학습 내용
수동 모드가 무엇인지, 수동 모드를 사용하여 플로우 메시지를 수동으로 보내는 방법을 알아보세요. 플로우 메시지를 보내기 전에 검토하고 싶은 경우가 몇 가지 있습니다. 예를 들어, 누가 내 메시지를 받는지 확인하거나 플로우를 테스트하는 경우에 유용합니다. 이 경우 흐름 메시지를 수동 모드로 설정하는 것이 가장 좋습니다.
수동 모드 정보수동 모드 정보
새 이메일 또는 SMS 구성을 완료하고 테스트해 보고 싶으면 수동 모드로 설정할 수 있습니다. 메시지가 수동 상태인 경우에는 흐름에서 활성화되어 있지만 전송 시간에 자동으로 이메일이나 SMS가 전송되지 않으므로 예약된 모든 메시지를 수동으로 검토하고 전송해야 합니다.
메시지 상태를 변경하려면 다음과 같이 하세요:
- 플로우를 찾아 업데이트하려는 특정 메시지를 클릭합니다.
- 오른쪽에 표시되는 세부정보 사이드바에서 상태를 변경합니다.
아래와 같이 카드 자체에서 메시지 상태를 토글하여 메시지 상태를 변경할 수도 있습니다.
검토 필요 상태의 수신자에게 메시지 보내기
메시지 상태가 수동인 경우, 전송 시 각 수신자는 검토 필요 탭으로 이동합니다. 즉, 메시지를 자동으로 수신하지 않으며 이메일과 SMS가 발송되기 전에 수동으로 검토해야 합니다.
검토 필요 상태의 수신자가 있는지 검토하려면 다음과 같이 하세요:
- 특정 플로우 메시지를 클릭합니다.
- 상단 도구 모음에서 애널리틱스 보기를 클릭합니다.
- 메시지에서 현재 검토 상태인 수신자 수를 확인합니다.
검토 필요 목록에서 수신자를 보려면 다음과 같이 하세요:
- 플로우에서 메시지를 클릭합니다.
- 오른쪽 사이드바의 실적 섹션에서 세부 정보 보기를 클릭합니다.
- 메시지의 수신자 활동 탭을 클릭합니다. 사이드바에서 검토 필요를 클릭하면 이 수신자 목록으로 바로 이동합니다.
검토가 필요한 각 이메일과 문자 메시지를 개별적으로 미리 보고, 보내거나 취소할 수 있습니다. 검토가 필요한 수신자가 많은 경우 아래와 같이 모두 보내기 또는 모두 취소 버튼을 사용하여 메시지를 일괄 전송 및 취소할 수 있습니다.
검토 필요 상태에 있고 더 이상 플로우 필터를 충족하지 않는 고객 연락처로 이메일 또는 SMS 을 보내면 수신자가 검토 필요로 이동한 후에 필터가 추가되었더라도 건너뛰고 메시지를 받지 못합니다.
수동에서 실시간 메시지로 전환하기
이메일 또는 SMS를 수동에서 실시간 상태로 전환하면 대기 탭에 예약된 수신자는 전송 시간에 맞춰 자동으로 메시지를 받게 됩니다. 그러나 검토 필요 탭에 있는 수신자는 조치를 취할 때까지 해당 탭에 남아 있습니다.
흐름 메시지의 전송 상태가 수동에서 실시간 상태로 업데이트되면 검토 필요 탭의 수신자는 자동으로 메시지를 받지 못합니다. 이러한 메시지를 보내려면 여전히 수동으로 검토해야 합니다.
추가 리소스