수신자에게 플로우 메시지를 수동으로 보내는 방법
학습 내용
수동 모드가 무엇인지, 그리고 이를 사용해 플로우 메시지를 수동으로 보내는 방법을 알아보세요. 플로우 메시지가 전송되기 전에 검토하고 싶을 때가 여러 가지 있어요. 예를 들어, 누가 메시지를 받는지 확인하고 싶거나 플로우를 테스트하는 경우에 유용해요. 이 경우 플로우 메시지를 수동 모드로 설정하는 것이 가장 좋은 선택이에요.
수동 모드 정보
새 이메일 또는 SMS 구성을 완료하고 테스트해 보고 싶으면 수동 모드로 설정할 수 있어요. 메시지가 수동 모드이면 플로우에서 활성 상태이지만 전송 시간에는 이메일이나 SMS가 자동으로 전송되지 않으므로 예약된 모든 메시지를 수동으로 검토하고 전송해야 해요.
메시지 상태를 변경하려면:
- 플로우를 찾은 다음 업데이트하려는 특정 메시지를 클릭해 주세요.
- 오른쪽에 표시되는 세부 정보 사이드바에서 상태를 변경해 주세요.
아래와 같이 카드 자체에서 메시지의 상태를 토글하여 메시지 상태를 변경할 수도 있어요.
검토 필요 상태의 수신자에게 메시지 보내기
메시지 상태가 수동이면 전송 시간에 각 수신자는 검토 필요 탭으로 이동해요. 즉, 메시지가 자동으로 전송되지 않으며 전송 전에 이메일과 SMS를 수동으로 검토해야 해요.
검토 필요 상태의 수신자가 있는지 확인하려면:
- 특정 플로우 메시지를 클릭하세요.
- 상단 툴바에서 분석 표시를 클릭해 주세요.
- 메시지에서 현재 검토 상태에 있는 수신자 수를 확인해 주세요.
검토 필요 목록에서 수신자를 보려면:
- 플로우에서 메시지를 클릭하세요.
- 오른쪽 사이드바의 Performance 섹션에서 세부 정보 보기 를 클릭해 주세요.
- 메시지의 수신자 활동 탭을 클릭해 주세요. 사이드바에서 검토 필요를 클릭하면 이 수신자 목록으로 바로 이동합니다.
검토가 필요한 각 이메일과 문자 메시지를 개별적으로 미리 보고, 보내거나 취소할 수 있습니다. 검토가 필요한 수신자가 많은 경우 아래와 같이 모두 보내기 또는 모두 취소 버튼을 사용하여 메시지를 일괄 전송 및 취소할 수 있습니다.
메시지를 수동에서 라이브로 전환하기
이메일 또는 SMS를 수동에서 라이브로 전환하면 대기 탭에 예약된 수신자가 전송 시점에 자동으로 메시지를 받게 됩니다. 하지만 검토 필요 탭에 있는 수신자는 조치를 취할 때까지 해당 탭에 그대로 남아 있습니다.
플로우 메시지의 전송 상태가 수동에서 라이브로 업데이트되면 검토 필요 탭의 수신자는 메시지를 자동으로 받지 않습니다. 이러한 메시지는 전송하려면 여전히 수동으로 검토해야 합니다.
추가 자료
- 플로우를 통해 연락처가 어떻게 이동하는지 파악합니다.
연락처가 플로우를 통해 이동하는 방법을 알아보세요. 플로우는 초기 트리거에 의해 실행되도록 설정된 다음, 하나 이상의 단계를 포함하는 자동화된 Klaviyo 워크플로우입니다. 수신자에게 적시에 커뮤니케이션을 보내도록 플로우를 구축하거나 프로필의 특정 필드 업데이트와 같은 특정 작업을 간단히 적용할 수 있습니다.
- 플로우 내에서 메시지를 관리하는 방법
이메일과 SMS 메시지를 원하는 만큼 사용해 자동화된 시리즈를 만드는 방법을 알아보세요.
- 개별 플로우 메시지를 일시 중지하는 방법
개별 플로우 메시지를 일시 중지하는 방법을 알아보세요. 플로우를 만든 후, 플로우 내에서 하나 이상의 메시지 발송을 일시 중지하고 싶을 때가 있을 수 있어요. 이는 현재 라이브 상태로 구독자에게 발송 중인 이메일 또는 SMS에만 적용돼요.