Como adicionar perfis anteriores a um fluxo
O que você vai aprender
Saiba como adicionar perfis anteriores a um fluxo, o que permite adicionar retroativamente destinatários qualificados a um fluxo que teria sido acionado antes de ser definido como ativo ou manual. Esse processo era conhecido anteriormente como back-population.
Se você quiser mais detalhes sobre como funciona a adição de perfis anteriores, consulte o artigo sobre como entender como funciona a adição de perfis anteriores na Klaviyo.
Antes de começar
A atividade recente pode não ser incluída
Adicionar perfis anteriores usa uma cópia dos dados da sua conta que é atualizada periodicamente. Por isso, perfis que entraram na lista ou no segmento, ou realizaram a métrica de acionamento, nos últimos 30 minutos podem não ser incluídos. Se você precisar incluir esses perfis, aguarde pelo menos 30 minutos e adicione perfis anteriores novamente. Perfis que já receberam uma mensagem do fluxo vão ignorá-la, então não vão recebê-la duas vezes.
Você não pode adicionar perfis anteriores a fluxos com o seguinte:
- Cupom único
Se você tiver algum cupom único, altere para cupom estático antes de adicionar perfis anteriores. - MMS
Se você tiver alguma mensagem MMS, altere-a para SMS antes de adicionar perfis anteriores. Na maioria dos casos, remover imagens vai converter o MMS de volta para SMS. Saiba mais sobre a diferença entre SMS e MMS.
Como adicionar perfis anteriores a um fluxo
Para adicionar perfis anteriores a um fluxo:
- Clique na aba Fluxos e, em seguida, clique no nome do fluxo.
- Verifique se as mensagens do fluxo estão definidas como status manual ou ao vivo antes de adicionar perfis anteriores.
- Clique no botão de ícone Adicionar perfis anteriores , localizado no canto superior direito do card Gatilho na tela.
Na janela Adicionar perfis anteriores, selecione No início ou Ao longo do fluxo se as duas opções aparecerem e, em seguida, clique em Adicionar perfis.
Atenção: se você estiver adicionando perfis anteriores a um fluxo com 1 ou mais mensagens de SMS, você vai querer analisar as velocidades de envio de mensagens associadas à sua conta para ter uma representação mais precisa de quando suas mensagens de texto serão realmente enviadas.
Se o fluxo é acionado por uma lista, segmento ou métrica, isso afeta suas opções para adicionar perfis anteriores. Para fluxos acionados por lista e segmento, selecione No início para iniciar perfis elegíveis no acionador ou Ao longo do fluxo para posicioná-los de acordo com quando entraram na lista ou no segmento. Fluxos acionados por métrica só adicionam perfis anteriores em relação a quando alguém realizou a ação que acionou o fluxo. Para usar Ao longo do fluxo, seu fluxo precisa incluir um atraso de tempo; caso contrário, a duração dele é de 0 dias e você não poderá adicionar perfis anteriores com essa opção.
Adicionar perfis anteriores retroage em até 2 anos, então perfis que realizaram a métrica de acionamento, ou entraram na lista ou no segmento, há mais de 2 anos não serão adicionados.
Você não pode adicionar perfis anteriores a fluxos acionados por queda de preço nem a fluxos acionados por uma propriedade de data em um perfil. Fluxos acionados por uma propriedade de data em um objeto personalizado são uma exceção: você pode adicionar perfis anteriores a eles. Para saber mais sobre propriedades de data do perfil, consulte como os fluxos baseados em data colocam destinatários na fila.
Recursos adicionais
- Como funciona a inclusão de perfis antigos na Klaviyo
Saiba como adicionar perfis antigos a um fluxo que permite que você coloque pessoas na fila para ações de fluxo retroativamente. Este processo é anteriormente conhecido como população de retorno. Isso é útil quando você cria um novo fluxo, pois a inclusão de perfis antigos permite que você preencha contatos no seu fluxo que teriam sido colocados em fila em tempo real se o fluxo existisse anteriormente.
- Como atualizar em massa ou agendar os status do fluxo
Saiba como alterar os status de várias ações em um fluxo ao mesmo tempo no criador de fluxos. Isso facilita, por exemplo, ativar um fluxo inteiro com 1 clique ou pausar toda a atividade rapidamente ao mudar as ações para manual ou rascunho.