Jak utworzyć sekwencję ponownego zaangażowania darczyńców
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak wykorzystać gotową sekwencję ponownego angażowania darczyńców w Klaviyo i dostosować ją do swoich potrzeb w zaledwie kilka minut.
W przypadku organizacji non-profit zachęcenie zwolenników do pierwszej darowizny może być czasochłonne i kosztowne. Zachęcenie darczyńców do ponownej darowizny też może być trudne, jeśli nie angażujesz konsekwentnie tych interesariuszy odpowiednim przekazem we właściwym czasie.
Utwórz sekwencję ponownego zaangażowania darczyńców
Po zintegrowaniu platformy darowizn z Klaviyo na Twoim koncie automatycznie pojawi się kilka gotowych sekwencji, w tym:
- Sekwencja ponownego zaangażowania darczyńców
- Sekwencja ponownego zaangażowania drobnych darczyńców
- Sekwencja z podziękowaniem dla nowych darczyńców
- Sekwencja z podziękowaniem dla powracających darczyńców
- sekwencja powitalna
Wyzwalaczem tej sekwencji ponownego zaangażowania darczyńców będzie Made Contribution, a filtr sekwencji będzie brzmiał Made Contribution zero times since starting this sekwencji.
Pierwszy e-mail w tej sekwencji zostanie zaplanowany do wysłania 90 dni po dokonaniu wpłaty przez daną osobę. Można zamiast tego użyć wiadomości SMS, ale najlepszą praktyką są e-maile. Chociaż SMS dobrze sprawdza się w docieraniu z treściami do odbiorców, proszenie o darowizny za pośrednictwem tego kanału może prowadzić do wysokiego wskaźnika wycofywania subskrypcji. Ponieważ wiadomości SMS bywają bardziej natrętne niż e-mail, lepiej sprawdzają się wtedy, gdy dostarczasz subskrybentowi wartość (np. informacje, oferty itp.), a nie na odwrót. Jedyny wyjątek stanowi sytuacja, gdy dana osoba wyraźnie wskazała, że chce otrzymywać przypomnienia w wiadomościach tekstowych.
Gdy ktoś dokona wpłaty, wejdzie do tej sekwencji i zostanie zaplanowany do otrzymania e-maila z ponownym zaangażowaniem po 90 dniach. Po 90 dniach, gdy ten e-mail będzie zaplanowany do wysyłki, Klaviyo sprawdzi filtr sekwencji. Jeśli darczyńca dokonał kolejnej wpłaty od momentu pierwszego wejścia do tej sekwencji, zostanie pominięty i nie otrzyma tego e-maila z ponownym zaangażowaniem. Natomiast ci, którzy nie dokonali kolejnej wpłaty od momentu wejścia do tej sekwencji, otrzymają Twój e-mail z ponownym zaangażowaniem po upływie tych 90 dni.
Możesz też dostosować czas wysyłki e-maila z sekwencji, jeśli punkt 90 dni nie pasuje do Twoich celów.
Dostosuj gotową sekwencję ponownego zaangażowania darczyńców w Klaviyo
Znajdziesz domyślny szablon wiadomości e-mail dotyczącej ponownego zaangażowania darczyńców zgodny z najlepszymi praktykami. Ten szablon zawiera:
- Dynamiczna zawartość
Nasz domyślny szablon zaczyna się od zmiennej zastępczej dla imienia, a także zawiera zmienną, która zostanie uzupełniona kwotą ostatniej wpłaty odbiorcy. Dzięki temu każdy darczyńca otrzyma spersonalizowany e-mail. - Co nowego
Warto wyróżnić ważną pracę, którą wykonujesz, aby przypomnieć darczyńcom, dlaczego angażują się w Twoją misję i jak robisz postępy. - Wezwanie do działania (CTA)
Poinformuj darczyńców, dlaczego ich dalsze wsparcie ma znaczenie, a następnie dodaj przycisk Przekaż darowiznę z prośbą o wpłatę.
- Kliknij e-mail z 90 dni.
- W panelu bocznym Szczegóły wiadomości e-mail przewiń w dół, aby zobaczyć opcję aktualizacji tematu i danych nadawcy, a także szablonu wiadomości e-mail.
- Kliknij Edytuj , aby zobaczyć domyślny układ i przykładową zawartość, które zostały wypełnione jako punkt wyjścia.
- Użyj edytora szablonów typu „przeciągnij i upuść”, aby łatwo dostosować szablon do misji i marki organizacji.
