Cómo enviar manualmente mensajes de flujo a los destinatarios

Qué aprenderás

Aprenda qué es el modo manual y cómo utilizarlo para enviar manualmente mensajes de flujo. Hay varios casos en los que puede querer revisar un mensaje de flujo antes de que se envíe. Por ejemplo, si desea comprobar quién recibe sus mensajes o si está probando un flujo. En este caso, poner los mensajes de flujo en modo manual es su mejor opción.

Acerca del modo manual

Cuando termine de configurar un nuevo correo electrónico o SMS y le interese probarlo, puede ponerlo en modo manual. Cuando un mensaje está en manual, está activo en su flujo, pero no se enviarán automáticamente correos electrónicos ni SMS en el momento del envío; tendrá que revisar y enviar manualmente todos los mensajes programados.

Para cambiar el estado de un mensaje:

1. Busque el flujo y haga clic en el mensaje concreto que desee actualizar.
2. Cambie el estado en la barra lateral de detalles que aparece a la derecha.
   
   También puede alternar el estado de un mensaje en la propia tarjeta para cambiar el estado del mensaje, como se muestra a continuación. 
    

Envío de mensajes a destinatarios en estado de Revisión de necesidades

Cuando el estado de un mensaje sea manual, en el momento del envío, cada destinatario pasará a la pestaña Revisión de necesidades. Esto significa que no recibirán los mensajes automáticamente y que tendrá que revisar manualmente los correos electrónicos y los SMS antes de que se envíen.

Para revisar si tiene destinatarios en estado de Revisión de necesidades:

1. Haga clic en el mensaje de flujo específico.
2. Haga clic en Mostrar análisis en la barra de herramientas superior.
3. En su mensaje, revise el número de destinatarios que se encuentran en estado Necesita revisión.
   

Para ver los destinatarios en la lista de Revisión de necesidades :

1. Haga clic en un mensaje de su flujo.
2. Haga clic en Ver detalles en la sección Rendimiento de la barra lateral derecha.
   
3. Haga clic en la pestaña Actividad del destinatario del mensaje. Cuando haga clic en Necesita revisión en la barra lateral, accederá directamente a esta lista de destinatarios. 
   
   

Puede previsualizar, enviar y/o cancelar individualmente cada correo electrónico y SMS que requiera su revisión. Si tiene muchos destinatarios que necesitan revisión, puede enviar y cancelar mensajes en bloque con los botones Enviar todo o Cancelar todo, como se muestra a continuación.

Si envía un correo o SMS a un contacto que se encuentra en estado de Revisión de necesidades y ya no cumple el filtro para el flujo, se le omitirá y no recibirá el mensaje, incluso si el filtro se añadió después de que los destinatarios pasaran a Revisión de necesidades.

Pasar un mensaje de manual a directo

Cuando convierta un correo electrónico o un SMS de manual a directo, los destinatarios que estén programados en la pestaña En espera recibirán automáticamente el mensaje a la hora de envío. Sin embargo, los destinatarios que se encuentren en la pestaña Revisión de necesidades permanecerán en ella hasta que usted actúe.

Cuando el estado de envío de un mensaje de flujo se actualiza de manual a activo, los destinatarios de la pestaña Revisión de necesidades no recibirán automáticamente los mensajes. Estos mensajes seguirán requiriendo su revisión manual para poder ser enviados.

Recursos adicionales

• Comprender cómo se mueven los contactos a través de un flujo
• Cómo gestionar los mensajes en un flujo
• Cómo pausar un mensaje de flujo