qué hay de nuevo
  Querrás destacar el importante trabajo que has estado haciendo para recordar a tus donantes por qué invierten en tu misión y cómo estás progresando.
• Llamado a la acción
  Haz saber a tus donantes por qué es importante que continúen con su equipo de asistencia y, a continuación, proporciona un botón Donar solicitando una contribución.

1. Haz clic en el correo electrónico de 90 días.
2. En la barra lateral de detalles del correo electrónico, desplázate hacia abajo para ver la opción de actualizar los detalles del asunto y del remitente, así como la plantilla del correo electrónico.
   

3. Haz clic en Editar para ver el diseño predeterminado y el contenido de ejemplo que hemos rellenado como punto de partida.
4. Utiliza el editor de plantillas de arrastrar y soltar para personalizar fácilmente la plantilla y adaptarla a la misión y marca de tu organización.
   

Recursos adicionales