Qué aprenderás
Aprenda a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que le permitirá añadir retroactivamente destinatarios cualificados a un flujo que se hubiera activado antes de que se pusiera en directo o en manual. Este proceso se conoce antiguamente como retropoblación.
Si desea más detalles sobre el funcionamiento de la adición de perfiles anteriores, consulte el artículo sobre cómo entender el funcionamiento de la adición de perfiles anteriores en Klaviyo.
No puede añadir perfiles anteriores a los flujos con lo siguiente:
- Cupones dinámicos: si tiene cupones dinámicos, cámbielos por cupones estáticos antes de añadir perfiles anteriores.
- MMS: si tiene algún mensaje MMS, cámbielo a SMS antes de añadir perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, la eliminación de las imágenes volverá a convertir los MMS en SMS. Conozca la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haga clic en la pestaña Flujos y, a continuación, en el nombre del flujo.
- Compruebe que los mensajes del flujo están configurados en estado manual o en directo antes de añadir perfiles anteriores.
- Haga clic en el desplegable Gestionar flujo de la cabecera y pulse Añadir perfiles anteriores.
Tenga en cuenta que si está añadiendo perfiles pasados a un flujo con 1 o más mensajes SMS en él, querrá revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a su cuenta para obtener una representación más precisa de cuándo saldrán realmente sus mensajes de texto.
El hecho de que el flujo sea desencadenado por una lista, un segmento o una métrica afecta a sus opciones para añadir perfiles anteriores. Los flujos activados por listas y segmentos pueden añadir perfiles anteriores bien en relación al momento en que se pulsa añadir perfiles anteriores, de modo que todos los destinatarios comienzan al principio del flujo, o bien en relación al lugar en que se encuentra el destinatario dentro de la línea temporal del flujo, de modo que los destinatarios se unirán al flujo en función del momento en que se unieron a la lista o al segmento. Los flujos desencadenados por métricas sólo añaden perfiles pasados relativos al momento en que alguien realizó la acción que desencadenó el flujo.
No existe ninguna opción para añadir flujos desencadenados por la caída del precio de los perfiles anteriores o por la propiedad de la fecha. Para saber más, consulte nuestro artículo sobre cómo entender cómo los flujos basados en fechas ponen en cola a los destinatarios.
Recursos adicionales