기부자 참여 유도 플로우를 만드는 방법

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업데이트 2025년 7월 7일 AM 12:00 EST

학습 내용

Klaviyo의 기본 제공 기부자 재참여 유도 플로우를 활용하고, 몇 분 만에 나만의 플로우로 맞춤 설정하는 방법을 알아보세요.

비영리 단체의 경우 후원자가 처음으로 기부하도록 유도하는 데 시간이 많이 들고 비용도 많이 들 수 있어요. 적절한 메시지를 적절한 시점에 꾸준히 전달해 이러한 이해관계자와 소통하지 않으면 기부자가 두 번째로 기부하도록 유도하는 일도 어려울 수 있어요.

기부자 참여 유도 플로우 만들기

기부 플랫폼을 Klaviyo와 연동하면 다음을 포함한 여러 사전 구축된 플로우가 계정에 자동으로 표시돼요.

기부자 재참여 플로우
소액 기부자 재참여 플로우
신규 기부자 감사 플로우
정기 기부자 감사 플로우 반복
환영 이메일 플로우

이 기부자 재참여 유도 플로우의 트리거는 Made Contribution 이며, 플로우 필터는이 플로우를 시작한 이후 Made Contribution을 0번 수행으로 설정돼요.

이 플로우의 첫 번째 이메일은 누군가가 기부한 지 90일 후에 전송되도록 예약돼요. 대신 SMS를 사용할 수도 있지만, 이메일을 사용하는 것이 모범 사례예요. SMS는 콘텐츠를 시청자에게 노출하는 데는 좋지만, 이 채널로 기부를 요청하면 구독 취소율이 높아질 수 있어요. SMS 메시지는 이메일보다 더 방해가 되는 경우가 많으므로, 반대로 요청하기보다는 구독자에게 가치(예: 정보, 할인, 등)를 제공할 때 사용하는 것이 더 좋아요. 유일한 예외는 누군가가 문자로 알림을 받기를 원한다고 명확하게 표시한 경우예요.

누군가 기부하면 이 플로우에 들어오며 90일 후에 참여 유도 이메일을 받도록 예약돼요. 90일 후 이 이메일이 전송되도록 예약된 시점에 Klaviyo가 플로우 필터를 확인해요. 기부자가 이 플로우에 처음 들어온 이후 추가로 기부한 경우 건너뛰게 되며 이 참여 유도 이메일을 받지 않아요. 하지만 이 플로우에 들어온 이후 추가로 기부하지 않은 경우에는 90일 시점에 참여 유도 이메일을 받게 돼요.

90일 시점이 목표에 맞지 않는 경우 플로우 이메일의 타이밍을 조정할 수도 있어요.

Klaviyo의 사전 구축된 기부자 참여 유도 플로우 맞춤 설정

모범 사례 기부자 재참여 유도 이메일의 기본 템플릿을 찾을 수 있습니다. 이 템플릿에는 다음이 포함됩니다:

동적 콘텐츠
기본 템플릿은 이름(First name)용 플레이스홀더 변수를 앞에 두고 시작하며, 수신자의 마지막 기부 금액으로 채워질 변수도 포함하고 있어요. 이렇게 하면 각 기부자가 개인화된 이메일을 받게 돼요.
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