Cómo enviar manualmente mensajes de flujo a destinatarios
Objetivos del artículo
Conoce qué es el modo manual y cómo usarlo para enviar manualmente mensajes de flujo. Hay varias situaciones en las que podrías querer revisar un mensaje de flujo antes de que se envíe. Por ejemplo, si quieres verificar quién recibe los mensajes o si estás probando un flujo. En este caso, configurar los mensajes del flujo en modo manual es la mejor opción.
Acerca del modo manual
Cuando termines de configurar un nuevo correo electrónico o SMS y te interese probarlo, puedes ponerlo en modo manual. Cuando un mensaje está en manual, tiene actividad en el flujo, pero no se enviarán correos electrónicos ni SMS automáticamente a la hora de envío; tendrás que revisar y enviar manualmente todos los mensajes programados.
Para cambiar el estado de un mensaje:
- Busca el flujo y haz clic en el mensaje específico que quieres actualizar.
- Cambia el estado en la barra lateral de detalles que aparece a la derecha.
También puedes alternar el estado de un mensaje en la tarjeta para cambiar el estado del mensaje, como se muestra a continuación.
Enviar mensajes a destinatarios con estado Needs Review
Cuando el estado de un mensaje es manual, en la hora de envío, cada destinatario pasará a la pestaña Needs Review. Esto significa que no recibirán mensajes automáticamente y deberás revisar manualmente los correos electrónicos y SMS antes de que se envíen.
Para revisar si hay destinatarios con el estado Needs Review:
- Haz clic en el mensaje específico del flujo.
- Haz clic en Mostrar analíticas en la barra de herramientas superior.
- En tu mensaje, revisa la cantidad de destinatarios que están actualmente en el estado Revisión.
Para ver los destinatarios en la lista de Necesita revisión :
- Haz clic en un mensaje en tu flujo.
- Haz clic en Ver detalles en la sección Rendimiento de la barra lateral derecha.
- Haz clic en la pestaña Recipient activity del mensaje. Cuando haces clic en Needs Review en la barra lateral, se te llevará directamente a esta lista de destinatarios.
Puedes previsualizar, enviar y/o cancelar de forma individual cada correo electrónico y SMS que requiera tu revisión. Si tienes muchos destinatarios que necesitan revisión, puedes enviar y cancelar mensajes de forma masiva con los botones Enviar todo o Cancelar todo, como se muestra a continuación.
Cambiar un mensaje de manual a activo
Cuando cambias un correo electrónico o SMS de manual a activo, los destinatarios programados en la pestaña En espera recibirán automáticamente el mensaje a la hora de envío. Sin embargo, los destinatarios que estén en la pestaña Necesita revisión permanecerán ahí hasta que realices una acción.
Cuando el estado de envío de un mensaje de flujo se actualiza de manual a activo, los destinatarios en la pestaña Necesita revisión no recibirán automáticamente los mensajes. Estos mensajes seguirán requiriendo revisión manual para enviarse.
Recursos adicionales
- Understanding how contacts move through a flow
Learn how contacts move through a flow. Flows are automated Klaviyo workflows that are set in motion by an initial trigger and then include one or more steps. Flows can be built to send timely communications to recipients, or they can simply apply certain actions, like updating a specific field on a profile.
- How to manage messages within a flow
Learn how to build out an automated series with as many emails and SMS messages as you'd like.
- How to pause an individual flow message
Learn how to pause an individual flow message. After you create a flow, there may be cases in which you want to pause sending one or more messages within the flow. This only applies to emails or SMS that are currently live and sending out to your subscribers.