Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Qué aprenderás
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que te permite añadir destinatarios cualificados de forma retroactiva a un flujo que habría activado el flujo antes de que se configurara como activo o manual. Este proceso se conocía anteriormente como repoblación.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona añadir perfiles anteriores, consulta el artículo sobre entender cómo funciona añadir perfiles anteriores en Klaviyo.
Antes de empezar
No puedes añadir perfiles anteriores a flujos con lo siguiente:
- Cupón único
Si tienes algún cupón único, cámbialo a cupón estático antes de añadir perfiles anteriores. - MMS
Si tienes mensajes MMS, cámbialos a SMS antes de añadir perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, eliminar las imágenes convertirá los MMS de nuevo a SMS. Descubre cuál es la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haz clic en la pestaña Flujos y, a continuación, en el nombre del flujo.
- Asegúrate de que los mensajes del flujo estén configurados con el estado manual o activo antes de añadir perfiles anteriores.
- Haz clic en el botón de icono Añadir perfiles anteriores ubicado en la parte superior derecha de la tarjeta Desencadenante en el lienzo.
Ten en cuenta que, si estás añadiendo perfiles anteriores a un flujo con 1 o más mensajes SMS, te interesará revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para obtener una representación más precisa de cuándo se enviarán realmente tus mensajes de texto.
Que el flujo se active por una lista, un segmento o una métrica afecta a tus opciones para añadir perfiles anteriores. Los flujos activados por listas y segmentos pueden añadir perfiles anteriores en relación con el momento en que haces clic en añadir perfiles anteriores, para que todos los destinatarios empiecen al principio del flujo, o en relación con el punto en el que se encuentre el destinatario dentro de la cronología del flujo, para que los destinatarios se unan al flujo en función de cuándo se unieron a la lista o al segmento. Los flujos activados por métricas solo añaden perfiles anteriores en relación con cuándo alguien realizó la acción que activó el flujo.
No hay ninguna opción para añadir perfiles anteriores a flujos activados por bajadas de precio o propiedades de fecha. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre entender cómo los flujos basados en fechas ponen a los destinatarios en cola.
Recursos adicionales
- Understanding how adding past profiles works in Klaviyo
Learn how to add past profiles to a flow which allows you to queue people for flow actions retroactively. This process is formerly known as back-population. This is useful when you create a new flow, as adding past profiles allows you to populate contacts into your flow that would have been queued in real-time had the flow existed earlier.
- How to bulk update or schedule flow statuses
Learn how to change the statuses of multiple actions in a flow simultaneously in the flow builder. This makes it simple to, for example, set an entire flow live in 1 click or pause all activity quickly by switching actions to manual or draft.