Cómo crear una notificación push serie de bienvenida

Objetivos de aprendizaje

Aprende a añadir notificaciones push a tu flujo de bienvenida para dirigirte a quienes descarguen tu aplicación móvil.

Antes de empezar

A diferencia del correo electrónico y SMS flujo de bienvenida, una notificación push serie de bienvenida no se activa cuando alguien se suscribe a una lista u opta por SMS. Tu equipo de desarrollo debe configurar una métrica personalizada utilizando la interfaz de programación de aplicaciones (API) deKlaviyo que se active cuando alguien instale o realice una acción específica en tu aplicación móvil.

Antes de poder enviar notificaciones push, ten en cuenta que:

• Tienes que configurar la notificación push en tu cuenta de Klaviyo. 
• Sólo los usuarios de la aplicación que den su consentimiento a las notificaciones recibirán notificaciones push tuyas. Cuando un usuario de la app opte por recibir notificaciones, se le asignará un token de notificaciones push que te permitirá dirigirte a él con notificaciones tanto a través de campañas como de flujo en Klaviyo.

Crea una serie de bienvenida para los usuarios de la app

Hay 2 formas de configurar un flujo de bienvenida para la notificación push suscriptor: 

• Recomendado: Utiliza una métrica personalizada de tu aplicación (por ejemplo, inscrito en la aplicación).
• Crea un segmento en función de si alguien puede recibir Mobile Push marketing y activa un flujo desencadenado por segmento.
  • Ten en cuenta que el flujo basado en segmentos puede tardar más en activarse que el flujo basado en métrica, por lo que no se recomienda a menos que tu aplicación no tenga forma de sincronizar nuevos usuarios con Klaviyo.
    

Añadir una acción de notificación push

Sigue estos pasos para crear una serie de bienvenida para tu suscriptor push de notificación activado por una métrica personalizada:

1. Utilizando la navegación principal Klaviyo, ve a la pestaña flujo.
2. Crea un nuevo flujo activado por métrica activado por la métrica personalizada de tu aplicación o un flujo activado por segmento activado por tu segmento de suscriptor que pueda recibir notificaciones push marketing.
3. Haz clic en el desencadenante del flujo.
   
4. Junto a Filtros de perfil, haz clic en Añadir.
5. Añade un filtro de perfil para eliminar a cualquiera que haya estado alguna vez en este flujo. Mira el ejemplo siguiente:
   
6. Desde la barra lateral izquierda, arrastra la acción de notificación push a tu flujo.
   
7. Edita el título y el cuerpo del mensaje, normalmente para agradecer a la persona que se haya descargado tu aplicación. Ejemplo:
   "¡Gracias por unirte a nuestra app!"
   
8. Selecciona la pestaña Comportamientos.
   
9. Selecciona qué debe ocurrir cuando un destinatario pulse la notificación: abrir aplicación o enlace profundo.
10. Para iOS:
    • Elige si quieres mostrar un recuento de insignias.
    • Elige si quieres que el suscriptor oiga un sonido cuando reciba la notificación push.
11. Opcional: Activa Datos personalizados e incluye pares clave-valor junto con tu notificación para activar comportamientos de la app. 
12. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar & continuar. 
13. En la barra lateral de detalles del push de notificación, elige si deseas Omitir el perfil de mensajes recientes, lo que permite/desactivar/inhabilitar Smart Sending. Este ajuste es desactivar/inhabilitar por defecto. Recomendamos mantenerlo apagado para la serie de bienvenida flujo.
    
14. Opcional: Añade filtros adicionales a la notificación push.
15. Añade un tiempo de retardo después de este mensaje.
    Nota: Al igual que con SMS, las notificaciones push hacen ping al teléfono del destinatario, por lo que enviarlas con demasiada frecuencia puede saturar a tus destinatarios. Para flujos mayores, como los que tienen más de 3 mensajes, evita enviar un push de notificación cada día.
16. Añade y configura 2-3 notificaciones push, añadiendo retardos entre cada mensaje.
17. Una vez que hayas terminado de configurar tu push de notificación, establece el estado a activo.

Mejores prácticas

Contenido del mensaje

Asegúrate de que tus notificaciones push contienen información relevante y procesable relacionada con tu aplicación. Evita el uso excesivo de emojis. Los emojis que se repiten varias veces suelen asociarse con el spam.

He aquí algunos ejemplos de contenido que debes incluir en tu push de notificación, ordenados por importancia:

• Agradece a la gente que se suscriba.
• Recuérdales que rellenen su perfil.
• Recuérdales que fijen su ubicación.
• Pide opiniones sobre la experiencia de configuración de tu aplicación.
• Menciona las funciones/características que sean relevantes para un nuevo usuario de la app.

división basada en acciones del cliente

Dependiendo del contenido de tu notificación push, puede que quieras utilizar la división condicional para comprobar si un cliente ha realizado acciones específicas (por ejemplo, configurar su perfil) antes de enviar una notificación relevante. Dependiendo del diseño de tu aplicación, deberás configurar métrica personalizada o propiedades del perfil personalizadas para utilizarlas con estas divisiones.

El ejemplo anterior muestra un flujo desencadenado por un segmento de perfil con el que puedes recibir notificaciones push marketing. Si se utiliza una métrica personalizada en lugar de un segmento, utiliza una división condicional para comprobar la capacidad de recibir notificaciones push marketing o un filtro de flujo para filtrar los perfiles que no tengan un token de notificaciones push.

Retrasos temporales

Asegúrate de añadir retrasos de tiempo apropiados entre tus empujones de notificación para no abrumar a tu suscriptor. 

Para una serie de bienvenida flujo, recomendamos los siguientes retrasos:

• Mensaje nº 1: sin retraso
• Mensaje nº 2: 1 día
• Mensaje nº 3: 3 días
• Otros mensajes: 3+ días

Guía de solución de problemas

Si utilizas una métrica personalizada para activar tu flujo y ya no se activa, ponte en contacto con el desarrollador que configuró esta métrica para tus integraciones personalizadas o con el desarrollador de tus integraciones de terceros para obtener más ayuda.

Si estás utilizando un flujo activado por segmento pero no se activa, asegúrate de que tu segmento tiene "alguien puede recibir Mobile Push marketing" como parte de la definición.

el flujo activado por segmento sólo se envía a las personas que entran en el segmento después de que el flujo se haya activado. Si quieres enviar a un segmento miembro más antiguo, aprende a añadir el perfil pasado a un flujo.

Recursos adicionales

Conoce otras acciones que puedes utilizar en tu flujo:

• Cómo añadir una acción actualizar propiedades del perfil a un flujo
• Cómo añadir una acción de notificación a un flujo