Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Objetivos del artículo
Aprende a agregar perfiles anteriores a un flujo, lo que permite agregar de forma retroactiva destinatarios calificados a un flujo que habría activado el flujo antes de que se configurara como en vivo o manual. Anteriormente, este proceso se conocía como back-population.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona añadir perfiles anteriores, consulta el artículo sobre entender cómo funciona añadir perfiles anteriores en Klaviyo.
Antes de empezar
Es posible que la actividad reciente no se incluya
Agregar perfiles anteriores usa una copia de los datos de la cuenta que se actualiza periódicamente, por lo que es posible que no se incluyan los perfiles que se unieron a la lista o al segmento, o que realizaron la métrica desencadenante, en los últimos 30 minutos. Si necesitas incluir estos perfiles, espera al menos 30 minutos y luego vuelve a agregar perfiles anteriores. Los perfiles que ya recibieron un mensaje del flujo lo omitirán, por lo que no lo recibirán dos veces.
No puedes añadir perfiles anteriores a los flujos con lo siguiente:
- Cupón único
Si tienes algún cupón único, cámbialo a cupones estáticos antes de agregar perfiles anteriores. - MMS
Si tienes mensajes MMS, cámbialos a SMS antes de agregar perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, al eliminar las imágenes se convertirá MMS de nuevo en SMS. Obtén más información sobre la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haz clic en la pestaña Flujos y luego haz clic en el nombre del flujo.
- Verifica que los mensajes del flujo estén configurados con el estado manual o activo antes de agregar perfiles anteriores.
- Haz clic en el botón de ícono Agregar perfiles anteriores ubicado en la parte superior derecha de la tarjeta Activador en el lienzo.
En la ventana Agregar perfiles anteriores, selecciona Al principio o Durante el flujo si aparecen ambas opciones y, luego, haz clic en Agregar perfiles.
Ten en cuenta que, si estás añadiendo perfiles anteriores a un flujo con 1 o más mensajes SMS, te conviene revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para obtener una representación más precisa de cuándo se enviarán realmente tus mensajes de texto.
Si el flujo se activa por una lista, un segmento o una métrica, cambian las opciones para agregar perfiles anteriores. Para flujos activados por listas y segmentos, selecciona Al principio para iniciar los perfiles elegibles en el activador, o Durante todo el flujo para colocarlos según cuándo se unieron a la lista o al segmento. Los flujos activados por métricas solo agregan perfiles anteriores en relación con cuándo alguien realizó la acción que activó el flujo. Para usar Durante todo el flujo, el flujo debe incluir un retraso de tiempo; de lo contrario, su duración es de 0 días y no puedes agregar perfiles anteriores con esa opción.
Agregar perfiles anteriores revisa hasta 2 años hacia atrás, por lo que no se agregarán los perfiles que realizaron la métrica de activación o se unieron a la lista o el segmento hace más de 2 años.
No puedes agregar perfiles anteriores a flujos activados por una baja de precio o flujos activados por una propiedad de fecha en un perfil. Los flujos activados por una propiedad de fecha en un objeto personalizado son una excepción: puedes agregar perfiles anteriores a ellos. Para obtener más información sobre las propiedades de fecha del perfil, consulta comprender cómo los flujos basados en fechas ponen en cola a los destinatarios.
Recursos adicionales
- Cómo funciona la adición de perfiles anteriores en Klaviyo
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que te permite poner en cola a las personas para realizar acciones en el flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce anteriormente como población inversa. Esto es útil cuando creas un nuevo flujo, ya que añadir perfiles anteriores te permite agregar contactos a tu flujo que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido anteriormente.
- Cómo actualizar en lote o programar estados de flujo
Aprende a cambiar los estados de varias acciones en un flujo al mismo tiempo en el creador de flujos. Esto hace que sea sencillo, por ejemplo, activar un flujo completo con 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.