Så skapar du en push-välkomstserie

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du lägger till pushnotiser i ditt välkomstflöde för att rikta in dig på dem som laddar ned din mobilapp.

Innan du börjar

Till skillnad från välkomstflöden för e-post och sms triggas inte en välkomstserie för push när någon prenumererar på en lista eller väljer att få sms. Ditt utvecklingsteam måste konfigurera ett anpassat mättal med Klaviyo’s API:er som triggas när någon installerar eller på annat sätt utför en specifik åtgärd i din mobilapp.

Innan du kan skicka pushnotiser ska du tänka på att:

• Du måste konfigurera pushnotiser i ditt Klaviyo-konto.
• Endast appanvändare som samtycker till notiser får pushnotiser från dig. När en appanvändare väljer att ta emot notiser tilldelas de en pushtoken som gör att du kan rikta notiser till dem via både kampanjer och flöden i Klaviyo.

Skapa en välkomstserie för appanvändare

Det finns två sätt att konfigurera ett välkomstflöde för pushprenumeranter:

• Rekommenderas: Använd ett anpassat mättal från din app (t.ex. registrerade sig för appen).
• Skapa ett segment baserat på om någon kan ta emot Mobil push-marknadsföring och utlös ett segmentutlöst flöde.
  • Observera att segmentbaserade flöden kan ta längre tid att utlösas än mättalsbaserade flöden, så detta rekommenderas inte om inte din app inte har något sätt att synka nya användare till Klaviyo.
    

Lägg till en åtgärd för pushnotis

Följ de här stegen för att skapa en välkomstserie för dina pushprenumeranter som utlöses av ett anpassat mättal:

1. I Klaviyos huvudnavigering går du till fliken Flöden.
2. Skapa ett nytt mättalsutlöst flöde som utlöses av din apps anpassade mättal eller ett segmentutlöst flöde som utlöses av ditt segment av prenumeranter som kan ta emot Mobil push-marknadsföring.
3. Klicka på utlösaren för flödet.
   

4. Bredvid Profilfilter klickar du på Lägg till.
5. Lägg till ett profilfilter för att ta bort alla som någonsin har varit i det här flödet. Se exemplet nedan:
   

6. Dra åtgärden pushnotis från det vänstra sidofältet till ditt flöde.
   

7. Redigera meddelandets titel och brödtext, vanligtvis för att tacka personen för att hen laddat ned din app. Exempel:
   ”Tack för att du gick med i vår app!”
   

8. Välj fliken Beteenden.
   

9. Välj vad som ska hända när en mottagare trycker på aviseringen – öppna appen eller en djuplänk.
10. För iOS:
    • Välj om du vill visa ett märke med antal.
    • Välj om du vill att prenumeranter ska höra ett ljud när de får pushnotisen.
11. Valfritt: Slå på Anpassade data och inkludera nyckelvärdepar tillsammans med din notis för att utlösa appbeteenden.
12. När du är klar klickar du på Spara och fortsätt.
13. I sidofältet Information om pushnotis väljer du om du vill hoppa över profiler som nyligen har fått meddelanden, vilket aktiverar/inaktiverar Smart Sending. Den här inställningen är inaktiverad som standard. Vi rekommenderar att du låter den vara avstängd för flöden i välkomstserie.
    

14. Valfritt: Lägg till ytterligare filter i pushnotisen.
15. Lägg till en tidsfördröjning efter det här meddelandet.
    Obs: Precis som med sms pingar pushnotiser en mottagares telefon, så om du skickar för ofta kan det bli överväldigande för dina mottagare. För större flöden, till exempel de med fler än 3 meddelanden, ska du undvika att skicka en pushnotis varje dag.
16. Lägg till och konfigurera 2–3 pushnotiser och lägg till tidsfördröjningar mellan varje meddelande.
17. När du är klar med att konfigurera dina pushnotiser kan du ange status till live.

Bästa praxis

Meddelandeinnehåll

Se till att dina pushnotiser innehåller relevant och användbar information som är kopplad till din app. Undvik att överanvända emojis. Flera upprepade emojis förknippas ofta med skräppost.

Här är några exempel på innehåll att inkludera i dina pushnotiser, listade i prioritetsordning:

• Tacka folk för att de prenumererar.
• Påminn dem om att fylla i sin profil.
• Påminn dem om att ställa in sin plats.
• Be om feedback om upplevelsen av att konfigurera din app.
• Nämn eventuella funktioner som är relevanta för en ny appanvändare.

Delning baserad på kundåtgärder

Beroende på innehållet i dina pushnotiser kan du vilja använda villkorsstyrd delning för att kontrollera om en kund har utfört specifika åtgärder (t.ex. ställt in sin profil) innan du skickar en relevant notis. Beroende på din apps design måste du antingen konfigurera anpassade mättal eller anpassade profilegenskaper att använda med dessa delningar.

Exemplet ovan visar ett flöde som utlöses av ett segment med profiler som kan ta emot pushmarknadsföring. Om ett anpassat mättal används i stället för ett segment ska du använda en villkorsstyrd delning för att kontrollera möjligheten att ta emot pushmarknadsföring, eller flödesfilter för att filtrera bort profiler som inte har någon pushtoken.

Tidsfördröjningar

Se till att lägga till lämpliga tidsfördröjningar mellan dina pushnotiser så att du inte överväldigar dina prenumeranter.

För ett flöde för en välkomstserie rekommenderar vi följande fördröjningar:

• Meddelande nr 1: ingen fördröjning
• Meddelande nr 2: 1 dag
• Meddelande nr 3: 3 dagar
• Andra meddelanden: 3+ dagar

Felsökning

Om du använder ett anpassat mättal för att trigga ditt flöde och det inte längre triggas ska du kontakta utvecklaren som konfigurerade detta mättal för din anpassade integration eller utvecklaren av din tredjepartsintegration för mer hjälp.

Om du använder ett segmentutlöst flöde men det inte utlöses ska du se till att ditt segment har ”någon kan ta emot Mobil push-marknadsföring” som en del av definitionen.

Segmentutlösta flöden skickas endast till personer som går in i segmentet efter att flödet har aktiverats. Om du vill skicka till äldre segmentmedlemmar kan du lära dig hur du lägger till tidigare profil i ett flöde.

Ytterligare resurser