Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Qué aprenderás
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que te permite añadir destinatarios cualificados de forma retroactiva a un flujo que habría activado el flujo antes de que se configurara como activo o manual. Este proceso se conocía anteriormente como repoblación.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona añadir perfiles anteriores, consulta el artículo sobre entender cómo funciona añadir perfiles anteriores en Klaviyo.
Antes de empezar
No puedes añadir perfiles anteriores a flujos con lo siguiente:
- Cupón único
Si tienes algún cupón único, cámbialo a cupón estático antes de añadir perfiles anteriores. - MMS
Si tienes mensajes MMS, cámbialos a SMS antes de añadir perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, eliminar las imágenes convertirá los MMS de nuevo a SMS. Descubre cuál es la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haz clic en la pestaña Flujos y, a continuación, en el nombre del flujo.
- Asegúrate de que los mensajes del flujo estén configurados con el estado manual o activo antes de añadir perfiles anteriores.
- Haz clic en el botón de icono Añadir perfiles anteriores ubicado en la parte superior derecha de la tarjeta Desencadenante en el lienzo.
Ten en cuenta que, si estás añadiendo perfiles anteriores a un flujo con 1 o más mensajes SMS, te interesará revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para obtener una representación más precisa de cuándo se enviarán realmente tus mensajes de texto.
Que el flujo se active por una lista, un segmento o una métrica afecta a tus opciones para añadir perfiles anteriores. Los flujos activados por listas y segmentos pueden añadir perfiles anteriores en relación con el momento en que haces clic en añadir perfiles anteriores, para que todos los destinatarios empiecen al principio del flujo, o en relación con el punto en el que se encuentre el destinatario dentro de la cronología del flujo, para que los destinatarios se unan al flujo en función de cuándo se unieron a la lista o al segmento. Los flujos activados por métricas solo añaden perfiles anteriores en relación con cuándo alguien realizó la acción que activó el flujo.
No hay ninguna opción para añadir perfiles anteriores a flujos activados por bajadas de precio o propiedades de fecha. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre entender cómo los flujos basados en fechas ponen a los destinatarios en cola.
Recursos adicionales
- Cómo añadir perfiles anteriores en Klaviyo
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo que te permita poner a las personas en lista de espera para acciones de flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce anteriormente como población inversa. Esto es útil cuando creas un flujo nuevo, ya que añadir perfiles anteriores te permite rellenar contactos en tu flujo que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido antes.
- Cómo actualizar en bloque o programar los estados de los flujos
Descubre cómo cambiar los estados de varias acciones en un flujo simultáneamente en el creador de flujos. Esto facilita, por ejemplo, activar un flujo completo con 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.