플로우에 과거 프로필을 추가하는 방법
학습 내용
플로우에 과거 프로필을 추가하는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 플로우가 라이브 또는 수동으로 설정되기 전에 플로우를 트리거했을 적격 수신자를 플로우에 소급하여 추가할 수 있어요. 이 프로세스는 이전에는 백-팝퓰레이션(back-population)이라고 불렸어요.
과거 프로필 추가가 어떻게 작동하는지에 대한 자세한 내용은 Klaviyo에서 과거 프로필 추가가 작동하는 방식 이해하기 문서를 확인해 주세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
최근 활동이 포함되지 않을 수 있어요
이전 프로필 추가는 주기적으로 새로 고침되는 계정 데이터의 사본을 사용하므로, 최근 30분 이내에 리스트나 세그먼트에 가입했거나 트리거 지표를 수행한 프로필은 포함되지 않을 수 있어요. 이 프로필을 포함해야 한다면, 최소 30분 기다린 다음 이전 프로필을 다시 추가해 주세요. 이미 플로우에서 메시지를 받은 프로필은 이를 건너뛰므로, 같은 메시지를 두 번 받지 않아요.
다음 항목이 있는 플로우에는 과거 프로필을 추가할 수 없어요:
- 고유 쿠폰
고유 쿠폰이 있는 경우 과거 프로필을 추가하기 전에 고유 쿠폰을 고정 쿠폰으로 변경해 주세요. - MMS
MMS 메시지가 있는 경우, 과거 프로필을 추가하기 전에 SMS로 변경해 주세요. 대부분의 경우, 이미지를 제거하면 MMS가 다시 SMS로 변환돼요. SMS와 MMS의 차이점에 대해 알아보세요.
플로우에 과거 프로필을 추가하는 방법
플로우에 과거 프로필을 추가하려면:
- 플로우 탭을 클릭한 다음, 플로우 이름을 클릭하세요.
- 과거 프로필을 추가하기 전에 플로우의 메시지가 수동 또는 라이브 상태로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
- 캔버스에서 Trigger 카드의 오른쪽 상단에 있는 과거 프로필 추가 아이콘 버튼을 클릭해 주세요.
과거 프로필 추가 창에서 두 옵션이 모두 표시되면 시작 시 또는 플로우 전반을 선택한 다음 프로필 추가를 클릭해 주세요.
SMS 메시지가 1개 이상 포함된 플로우에 과거 프로필을 추가하는 경우, 문자 메시지가 실제로 언제 발송되는지 더 정확히 파악하려면 계정과 연결된 메시지 발송 속도를 검토해 주세요.
플로우가 리스트, 세그먼트 또는 지표로 트리거되는지에 따라 과거 프로필을 추가할 때 사용할 수 있는 옵션이 달라져요. 리스트 및 세그먼트 트리거 플로우의 경우, 적격 프로필을 트리거에서 시작하려면 시작 시를 선택하고, 리스트 또는 세그먼트에 참여한 시점에 따라 배치하려면 플로우 전반을 선택해 주세요. 지표 트리거 플로우는 누군가가 플로우를 트리거한 작업을 수행한 시점을 기준으로 해서만 과거 프로필을 추가해요. 플로우 전반을 사용하려면 플로우에 시간 지연이 포함되어 있어야 해요. 그렇지 않으면 지속 기간이 0일이 되어 해당 옵션으로는 과거 프로필을 추가할 수 없어요.
과거 프로필 추가는 최대 2년 전까지 확인하므로, 트리거 지표를 수행했거나 목록 또는 세그먼트에 가입한 시점이 2년을 초과한 프로필은 추가되지 않아요.
가격 인하 트리거 플로우 또는 프로필의 날짜 속성으로 트리거되는 플로우에는 과거 프로필을 추가할 수 없어요. 사용자 지정 객체의 날짜 속성으로 트리거되는 플로우는 예외로, 여기에 과거 프로필을 추가할 수 있어요. 프로필 날짜 속성에 대해 자세히 알아보려면 날짜 기반 플로우에서 수신자가 대기열에 추가되는 방식 이해하기를 참고하세요.
추가 자료
- Klaviyo에서 과거 프로필을 추가하는 방법을 이해합니다.
플로우에 과거 프로필을 추가하여 사람들이 플로우 작업을 소급 대기열에 추가할 수 있도록 하는 방법을 알아보세요. 이 과정은 이전에는 후방 인구라고 불렸습니다. 이 기능은 과거 프로필을 추가하면 이전에 플로우가 있었다면 실시간으로 대기열에 추가되었을 연락처를 플로우에 채울 수 있으므로 새 플로우를 만들 때 유용합니다.
- 플로우 상태를 일괄 업데이트하거나 예약하는 방법
플로우 빌더에서 여러 작업의 상태를 동시에 변경하는 방법을 알아보세요. 예를 들어 1번의 클릭으로 전체 플로우를 라이브로 설정하거나, 작업을 수동 또는 초안으로 전환해 모든 활동을 빠르게 일시 중지할 수 있어요.