Como adicionar perfis anteriores a um fluxo
O que você vai aprender
Saiba como adicionar perfis anteriores a um fluxo, o que permite adicionar retroativamente destinatários qualificados a um fluxo que teria sido acionado antes de ser definido como ativo ou manual. Esse processo era conhecido anteriormente como back-population.
Se você quiser mais detalhes sobre como funciona a adição de perfis anteriores, consulte o artigo sobre como entender como funciona a adição de perfis anteriores na Klaviyo.
Antes de começar
Você não pode adicionar perfis anteriores a fluxos com o seguinte:
- Cupom único
Se você tiver algum cupom único, altere para cupom estático antes de adicionar perfis anteriores. - MMS
Se você tiver alguma mensagem MMS, mude para SMS antes de adicionar perfis anteriores. Na maioria dos casos, remover as imagens converterá o MMS de volta para SMS. Entenda a diferença entre SMS e MMS.
Como adicionar perfis anteriores a um fluxo
Para adicionar perfis anteriores a um fluxo:
- Clique na aba Fluxos e, em seguida, clique no nome do fluxo.
- Verifique se as mensagens do fluxo estão definidas como status manual ou ao vivo antes de adicionar perfis anteriores.
- Clique no botão de ícone Adicionar perfis anteriores , localizado no canto superior direito do card Gatilho na tela.
Atenção: se você estiver adicionando perfis anteriores a um fluxo com 1 ou mais mensagens de SMS, você vai querer analisar as velocidades de envio de mensagens associadas à sua conta para ter uma representação mais precisa de quando suas mensagens de texto serão realmente enviadas.
Se o fluxo é acionado por uma lista, segmento ou métrica afeta suas opções para adicionar perfis anteriores. Fluxos acionados por lista e segmento podem adicionar perfis anteriores de duas formas: em relação ao momento em que você clica em adicionar perfis anteriores (assim, todos os destinatários começam no início do fluxo) ou em relação ao ponto em que o destinatário está na linha do tempo do fluxo (assim, os destinatários entrarão no fluxo com base em quando entraram na lista ou segmento). Fluxos acionados por métrica só adicionam perfis anteriores em relação ao momento em que alguém realizou a ação que acionou o fluxo.
Não há opção para adicionar perfis anteriores a fluxos acionados por queda de preço ou propriedade de data. Para saber mais, confira nosso artigo sobre entender como os fluxos baseados em data colocam destinatários na fila.
Recursos adicionais
- Como funciona a inclusão de perfis antigos na Klaviyo
Saiba como adicionar perfis antigos a um fluxo que permite que você coloque pessoas na fila para ações de fluxo retroativamente. Este processo é anteriormente conhecido como população de retorno. Isso é útil quando você cria um novo fluxo, pois a inclusão de perfis antigos permite que você preencha contatos no seu fluxo que teriam sido colocados em fila em tempo real se o fluxo existisse anteriormente.
- Como atualizar em massa ou agendar os status do fluxo
Saiba como alterar os status de várias ações em um fluxo ao mesmo tempo no criador de fluxos. Isso facilita, por exemplo, ativar um fluxo inteiro com 1 clique ou pausar toda a atividade rapidamente ao mudar as ações para manual ou rascunho.