기부자 재참여 흐름을 만드는 방법

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업데이트 2024년 12월 17일 오전 10:17 EST

즉시 사용 가능한 클라비요의 기부자 재참여 플로우를 활용하여 단 몇 분 만에 나만의 플로우로 만드는 방법을 알아보세요.

비영리 단체의 경우 처음으로 후원자의 기부를 유도하는 데 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다. 적절한 시기에 적절한 메시지로 이러한 이해관계자들을 지속적으로 참여시키지 않으면 기부자의 두 번째 기부를 유도하는 것도 어려울 수 있습니다.

기부자 재참여 흐름 만들기

기부 플랫폼을 클라비요와 통합하면 다음을 포함하여 미리 구축된 여러 가지 흐름이 자동으로 계정에 채워집니다:

기부자 재참여 흐름
소액 기부자 재참여 흐름
신규 기부자 감사 흐름
기부자 감사 흐름 반복
환영 흐름

이 기부자 재참여 흐름의 트리거는 기부 완료가 되고 흐름 필터는 이 흐름을 시작한 이후 기부 완료 횟수가 0이 됩니다.

'기부 완료' 트리거와 '이 흐름을 시작한 이후 기부 횟수 0회'라는 흐름 필터가 있는 기부자 재참여 흐름입니다.

이 흐름의 첫 번째 이메일은 누군가가 기여한 후 90일 후에 발송되도록 예약됩니다. SMS를 대신 사용할 수도 있지만 이메일을 사용하는 것이 가장 좋습니다. SMS는 콘텐츠를 시청자에게 알리는 데는 좋지만, 이 채널을 통해 기부를 요청하면 구독 취소율이 높아질 수 있습니다. SMS 메시지는 이메일보다 방해가 되는 경향이 있으므로 구독자에게 가치(예: 정보, 할인 등)를 제공할 때는 그 반대가 아니라 그 반대일 때 사용하는 것이 좋습니다. 단, 알림을 문자로 받고 싶다는 의사를 명확히 표시한 경우는 예외로 합니다.

누군가가 기여를 하면 이 흐름에 들어가 90일 후에 재참여 이메일을 받도록 예약됩니다. 90일 후 이 이메일이 전송될 예정일 때 클라비요는 흐름 필터를 확인합니다. 기부자가 이 흐름에 처음 참여한 이후 다른 기부를 한 경우에는 건너뛰고 이 재참여 이메일을 받지 못합니다. 그러나 이 흐름에 참여한 이후 다른 기여를 하지 않은 회원에게는 90일 시점에 재참여 이메일이 발송됩니다.

90일 시점이 목표에 맞지 않는 경우 흐름 이메일의 타이밍을 조정할 수도 있습니다.

클라비요의 사전 구축된 기부자 리인게이지먼트 플로우 사용자 지정하기

모범 사례 기부자 재참여 이메일의 기본 템플릿을 찾을 수 있습니다. 이 템플릿에는 다음이 포함됩니다:

동적 콘텐츠
기본 템플릿에는 이름에 대한 자리 표시자 변수가 있으며 수신자의 마지막 기부 금액으로 채워지는 변수도 포함되어 있습니다. 이렇게 하면 각 기부자에게 개인화된 이메일이 전송됩니다.
새로운기능
기부자들에게 기부자가 왜 여러분의 미션에 투자하고 있는지, 어떻게 성과를 거두고 있는지 상기시키기 위해 여러분이 해온 중요한 활동을 강조하고 싶을 것입니다.
행동 촉구
기부자에게 지속적인 지원이 중요한 이유를 알리고 기부를 요청하는 기부 버튼을 제공합니다.