Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Qué aprenderás
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que te permite añadir destinatarios cualificados de forma retroactiva a un flujo que habría activado el flujo antes de que se configurara como activo o manual. Este proceso se conocía anteriormente como repoblación.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona añadir perfiles anteriores, consulta el artículo sobre entender cómo funciona añadir perfiles anteriores en Klaviyo.
Antes de empezar
Es posible que la actividad reciente no se incluya
Añadir perfiles anteriores utiliza una copia de los datos de tu cuenta que se actualiza periódicamente, por lo que es posible que no se incluyan los perfiles que se unieron a la lista o al segmento, o realizaron la métrica desencadenante, en los últimos 30 minutos. Si necesitas incluir estos perfiles, espera al menos 30 minutos y luego vuelve a añadir perfiles anteriores. Los perfiles que ya hayan recibido un mensaje del flujo se lo saltarán, por lo que no lo recibirán dos veces.
No puedes añadir perfiles anteriores a flujos con lo siguiente:
- Cupón único
Si tienes algún cupón único, cámbialo a cupón estático antes de añadir perfiles anteriores. - MMS
Si tienes algún mensaje MMS, cámbialo a SMS antes de añadir perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, eliminar las imágenes convertirá el MMS de nuevo en SMS. Descubre la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haz clic en la pestaña Flujos y, a continuación, en el nombre del flujo.
- Asegúrate de que los mensajes del flujo estén configurados con el estado manual o activo antes de añadir perfiles anteriores.
- Haz clic en el botón de icono Añadir perfiles anteriores ubicado en la parte superior derecha de la tarjeta Desencadenante en el lienzo.
En la ventana Añadir perfiles anteriores, selecciona Al principio o A lo largo del flujo si aparecen ambas opciones y, a continuación, haz clic en Añadir perfiles.
Ten en cuenta que, si estás añadiendo perfiles anteriores a un flujo con 1 o más mensajes SMS, te interesará revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para obtener una representación más precisa de cuándo se enviarán realmente tus mensajes de texto.
Que el flujo se active mediante una lista, un segmento o una métrica afecta a las opciones para añadir perfiles anteriores. En los flujos activados por una lista o un segmento, selecciona Al principio para iniciar los perfiles aptos en el activador o A lo largo del flujo para colocarlos en función de cuándo se unieron a la lista o el segmento. Los flujos activados por una métrica solo añaden perfiles anteriores en relación con el momento en que alguien realizó la acción que activó el flujo. Para usar A lo largo del flujo, el flujo debe incluir un retraso temporal; de lo contrario, la duración es de 0 días y no puedes añadir perfiles anteriores con esa opción.
Al añadir perfiles anteriores, se retrocede hasta 2 años, por lo que no se añadirán los perfiles que hayan realizado la métrica de activación, o se hayan unido a la lista o al segmento, hace más de 2 años.
No puedes añadir perfiles anteriores a los flujos activados por una bajada de precio o a los flujos activados por una propiedad de fecha en un perfil. Los flujos activados por una propiedad de fecha en un objeto personalizado son una excepción: puedes añadirles perfiles anteriores. Para obtener más información sobre las propiedades de fecha de un perfil, consulta comprender cómo los flujos basados en fechas ponen en cola a los destinatarios.
Recursos adicionales
- Cómo añadir perfiles anteriores en Klaviyo
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo que te permita poner a las personas en lista de espera para acciones de flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce anteriormente como población inversa. Esto es útil cuando creas un flujo nuevo, ya que añadir perfiles anteriores te permite rellenar contactos en tu flujo que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido antes.
- Cómo actualizar en bloque o programar los estados de los flujos
Descubre cómo cambiar los estados de varias acciones en un flujo simultáneamente en el creador de flujos. Esto facilita, por ejemplo, activar un flujo completo con 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.