Cómo enviar manualmente mensajes de flujo a los destinatarios

Objetivos de aprendizaje

Aprende qué es el modo manual y cómo utilizarlo para enviar manualmente mensajes de flujo. Hay varios casos en los que puedes querer revisar un mensaje de flujo antes de que se envíe. Por ejemplo, si quieres comprobar quién recibe tus mensajes o si estás probando un flujo. En este caso, poner los mensajes de flujo en modo manual es tu mejor opción.

Acerca del modo manual

Cuando hayas terminado de configurar un nuevo correo electrónico o SMS y te interese probarlo, puedes ponerlo en modo manual. Cuando un mensaje está en manual, está con actividad en tu flujo, pero ningún correo electrónico o SMS se enviará automáticamente a la hora de envío; tendrás que revisar y enviar todos los mensajes programados manualmente.

Para cambiar el estado de un mensaje:

1. Busca el flujo y haz clic en el mensaje concreto que quieras actualizar.
2. Cambia el estado en la barra lateral de detalles que aparece a la derecha.
   
   También puedes alternar el estado de un mensaje en la propia tarjeta para cambiar el estado del mensaje, como se muestra a continuación. 
    

Enviar mensajes a destinatarios en estado de Revisión de necesidades

Cuando el estado de un mensaje sea manual, a la hora de envío, cada destinatario pasará a la pestaña Revisión de necesidades. Esto significa que no recibirán los mensajes automáticamente y tendrás que revisar manualmente el correo electrónico y SMS antes de que se envíen.

Para revisar si tienes destinatarios en estado de Revisión de necesidades:

1. Haz clic en el mensaje de flujo específico.
2. Haz clic en Mostrar análisis en la barra de herramientas superior.
3. En tu mensaje, revisa el número de destinatarios que se encuentran actualmente en estado de Revisión.
   

Para ver los destinatarios en la lista de Revisión de necesidades :

1. Haz clic en un mensaje de tu flujo.
2. Haz clic en Ver detalles en la sección Rendimiento de la barra lateral derecha.
   
3. Haz clic en la pestaña de actividad de los destinatarios del mensaje. Cuando hagas clic en Necesitas revisión en la barra lateral, accederás directamente a esta lista de destinatarios. 
   

Puedes previsualizar, enviar y/o cancelar individualmente cada correo electrónico y SMS que requiera tu revisión. Si tienes muchos destinatarios que necesitan revisión, puedes enviar y cancelar mensajes en bloque con los botones Enviar todo o Cancelar todo, como se muestra a continuación.

Si envías un correo electrónico o un SMS a un contacto que está en estado de Revisión de necesidades y ya no cumple los filtros para el flujo, se omitirá y no recibirá el mensaje, incluso si los filtros se añadieron después de que los destinatarios pasaran a Revisión de necesidades.

Pasar un mensaje de manual a directo

Cuando conviertes un correo electrónico o SMS de manual a directo, los destinatarios que estén programados en la pestaña En espera recibirán automáticamente el mensaje a la hora de envío. Sin embargo, los destinatarios que estén en la pestaña Revisión de necesidades permanecerán allí hasta que realices alguna acción.

Cuando el estado de envío de un mensaje de flujo se actualiza de manual a directo, los destinatarios de la pestaña Revisión de necesidades no recibirán automáticamente los mensajes. Estos mensajes seguirán requiriendo tu revisión manual para poder ser enviados.

Recursos adicionales

• Comprender cómo se mueven los contactos a través de un flujo
• Cómo gestionar los mensajes en un flujo
• Cómo pausar un mensaje de flujo