Så hanterar du meddelanden i ett flöde
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du bygger ut en automatiserad serie med så många e-post- och sms-meddelanden du vill.
Även om flöden är utformade för att "ställa in och glömma," är det avgörande att testa och optimera när du finjusterar din marknadsföringsstrategi. Alla meddelanden i ett befintligt flöde kan redigeras oavsett status, så att du kan göra uppdateringar i realtid utan att pausa utskicken. Du kan också lägga till nya e-postutkast eller sms i din serie och låta dem vara inställda på manuellt läge eller utkast, utan att störa några aktiva meddelanden.
Om du vill granska och uppdatera ett befintligt e-postmeddelande eller sms klickar du på kortet för det meddelandet. Detta öppnar inställningsalternativen i informationssidofältet.
Uppdatera tidpunkten för ett meddelande
Tidpunkten för ett flödesmeddelande i en serie bestäms av de tidsfördröjningar som läggs till före det. Tidsfördröjningskomponenten används för att skapa väntetider mellan e-postmeddelanden, sms eller andra komponenter i ditt flöde.
Befintliga tidsfördröjningar kan uppdateras när som helst. När du ändrar en fördröjning påverkar det dock bara nya personer som går in i ditt flöde och personer som ännu inte har nått det här steget i din sekvens. Om du uppdaterar tidsfördröjningen före ett e-postmeddelande kommer de som redan är schemalagda i Väntar -gruppen inte att schemaläggas om.
Om du vill uppdatera tidpunkten för ett meddelande ska du fundera på när det här e-postmeddelandet eller sms:et ska skickas i förhållande till utlösaren (t.ex. 10 dagar efter att någon går in i flödet) samt tidpunkten för meddelandet i förhållande till meddelandet före det (t.ex. 3 dagar efter föregående e-postmeddelande), i tillämpliga fall. Även om tidsfördröjningarna i sig representerar väntetiden mellan två komponenter, kommer du att se "tips" i sidopanelen för tidsfördröjning samt under varje meddelandekort på arbetsytan. Det hjälper dig att hålla koll på hur långt ditt flöde sträcker sig från utlösaren.
Kolla in vår artikel om tidsfördröjningar för att läsa mer.
Uppdatera sändningsstatusen för ett flödesmeddelande
Du kan uppdatera sändningsstatusen för ett flödesmeddelande längst ned på meddelandekortet, samt fältet Status i detaljpanelen.
Det finns tre olika sändningsstatusar för ett flödesmeddelande:
- Utkast
Inga mottagare kommer att köas för det här meddelandet. Det här är användbart när du fortfarande håller på att utforma e-post- eller sms-innehåll. - Manuell
Mottagare kommer att köas för det här meddelandet, men inga e-postmeddelanden eller sms kommer att skickas automatiskt. I stället kommer meddelanden att markeras för granskning. Du kan granska mottagare manuellt och välja att skicka eller kassera e-postmeddelanden eller sms. - Live
Mottagarna placeras i en kö och meddelanden skickas automatiskt.
Uppdateringar av sändningsstatusen börjar gälla omedelbart för alla nya personer som går in i ditt flöde. Det finns några viktiga saker att tänka på kring hur en ändring av sändningsstatusen för ett e-postmeddelande eller sms påverkar dem som redan har gått in i ditt flöde:
- Om ett meddelande är i manuellt läge och det finns mottagare i Behöver granskas kommer det inte att skickas automatiskt till dem i Behöver granskas när du aktiverar meddelandet. Du behöver fortfarande granska och skicka dessa schemalagda e-postmeddelanden eller sms manuellt.
- Om ett meddelande är live och det finns personer på fliken Väntar innebär det att om du ändrar det här e-postmeddelandet eller sms:et till manuell skickning så skickas dessa meddelanden inte längre automatiskt. Dessa mottagare hamnar i Måste granskas.
Uppdatera namnet på ett flödesmeddelande
För att uppdatera namnet på ett flödesmeddelande:
- Klicka på meddelandet i flödesarbetsytan.
- I informationspanelen klickar du på namnfältet för att ändra meddelandets namn.
- Klicka på Spara längst ned i panelen för att spara dina ändringar.
Klona flödesmeddelande
Så här klonar du ett flödesmeddelande:
- Klicka på de tre prickarna på meddelandekortet.
- Klicka på Klona i rullgardinsmenyn.
När du klonar ett liveflödesmeddelande ställs den nya e-postens sändningsstatus automatiskt in på manuell, så att det klonade meddelandet inte börjar skickas automatiskt.
Ta bort flödesmeddelande
Så här tar du bort ett flödesmeddelande:
- Klicka på de tre prickarna på meddelandekortet.
- Klicka på Ta bort i rullgardinsmenyn.
När ett flödesmeddelande tas bort avbryts alla framtida mottagare. Den här åtgärden kan inte ångras, så om du inte vill ta bort ett flödesmejl eller sms permanent kan du ändra sändningsstatusen till utkast eller manuell.
Granska meddelandeanalys
Om du klickar på Visa analys i verktygsfältet längst ned till höger, ser du avsnittet med översiktsanalys för varje meddelande. Detta visar aktuell statistik, inklusive:
- Väntar
Antalet e-postmeddelanden/sms som kommer att skickas om de uppfyller flödesfiltren och meddelandet är live när den schemalagda tidpunkten infaller. - Granska
Antalet e-postmeddelanden/sms som behöver granskas innan de skickas. De visas bara för flöden i manuellt läge. - Levererat
Antalet e-postmeddelanden/sms som levererades. - Öppningsfrekvens (endast e-post)
Andelen mottagare som öppnade e-postmeddelanden som skickades under den här perioden. - Klickfrekvens (CR)
Andelen mottagare som klickade på e-postmeddelanden eller sms som skickades under den här perioden. - Konverteringsfrekvens (t.ex. beställningsfrekvens)
Andelen mottagare som konverterade på grund av e-post eller sms som skickats under en viss period, baserat på ditt Kontos attribueringsinställningar. - Konverteringsvärde (t.ex. intäkter)
Värdet av konverteringarna från personer som konverterade.
