Een donor-herbetrokkenheidsflow maken

Wat je leert

Ontdek hoe je Klaviyo's kant-en-klare donor-herbetrokkenheidsflow kunt inzetten en deze in slechts een paar minuten helemaal eigen maakt.

Voor non-profitorganisaties kan het veel tijd en geld kosten om supporters voor het eerst te laten doneren. Het kan ook lastig zijn om bijdragers een tweede keer te laten doneren als je deze stakeholders niet consequent betrekt met de juiste boodschap op het juiste moment.

Maak een donor-herbetrokkenheidsflow

Zodra je je donatieplatform met Klaviyo integreert, worden er automatisch een aantal vooraf gebouwde flow in je account ingevuld, waaronder:

• Flow voor donateurs opnieuw betrokkenheid
• Flow voor de hernieuwde betrokkenheid van kleine donateurs
• Nieuwe donateur bedankflow
• Bedankflow voor terugkerende donateur
• welkomstflow

De trigger voor deze donor-hernieuwde-betrokkenheid-flow is Bijdrage geleverd en de flowfilter is Bijdrage nul keer geleverd sinds het starten van deze flow.

De eerste e-mail in deze flow wordt gepland om 90 dagen nadat iemand een bijdrage levert, te worden verzonden. Je kunt in plaats daarvan ook een sms gebruiken, maar e-mails zijn best practice. Hoewel sms goed is om je content onder de aandacht van kijkers te brengen, kan het vragen om donaties via dit kanaal leiden tot een hoog afmeldpercentage. Omdat sms-berichten meestal indringender zijn dan e-mail, is het beter om waarde te bieden (bijv. informatie, deals, enz.) aan de abonnee, en niet andersom. De enige uitzondering is als iemand duidelijk heeft aangegeven dat die herinneringen via sms wilde ontvangen.

Wanneer iemand een bijdrage levert, komt diegene in deze flow en wordt er gepland dat diegene na 90 dagen een re-engagement-e-mail ontvangt. Na 90 dagen, wanneer deze e-mail gepland staat om te worden verzonden, controleert Klaviyo de flowfilter. Als de donateur sinds het eerste moment dat die deze flow binnenkwam nog een bijdrage heeft geleverd, wordt die overgeslagen en ontvangt die deze hernieuwde betrokkenheidse-mail niet. Wie sinds het binnenkomen in deze flow geen andere bijdrage heeft geleverd, ontvangt je hernieuwde betrokkenheidse-mail echter op dit punt van 90 dagen.

Je kunt ook de timing van de flow-e-mail aanpassen als een tijdstip van 90 dagen niet past bij je doelen.

Pas Klaviyo's vooraf gebouwde flow voor hernieuwde betrokkenheid van donateurs aan

Je vindt een standaardtemplate voor een e-mail voor het opnieuw activeren van donateurs volgens best practices. Deze template bevat:

• Dynamische content
  Onze standaardtemplate begint met een tijdelijke variabele voor de voornaam en bevat ook een variabele die wordt ingevuld met het bedrag van de laatste bijdrage van de ontvanger. Zo ontvangt elke donor een gepersonaliseerde e-mail.
• Wat is er nieuw
  Je wilt het belangrijke werk dat je hebt gedaan uitlichten om je donateurs eraan te herinneren waarom ze in je missie investeren en hoe je vooruitgang boekt.
• Call-to-action
  Laat je donateurs weten waarom hun voortdurende steun belangrijk is en voeg vervolgens een Doneren -knop toe om om een bijdrage te vragen.

1. Klik op de e-mail van 90 dagen.
2. Scroll in de zijbalk E-mailgegevens omlaag om de optie te zien om het onderwerp en de afzendergegevens bij te werken, evenals de template van de e-mail.
   

3. Klik op Bewerken om de standaardlay-out en de voorbeeldcontent te bekijken die we als startpunt hebben ingevuld.
4. Gebruik de drag-and-drop-template editor om de template eenvoudig aan te passen aan de missie en het merk van je organisatie.
   

Extra hulpbronnen