Como criar um fluxo de reengajamento de doadores

O que você vai aprender

Saiba como aproveitar o fluxo de reengajamento de doadores pronto para uso da Klaviyo e torná-lo seu em apenas alguns minutos.

Para organizações sem fins lucrativos, fazer com que os apoiadores doem pela primeira vez pode ser demorado e caro. Incentivar os colaboradores a doar uma segunda vez também pode ser difícil se o senhor não envolver essas partes interessadas de forma consistente com a mensagem certa no momento certo.

Criar um fluxo de reengajamento de doadores

Depois que o senhor integrar sua plataforma de doação à Klaviyo, vários fluxos pré-construídos serão automaticamente preenchidos em sua conta, inclusive:

• Fluxo de reengajamento de doadores
• Fluxo de reengajamento de pequenos doadores
• Fluxo de agradecimento para novos doadores
• Repetir o fluxo de agradecimento do doador
• Fluxo de boas-vindas

O acionador para esse fluxo de reengajamento do doador será Made Contribution (Contribuição feita ) e o filtro de fluxo será Made Contribution (Contribuição feita) zero vezes desde o início desse fluxo.

O primeiro e-mail desse fluxo será programado para ser enviado 90 dias depois que alguém fizer uma contribuição. É possível usar um SMS, mas os e-mails são a melhor prática. Embora o SMS seja bom para levar seu conteúdo aos espectadores, pedir doações por meio desse canal pode levar a uma alta taxa de cancelamento de inscrição. Como as mensagens SMS tendem a ser mais intrusivas do que o e-mail, é melhor quando o senhor está fornecendo valor (por exemplo, informações, ofertas etc.) ao assinante, e não o contrário. A única exceção é se alguém indicar claramente que deseja receber lembretes por texto. 

Quando alguém faz uma contribuição, ele entra nesse fluxo e é programado para receber um e-mail de reengajamento após 90 dias. Após 90 dias, quando esse e-mail estiver programado para ser enviado, o Klaviyo verificará o filtro de fluxo. Se o doador tiver feito outra contribuição desde que entrou pela primeira vez nesse fluxo, ele será ignorado e não receberá esse e-mail de reengajamento. Aqueles que não fizeram outra contribuição desde que entraram nesse fluxo, no entanto, receberão seu e-mail de reengajamento nesse período de 90 dias.

O senhor também pode ajustar o tempo do e-mail de fluxo se um período de 90 dias não se adequar às suas metas.

Personalize o fluxo pré-construído de reengajamento de doadores da Klaviyo

O senhor encontrará um modelo padrão para um e-mail de melhores práticas de reengajamento de doadores. Esse modelo inclui:

• Conteúdo dinâmico
  Nosso modelo padrão é liderado por uma variável de espaço reservado para o primeiro nome e também inclui uma variável que será preenchida com o valor da última contribuição do destinatário. Isso garante que cada doador receba um e-mail personalizado.
• What's New
  O senhor vai querer destacar o importante trabalho que vem fazendo para lembrar aos doadores por que eles estão investindo na sua missão e como o senhor está progredindo.
• Call-to-Action
  Informe aos seus doadores por que o apoio contínuo deles é importante e, em seguida, forneça um botão Donate (Doar ) solicitando uma contribuição.

1. Clique no e-mail de 90 dias.
2. Na barra lateral Detalhes do e-mail, role para baixo para ver a opção de atualizar o assunto e os detalhes do remetente, bem como o modelo do e-mail.
   
3. Clique em Edit (Editar ) para ver o layout padrão e o conteúdo de exemplo que preenchemos como ponto de partida.
4. Use o editor de modelos de arrastar e soltar para personalizar facilmente o modelo de acordo com a missão e a marca de sua organização.
   

Recursos adicionais

Faça este curso para aprender sobre design de e-mail. 

Veja outros tipos de fluxos de reengajamento: 

• Winback
• Pôr do sol