Como enviar manualmente mensagens de fluxo aos destinatários
O que você vai aprender
Saiba o que é o modo manual e como usá-lo para enviar mensagens de fluxo manualmente. Há várias situações em que você pode querer revisar uma mensagem de fluxo antes de ela ser enviada. Por exemplo, se você quiser verificar quem recebe suas mensagens ou se estiver testando um fluxo. Nesse caso, definir as mensagens do fluxo como modo manual é a melhor opção.
Sobre o modo manual
Quando terminar de configurar um novo e-mail ou SMS e quiser testá-lo, você pode colocá-lo no modo manual. Quando uma mensagem está no modo manual, ela fica com atividade no seu fluxo, mas nenhum e-mail ou SMS será enviado automaticamente no horário de envio; você precisará revisar e enviar manualmente todas as mensagens programadas.
Para alterar o status de uma mensagem:
- Encontre o fluxo e clique na mensagem específica que você quer atualizar.
- Altere o status na barra lateral de detalhes que aparece à direita.
Você também pode alternar o status de uma mensagem no próprio card para alterar o status da mensagem, conforme mostrado abaixo.
Envio de mensagens para destinatários com status Precisa de análise
Quando o status de uma mensagem é manual, no horário de envio, cada destinatário passará para a guia Precisa de revisão. Isso significa que eles não receberão mensagens automaticamente e você precisará revisar manualmente os e-mails e SMS antes de serem enviados.
Para verificar se você tem destinatários com o status Precisa de revisão:
- Clique na mensagem específica do fluxo.
- Clique em Mostrar análises na barra de ferramentas superior.
- Na sua mensagem, revise o número de destinatários que estão atualmente com o status Revisão.
Para ver destinatários na lista Precisa de revisão :
- Clique em uma mensagem no seu fluxo.
- Clique em Ver detalhes na seção Desempenho da barra lateral direita.
- Clique na aba Atividade do destinatário da mensagem. Quando você clica em Precisa de revisão na barra lateral, você é levado diretamente para esta lista de destinatários.
Você pode visualizar, enviar e/ou cancelar individualmente cada e-mail e SMS que exige sua revisão. Se você tiver muitos destinatários que precisam de revisão, pode enviar e cancelar mensagens em massa usando os botões Enviar tudo ou Cancelar tudo, como mostrado abaixo.
Transformar uma mensagem de manual para ativa
Quando você altera um email ou SMS de manual para ativo, os destinatários agendados na aba Em espera receberão a mensagem automaticamente no horário de envio. No entanto, os destinatários que estão na aba Precisa de revisão permanecerão lá até que você tome uma ação.
Quando o status de envio de uma mensagem de fluxo é atualizado de manual para ativo, os destinatários na guia Precisa de revisão não receberão automaticamente as mensagens. Essas mensagens ainda exigirão sua revisão manual para serem enviadas.
Recursos adicionais
- Como os contatos se movem por um fluxo
Saiba como os contatos passam por um fluxo. Os fluxos são fluxos de trabalho automatizados da Klaviyo que são acionados por um disparador inicial e, em seguida, incluem uma ou mais etapas. Os fluxos podem ser criados para enviar comunicações oportunas aos destinatários ou simplesmente aplicar determinadas ações, como atualizar um campo específico em um perfil.
- Como gerenciar mensagens em um fluxo
Saiba como criar uma série automatizada com quantos e-mails e SMS quiser.
- Como pausar uma mensagem individual de fluxo
Saiba como pausar uma mensagem individual de fluxo. Depois que você cria um fluxo, pode haver casos em que você queira pausar o envio de uma ou mais mensagens dentro do fluxo. Isso só se aplica a e-mails ou SMS que estão no ar no momento e sendo enviados aos seus assinantes.