Objectif de cet article
Découvrez comment ajouter des profils antérieurs à un flux afin de pouvoir ajouter rétroactivement à un flux des destinataires qualifiés qui auraient déclenché le flux avant qu’il ne soit défini sur le statut actif ou manuel. Auparavant, ce processus était connu sous le nom de « rétro-alimentation ».
Pour en savoir plus sur l’ajout de profils antérieurs, consultez l’article sur le fonctionnement de l’ajout de profils antérieurs dans Klaviyo.
Vous ne pouvez pas ajouter de profils antérieurs aux flux contenant les éléments suivants :
- Codes de réduction uniques : si vous avez des codes de réduction uniques, convertissez-les en codes de réduction statiques avant d’ajouter des profils antérieurs.
- MMS : si vous avez des messages MMS, convertissez-les en SMS avant d’ajouter des profils antérieurs. Dans la plupart des cas, supprimer les images suffit à convertir les MMS en SMS. Découvrez la différence entre les SMS et les MMS.
Comment ajouter des profils antérieurs à un flux
Pour ajouter des profils antérieurs à un flux :
- Cliquez sur l’onglet Flux, puis sur le nom du flux.
- Assurez-vous que les messages du flux ont le statut manuel ou actif avant d’ajouter des profils antérieurs.
- Cliquez sur le menu déroulant Gérer les flux dans l’en-tête, puis sur Ajouter des profils antérieurs.
Remarque : si vous ajoutez des profils antérieurs à un flux contenant un ou plusieurs SMS, pensez à vérifier les vitesses d’envoi des messages associées à votre compte pour savoir plus précisément à quel moment vos SMS seront envoyés.
Les options d’ajout de profils antérieurs varient selon que le flux est déclenché par une liste, un segment ou un indicateur. Pour les flux déclenchés par une liste ou un segment, vous pouvez ajouter des profils antérieurs soit par rapport au moment où vous avez cliqué sur Ajouter des profils antérieurs (le flux s’applique alors dans son intégralité à tous les destinataires), soit par rapport à la position du destinataire dans la chronologie du flux (auquel cas les destinataires rejoignent le flux en fonction du moment où ils ont rejoint la liste ou le segment). Pour les flux déclenchés par un indicateur, les profils antérieurs sont ajoutés par rapport au moment où la personne a effectué l’action qui a déclenché le flux.
Vous ne pouvez pas ajouter de profils antérieurs à des flux déclenchés par une baisse des prix ou par une propriété de date. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la mise en file d’attente des destinataires pour les flux basés sur une date.
Ressources complémentaires