Cómo gestionar los mensajes dentro de un flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear una serie automatizada con tantos mensajes de correo electrónico y SMS como desees.

Aunque los flujos están diseñados para ser "set it and forget it, las pruebas y la optimización de" son fundamentales para afinar tu estrategia de marketing. Cualquier mensaje de un flujo existente puede editarse independientemente de su estado, por lo que puedes actualizarlo en directo sin pausar el envío. También puedes añadir nuevos borradores de correo electrónico o SMS a tus series, dejándolos en manual o borrador, sin interrumpir ningún mensaje en directo.

Para revisar y actualizar un correo electrónico o SMS existente, haz clic en la tarjeta de ese mensaje. Esto abrirá las opciones de configuración en la barra lateral de detalles.

actualizar el tiempo de un mensaje

La temporización de un mensaje de flujo en una serie viene determinada por la(s) temporización(es) añadida(s) antes de él. El componente temporizador se utiliza para crear periodos de espera entre correo electrónico, SMS, u otros componentes de tu flujo.

Los retrasos existentes pueden actualizarse en cualquier momento. Sin embargo, cuando cambies un retraso, esto sólo afectará a los nuevos individuos que entren en tu flujo y a los individuos que aún no hayan alcanzado este paso en tu secuencia. Si actualizas el tiempo de retraso antes de un correo electrónico, los ya programados en el cubo de espera no se reprogramarán.

Si quieres actualizar la temporización de un mensaje, deberás tener en cuenta cuándo debe enviarse este correo electrónico o SMS en relación con el desencadenante (por ejemplo, 10 días después de que alguien entre en el flujo), así como la temporización del mensaje en relación con el anterior (por ejemplo, 3 días después del correo electrónico anterior), si procede. Mientras que los retrasos temporales en sí representan el periodo de espera entre dos componentes, verás "consejos" en la barra lateral de retrasos temporales, así como debajo de cada tarjeta de mensaje en el lienzo. Esto te ayudará a controlar cuánto se estira tu flujo desde el gatillo.

paga nuestro artículo sobre los retrasos para saber más.

actualizar el estado de envío de un mensaje de flujo

Puedes actualizar el estado de envío de un mensaje de flujo en la parte inferior de la tarjeta de mensaje, así como en el campo Estado del panel de detalles.

Hay tres estados de envío distintos para un mensaje de flujo:

• Borrador
  No se pondrá en cola ningún destinatario para este mensaje. Esto es útil cuando todavía estás diseñando el contenido del correo electrónico o SMS.
• Manual
  destinatarios se pondrán en cola para este mensaje, pero no se enviarán automáticamente mensajes de correo electrónico ni de SMS. En su lugar, los mensajes se marcarán para su revisión. Puedes revisar manualmente los destinatarios y elegir enviar o descartar el correo electrónico o SMS. 
• Live
  Los destinatarios se pondrán en cola y los mensajes se enviarán automáticamente.

actualizar al estado de envío son efectivos inmediatamente para todas las nuevas personas que entren en tu flujo. Hay que tener en cuenta algunas cosas importantes sobre cómo afecta el cambio del estado de envío de un correo electrónico o SMS a los que ya han entrado en tu flujo:

• Si un mensaje está en manual y hay destinatarios en Revisión de necesidades, al activar este mensaje no se enviará automáticamente a los que están en Revisión de necesidades. Todavía tendrás que revisar manualmente y enviar estos correos electrónicos programados o SMS.
• Si un mensaje está activo y hay personas en la pestaña de En espera, si pasas este correo electrónico o SMS a manual, estos mensajes dejarán de enviarse automáticamente. Estos destinatarios acabarán en Revisión de necesidades. 

actualizar el nombre de un mensaje de flujo

Para actualizar el nombre de un mensaje de flujo:

1. Haz clic en el nombre del mensaje en el flujo.
2. En el panel de detalles, haz clic en el campo nombre para cambiar el nombre del mensaje.
   
3. Pulsa Guardar en la parte inferior del panel para guardar los cambios.

Clonar mensaje de flujo

Para clonar un mensaje de flujo:

1. Pulsa los tres puntos de la tarjeta de mensaje.
2. Haz clic en Clonar en el desplegable.
   

Cuando clonas un mensaje de flujo activo, el estado de envío del nuevo correo electrónico se establece automáticamente en manual para que el mensaje clonado no comience a enviarse automáticamente.

Borrar mensaje de flujo

Para borrar un mensaje de flujo:

1. Pulsa los tres puntos de la tarjeta de mensaje.
2. Haz clic en Eliminar en el desplegable.
   

Cuando se borra un mensaje de flujo, se cancelan todos los destinatarios futuros. Esta acción no se puede deshacer, así que si no quieres borrar permanentemente un correo electrónico o SMS de flujo, cambia el estado de envío a borrador o manual.

Revisar el análisis de mensajes

Si haces clic en Mostrar análisis, verás la sección de análisis instantáneos de cada mensaje. Muestra estadísticas recientes, entre otras:

• En espera
  El número de correos electrónicos/SMS que se enviarán si cumplen el filtro de flujo y el mensaje está activo cuando llegue la hora programada.
• Necesita Revisión
  El número de correos electrónicos/SMS que necesitan ser revisados antes de ser enviados. Sólo aparecerán para el flujo en manual.
• Entregados
  El número de mensajes de correo electrónico/SMS que se han entregado correctamente.
• tasa de apertura (Sólo correo electrónico)
  Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico enviado durante este periodo.
• tasa de clics (CR)
  Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en correo electrónico o SMS enviados durante este periodo.
• Tasa de conversión (por ejemplo, Tasa de pedidos colocados)
  El porcentaje de destinatarios que convirtieron debido al correo electrónico o a SMS enviados durante un determinado periodo basado en la configuración de atribución de tu cuenta.
• conversión Valor (por ejemplo, ingresos)
  El valor de la conversión de las personas que se convirtieron.

Recursos adicionales

Obtén más detalles sobre cómo se mueven los contactos a través de un flujo. 

Más información sobre el análisis del flujo.