Como atualizar em massa ou agendar os status do fluxo
O que você vai aprender
Saiba como alterar simultaneamente os status de várias ações em um fluxo no criador de fluxos. Por exemplo, você pode ativar um fluxo, mudar as ações para rascunho para pausá-las ou mudá-las para manual para revisar as mensagens antes do envio.
Há 2 opções ao atualizar os status do fluxo:
- Atualize os status do fluxo imediatamente.
- Agende os status do fluxo para serem atualizados em uma data e horário específicos.
Há vários motivos para programar a atualização dos status do fluxo em uma data e horário específicos, em vez de imediatamente. Os exemplos incluem:
- Ativar um fluxo para um evento promocional que deve voltar para rascunho após o término do evento.
- Descontinuar um fluxo antigo e substituí-lo por um novo em um horário específico.
- Definir temporariamente um fluxo como manual enquanto sua loja passa por manutenção.
Você também pode programar várias mudanças de status em datas e horários diferentes, se necessário. Programe mudanças com pelo menos 5 minutos de intervalo; mudanças com intervalos menores não podem ser salvas.
O agendamento do status do fluxo não está disponível para fluxos acionados por propriedade de data.
Entenda como as alterações em massa de status afetam um fluxo
Antes de alterar o status das ações existentes de um fluxo, entenda o que cada status significa quando aplicado em massa.
- Todos os status estão Ao vivo
O fluxo está totalmente ao vivo e as mensagens serão enviadas imediatamente após qualquer atraso de tempo. - Todos os status estão em Rascunho
Ninguém entrará no fluxo. - Todos os status são Manual
Todas as mensagens e outras ações exigem aprovação antes do envio. Os perfis serão agendados na fila Precisa de revisão da ação antes da aprovação manual. Eles seguirão o fluxo normalmente em relação aos atrasos de tempo, mas as mensagens não serão enviadas até serem aprovadas. Saiba mais sobre como enviar manualmente mensagens de fluxo para destinatários.
Se você estiver no plano gratuito de e-mails e perfis e estiver acima do limite de perfis, você não poderá enviar e-mails (ou ativar e-mails de fluxo) até que esteja abaixo do limite de perfis com atividade.
Para mais informações, saiba mais sobre o cronograma de um fluxo.
Atualize os status do fluxo imediatamente
Para atualizar todos os status das ações do fluxo imediatamente:
- Abra o fluxo que você quer atualizar no criador de fluxos.
- Clique em Revisar e ativar ou Atualizar status no canto superior direito. Se o fluxo já tiver mudanças de status agendadas, clique em Editar ao lado de Status atual no painel que abrir.
- No menu suspenso, escolha o novo status para todas as ações existentes: Rascunho, Manual ou Ao vivo. Se você abriu Revisar e ativar, pode escolher Manual ou Ao vivo; Rascunho não é oferecido ali.
- Se as opções de Status do fluxo aparecerem, selecione Atualizar status agora.
- Clique em Save.
Agendar a atualização dos status do fluxo
Para agendar uma atualização de status em massa:
- Abra o fluxo que você quer atualizar no criador de fluxos.
- Clique em Atualizar status ou Revisar e ativar no canto superior direito. Se o fluxo já tiver alterações de status agendadas, clique em Adicionar alteração de status em Detalhes do status.
- No menu suspenso, escolha o status da mudança programada: Rascunho, Manual ou Ao vivo. Se você abriu Revisar e ativar, pode escolher Manual ou Ao vivo; Rascunho não é oferecido ali.
- Se aparecerem as opções de status do fluxo, selecione Agendar. Se você clicou em Adicionar mudança de status, continue para os campos de data e hora.
- Escolha uma data, hora e fuso horário.
- Clique em Save.
O painel exibirá uma visão geral das alterações de status programadas. A partir daqui, você pode editar, excluir ou adicionar mais alterações de status.
Editar ou excluir uma alteração de status
Para editar ou excluir uma mudança de status existente:
- Clique em Atualizar status no gerador de fluxo.
- No painel Atualizar status, clique no botão de ação (3 pontos) ao lado da mudança de status.
- Escolha Editar para alterar o status, a data, a hora ou o fuso horário e, em seguida, clique em Salvar. Ou escolha Excluir e confirme clicando em Excluir na caixa de diálogo de confirmação.
Adicionar outra alteração de status
Para adicionar outra alteração de status ao agendamento:
- No criador de fluxo, clique em Atualizar status e, em seguida, clique em Adicionar alteração de status em Detalhes do status.
- Escolha o status da nova alteração e, em seguida, selecione a data, a hora e o fuso horário.
- Clique em Save.
Agora você pode ver a programação de status atualizada no painel Atualizar status .
Como ver as próximas mudanças de status
Volte para a aba fluxo para ver todos os fluxos com mudanças de status futuras listadas abaixo do status atual do fluxo.
Como revisar alterações de status anteriores
Para revisar alterações de status anteriores:
- Na barra superior, clique no ícone Ver histórico do fluxo .
Saiba mais sobre como revisar o histórico de um fluxo.
Resultado
Agora você sabe como mudar em massa os status das ações de um fluxo, seja imediatamente ou agendando mudanças futuras. Você pode usar essas mudanças para pausar ações, exigir revisão manual das mensagens ou ativar o envio automático.
Recursos adicionais
- Entenda o tempo de um fluxo
Saiba como o tempo de um fluxo não é apenas importante para saber quando uma determinada mensagem será enviada, mas também para obter insights sobre a experiência do cliente. Conforme você constrói seu fluxo, você deve ter em mente duas considerações de tempo:
- Entenda a linha do tempo do fluxo absoluto e os caminhos de união
Saiba por que a linha do tempo pode não aparecer quando os caminhos de uma divisão são unidos, por meio de um exemplo.
- Como adicionar perfis anteriores a um fluxo
Saiba como adicionar perfis anteriores a um fluxo, o que permite adicionar retroativamente destinatários qualificados a um fluxo que teria sido acionado antes de ser definido como ativo ou manual. Esse processo era conhecido anteriormente como back-population.