Så här hanterar du meddelanden inom ett flöde

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du bygger upp en automatiserad serie med så många e-post- och sms-meddelanden som du vill.

Även om flöden är utformade för att vara "set it and forget it," är testning och optimering avgörande när du finjusterar din marknadsföringsstrategi. Alla meddelanden i ett befintligt flöde kan redigeras oavsett status, så att du kan göra uppdateringar i realtid utan att pausa sändningen. Du kan också lägga till nya utkast till e-postmeddelanden eller sms i din serie och låta dem vara inställda på manuell eller utkast, utan att avbryta några direktsända meddelanden.

För att granska och uppdatera en befintlig e-post eller ett befintligt sms klickar du på kortet för det meddelandet. Detta öppnar inställningsalternativen i sidofältet för detaljer.

uppdatera tidpunkten för ett meddelande

Tidpunkten för ett flödesmeddelande i en serie bestäms av den eller de tidsfördröjningar som lagts till före det. Komponenten tidsfördröjning används för att skapa väntetider mellan e-post, sms eller andra komponenter i ditt flöde.

Befintliga tidsfördröjningar kan uppdateras när som helst. När du ändrar en fördröjning kommer detta dock endast att påverka nya individer som kommer in i ditt flöde och individer som ännu inte har nått detta steg i din sekvens. Om du uppdaterar tidsfördröjningen före ett e-postmeddelande kommer de som redan är schemalagda i vänteläget inte att omplaneras.

Om du vill uppdatera tidpunkten för ett meddelande bör du överväga när detta e-postmeddelande eller sms ska skickas i förhållande till utlösaren (t.ex. 10 dagar efter att någon går in i flödet) samt tidpunkten för meddelandet i förhållande till det föregående (t.ex. 3 dagar efter föregående e-postmeddelande), om tillämpligt. Medan tidsfördröjningar i sig representerar väntetiden mellan två komponenter, kommer du att märka "hintar" på tidsfördröjningens sidofält samt under varje meddelandekort på duken. Detta hjälper dig att hålla reda på hur långt ditt flöde sträcker sig från utlösaren.

kassa vår artikel om tidsfördröjningar för att lära dig mer.

uppdatera sändningsstatus för ett flöde-meddelande

Du kan uppdatera sändningsstatusen för ett flödesmeddelande längst ned på meddelandekortet samt i fältet Status i detaljpanelen.

Det finns tre olika sändningsstatusar för ett flödesmeddelande:

• Utkast
  Inga mottagare kommer att stå i kö för detta meddelande. Detta är användbart när du fortfarande utformar innehåll för e-post eller sms.
• Manuell
  mottagare kommer att ställas i kö för detta meddelande, men inga e-post- eller sms-meddelanden kommer att skickas automatiskt. Istället kommer meddelanden att markeras för granskning. Du kan manuellt granska mottagare och välja att skicka eller kassera e-posten eller sms:et. 
• Live
  mottagare kommer att ställas i kö och meddelanden skickas automatiskt.

uppdatering av sändningsstatus gäller omedelbart för alla nya individer som kommer in i ditt flöde. Det finns några viktiga saker att notera om hur ändring av sändningsstatus för ett e-postmeddelande eller sms påverkar de som redan har kommit in i ditt flöde:

• Om ett meddelande är manuellt och det finns mottagare i behovsgranskning kommer meddelandet inte automatiskt att skickas till dem i behovsgranskning om du aktiverar det. Du kommer fortfarande att behöva granska och skicka dessa schemalagda e-postmeddelanden eller sms manuellt.
• Om ett meddelande är live och det finns personer i fliken Väntande, innebär det att inte längre kommer att skickas automatiskt om du ställer in e-postmeddelandet eller sms:et på manuellt. Dessa mottagare kommer att hamna i Needs Review. 

uppdatera namnet på ett flöde meddelande

För att uppdatera namnet på ett flöde meddelande:

1. Klicka på namnet på meddelandet i flödet.
2. Klicka på namnfältet i detaljpanelen för att ändra namnet på meddelandet.
   
3. Klicka på Spara längst ned i panelen för att spara ändringarna.

Klona flöde meddelande

För att klona ett flöde meddelande:

1. Klicka på de tre prickarna på meddelandekortet.
2. Klicka på Clone i rullgardinsmenyn.
   

När du klonar ett live flöde-meddelande sätts den nya e-postens sändningsstatus automatiskt till manuell så att det klonade meddelandet inte börjar sändas automatiskt.

Ta bort flöde meddelande

Radera ett flödesmeddelande:

1. Klicka på de tre prickarna på meddelandekortet.
2. Klicka på Ta bort i rullgardinsmenyn.
   

När ett flödesmeddelande raderas, avbryts alla framtida mottagare. Denna åtgärd kan inte ångras, så om du inte vill ta bort ett flöde e-post eller sms permanent, ändra sändningsstatus till utkast eller manuell.

Granska analys av meddelanden

Om du klickar på Visa analys visas analysavsnittet för ögonblicksbilder för varje meddelande. Detta visar färsk statistik inklusive:

• Väntar på
  Antalet e-postmeddelanden/sms som skickas om de uppfyller flödesfiltret och meddelandet är live när den schemalagda tiden kommer.
• Needs Review
  Antal e-postmeddelanden/-sms som behöver granskas innan de skickas. Dessa kommer endast att visas för flöde i manual.
• Delivered
  Antalet e-post/sms-meddelanden som har levererats.
• öppningsfrekvens (e-post Only)
  Andel mottagare som öppnat e-post som skickats under perioden.
• klickfrekvens
  Andel mottagare som klickat på e-post eller sms som skickats under denna period.
• konverteringsfrekvens (t.ex. Placerad beställningsfrekvens)
  Den procentuella andelen mottagare som konverterade på grund av e-post eller sms som skickades under en viss period baserat på ditt Kontos attributionsinställningar.
• konvertering Värde (t.ex. inkomst)
  Värdet av konverteringen från personer som konverterat.

Ytterligare resurser

Få mer information om hur kontakt rör sig genom ett flöde. 

Ta reda på mer om flöde analys.