プッシュ ウェルカムシリーズの作成方法

このページで学べること

モバイルアプリをダウンロードしたユーザーをターゲットにするために、ウェルカムフローにプッシュ通知を追加する方法をご確認ください。

始める前に

メールや SMS のウェルカムフローとは異なり、プッシュのウェルカムシリーズは、誰かがリストを購読したり SMS にオプトインしたりしてもトリガーされません。開発チームは、Klaviyo の API を使用して、誰かがモバイルアプリをインストールしたとき、または特定のアクションを行ったときにトリガーされるカスタムメトリックを構成する必要があります。

プッシュ通知を送信する前に、次の点に注意してください。

• Klaviyo アカウントで プッシュ通知を設定する必要があります。
• 通知に同意したアプリユーザーのみが、お客様からのプッシュ通知を受け取ります。アプリのユーザーが通知の受信にオプトインすると、プッシュトークンが割り当てられます。これにより、Klaviyo のキャンペーンとフローの両方を通じて通知でターゲットできます。

アプリ ユーザー向けのウェルカムシリーズを作成

プッシュ購読者向けのウェルカムフローを設定する方法は 2 つあります：

• 推奨：アプリのカスタム メトリック（例：アプリにサインアップした）を使用してください。
• モバイルプッシュマーケティングを受信できるかどうかに基づいてセグメントを作成し、セグメントトリガーフローをトリガーします。
  • セグメントベースのフローはメトリックベースのフローよりもトリガーに時間がかかる場合があるため、アプリで新規ユーザーを Klaviyo に同期する方法がない場合を除き、推奨されません。
    

プッシュ通知アクションを追加する

カスタムメトリックによってトリガーされるプッシュ購読者向けのウェルカムシリーズを作成するには、次の手順に従ってください：

1. Klaviyo のメイン ナビゲーションを使用して、フロータブに移動します。
2. アプリのカスタムメトリックによってトリガーされる新しいメトリックトリガーフロー、またはモバイルプッシュマーケティングを受信できる購読者のセグメントによってトリガーされるセグメントトリガーフローを作成してください。
3. フローのトリガーをクリックします。
   

4. プロファイルフィルター の横にある 追加 をクリックします。
5. プロファイルフィルターを追加して、このフローに入ったことがある人をすべて削除します。以下の例をご覧ください。
   

6. 左側のサイドバーから、プッシュ通知アクションをフローにドラッグします。
   

7. メッセージのタイトルと本文を編集します。通常は、アプリをダウンロードしてくれたことへのお礼を伝えます。例：
   「アプリにご参加いただきありがとうございます！」
   

8. [Behaviors] タブを選択します。
   

9. 受信者が通知をタップしたときに何が起きるかを選択します。アプリを開くか、ディープリンクを開きます。
10. iOS の場合：
    • バッジ数を表示するかどうかを選択します。
    • プッシュ通知を受信したときに購読者がサウンドを聞くようにするかどうかを選択します。
11. 任意：カスタムデータ をオンに切り替え、アプリの動作をトリガーするために、通知と一緒にキーと値のペアを含めます。
12. 完了したら、[保存して続行] をクリックします。
13. プッシュ通知の詳細サイドバーで、最近メッセージを送信したプロファイルをスキップするかどうかを選択します。これにより、スマート送信が有効/無効になります。この設定はデフォルトで無効になっています。ウェルカムシリーズフローでは、オフのままにしておくことをおすすめします。
    

14. 任意：プッシュ通知に追加のフィルターを追加します。
15. このメッセージの後に待機時間を追加します。
    注意：SMS と同様に、プッシュ通知は受信者のスマートフォンに通知を送るため、送信頻度が高すぎると受信者の負担になる可能性があります。3 件を超えるメッセージを含むフローなど、規模の大きいフローでは、毎日プッシュ通知を送信しないようにしてください。
16. 2～3 件のプッシュ通知を追加し、各メッセージの間に待機を追加してください。
17. プッシュ通知の設定が完了したら、ステータスをライブに設定してください。

ベストプラクティス

メッセージ内容

アプリに関連する、実行可能な情報をプッシュ通知に含めるようにしてください。絵文字の使いすぎは避けてください。同じ絵文字を複数回繰り返すことは、スパムと関連付けられることがよくあります。

重要度の高い順に、プッシュ通知に含めるコンテンツの例をいくつかご紹介します。

• 購読してくれた方に感謝しましょう。
• プロファイルの入力を促します。
• 位置情報を設定するようリマインドします。
• アプリのセットアップ体験についてのフィードバックを求めます。
• 新しいアプリユーザーに関連する機能について言及します。

顧客のアクションに基づいて分岐

プッシュ通知の内容によっては、関連する通知を送信する前に、顧客が特定のアクション（例：プロファイルの設定）を実行したかどうかを確認するために条件分岐を使用するとよい場合があります。アプリの設計に応じて、これらの分岐で使用するために、カスタムメトリックまたはカスタムプロファイルプロパティのいずれかを設定する必要があります。

上記の例は、プッシュ マーケティングを受信できるプロファイルのセグメントによってトリガーされるフローを示しています。セグメントではなくカスタム メトリックを使用する場合は、条件分岐を使用してプッシュ マーケティングを受信できるかどうかを確認するか、フローフィルターを使用してプッシュトークンを持たないプロファイルを除外してください。

待機時間

購読者が圧倒されないように、プッシュ通知の間には必ず適切な待機期間を設けてください。

ウェルカムシリーズ フローでは、次の遅延を推奨します。

• メッセージ #1：遅延なし
• メッセージ #2: 1 日
• メッセージ #3：3 日
• その他のメッセージ：3+ 日

トラブルシューティング

カスタムメトリックを使用してフローをトリガーしていて、それがトリガーされなくなった場合は、このカスタム外部連携用にメトリックを構成した開発者、またはサードパーティ外部連携の開発者に連絡して、追加のサポートを依頼してください。

セグメントトリガーフローを使用しているがトリガーされない場合は、セグメントの定義の一部に「someone can receive mobile push marketing」が含まれていることを確認してください。

セグメントトリガーのフローは、フローが Live に設定された後にセグメントに入った人にのみ送信されます。過去のセグメントメンバーに送信したい場合は、過去のプロファイルをフローに追加する方法をご覧ください。

その他のリソース