Cómo enviar manualmente mensajes de flujo a destinatarios
Qué aprenderás
Aprende qué es el modo manual y cómo usarlo para enviar manualmente mensajes de flujo. Hay varios casos en los que podrías querer revisar un mensaje de flujo antes de que se envíe. Por ejemplo, si quieres comprobar quién recibe tus mensajes o si estás probando un flujo. En este caso, configurar los mensajes de flujo en modo manual es tu mejor opción.
Acerca del modo manual
Cuando termines de configurar un email o un SMS nuevo y quieras probarlo, puedes ponerlo en modo manual. Cuando un mensaje está en modo manual, está activo en tu flujo, pero no se enviarán emails ni SMS automáticamente a la hora de envío; tendrás que revisar y enviar manualmente todos los mensajes programados.
Para cambiar el estado de un mensaje:
- Busca el flujo y haz clic en el mensaje específico que quieras actualizar.
- Cambia el estado en la barra lateral de detalles que aparece a la derecha.
También puedes activar o desactivar el estado de un mensaje en la propia tarjeta para cambiar el estado del mensaje, como se muestra a continuación.
Enviar mensajes a destinatarios en estado Necesita revisión
Cuando el estado de un mensaje es manual, en la hora de envío, cada destinatario pasará a la pestaña Necesita revisión. Esto significa que no recibirán mensajes automáticamente y tendrás que revisar manualmente los email y los SMS antes de que se envíen.
Para revisar si tienes destinatarios con el estado Needs Review:
- Haz clic en el mensaje específico del flujo.
- Haz clic en Mostrar análisis en la barra de herramientas superior.
- En tu mensaje, revisa el número de destinatarios que están actualmente en estado Revisar.
Para ver los destinatarios en la lista Necesita revisión :
- Haz clic en un mensaje de tu flujo.
- Haz clic en Ver detalles en la sección Rendimiento de la barra lateral derecha.
- Haz clic en la pestaña Actividad del destinatario del mensaje. Cuando hagas clic en Necesita revisión en la barra lateral, irás directamente a esta lista de destinatarios.
Puedes previsualizar, enviar o cancelar individualmente cada email y SMS que requiera tu revisión. Si tienes muchos destinatarios que necesitan revisión, puedes enviar y cancelar mensajes en bloque con los botones Enviar todo o Cancelar todo, como se muestra a continuación.
Convertir un mensaje de manual a activo
Cuando cambias un email o SMS de manual a activo, los destinatarios programados en la pestaña En espera recibirán automáticamente el mensaje a la hora de envío. Sin embargo, los destinatarios que estén en la pestaña Necesita revisión permanecerán ahí hasta que realices alguna acción.
Cuando el estado de envío de un mensaje de flujo se actualiza de manual a activo, los destinatarios de la pestaña Needs Review no recibirán automáticamente los mensajes. Estos mensajes seguirán requiriendo tu revisión manual para poder enviarse.
Recursos adicionales
- Cómo se mueven los contactos a través de un flujo
Descubre cómo se mueven los contactos en un flujo. Los flujos son flujos de trabajo automatizados de Klaviyo que se ponen en marcha mediante un activador inicial y que luego incluyen uno o más pasos. Los flujos pueden diseñarse para enviar comunicaciones oportunas a los destinatarios, o simplemente pueden aplicar ciertas acciones, como actualizar un campo específico de un perfil.
- Cómo gestionar los mensajes dentro de un flujo
Descubre cómo crear una serie automatizada con tantos email y mensajes SMS como quieras.
- Cómo pausar un mensaje de flujo individual
Descubre cómo pausar un mensaje individual de un flujo. Después de crear un flujo, puede haber casos en los que quieras pausar el envío de uno o varios mensajes dentro del flujo. Esto solo se aplica a emails o SMS que estén activos en ese momento y se estén enviando a tus suscriptores.