Wie man Nachrichten innerhalb eines Flusses verwaltet

Du wirst lernen

Lerne, wie du eine automatisierte Serie mit beliebig vielen E-Mail und SMS Nachrichten erstellen kannst.

Auch wenn Flow so konzipiert ist, dass man es "einrichten und vergessen kann, sind" Tests und Optimierungen für die Feinabstimmung deiner Marketing-Strategie von entscheidender Bedeutung. Jede Nachricht in einem bestehenden Flow kann unabhängig von ihrem Status bearbeitet werden, so dass du Live-Updates vornehmen kannst, ohne das Senden zu unterbrechen. Du kannst auch neue E-Mail- oder SMS-Entwürfe zu deiner Serie hinzufügen, indem du sie auf "manuell" oder "Entwurf" setzt, ohne dass die laufenden Nachrichten unterbrochen werden.

Um eine bestehende E-Mail oder SMS zu überprüfen und zu aktualisieren, klicke auf die Karte für diese Nachricht. Dadurch werden die Einstellungsoptionen in der Detailseitenleiste geöffnet.

Update das Timing einer Nachricht

Das Timing einer Flow-Meldung in einer Serie wird durch die Zeitverzögerung(en) bestimmt, die vor der Meldung hinzugefügt wurden. Die Komponente Zeitverzögerung wird verwendet, um Wartezeiten zwischen E-Mails, SMS oder anderen Komponenten in deinem Flow zu erstellen.

Bestehende Zeitverzögerungen können jederzeit aktualisiert werden. Wenn du eine Verzögerung änderst, wirkt sich das allerdings nur auf neue Personen aus, die in deinen Flow einsteigen, und auf Personen, die diesen Schritt in deiner Sequenz noch nicht erreicht haben. Wenn du die Zeitverzögerung vor einer E-Mail aktualisierst, werden die bereits im Wartebereich eingeplanten E-Mails nicht erneut eingeplant.

Wenn du den Zeitpunkt einer Nachricht aktualisieren möchtest, musst du dir überlegen, wann diese E-Mail oder SMS in Bezug auf den Auslöser gesendet werden soll (z. B. 10 Tage, nachdem jemand in den Fluss eingetreten ist) sowie den Zeitpunkt der Nachricht in Bezug auf die vorherige (z. B. 3 Tage nach der vorherigen E-Mail), falls zutreffend. Während die Zeitverzögerungen selbst die Wartezeit zwischen zwei Komponenten darstellen, findest du "Hinweise" auf der Zeitverzögerungs-Seitenleiste sowie unter jeder Nachrichtenkarte auf der Leinwand. So kannst du verfolgen, wie weit sich dein Flow vom Auslöser entfernt.

Schau dir unseren Artikel über Zeitverzögerungen an, um mehr zu erfahren.

Update den Sendestatus einer Flow-Nachricht

Du kannst den Sendestatus einer Flow-Nachricht im unteren Teil der Nachrichtenkarte sowie im Feld Status im Detailbereich aktualisieren.

Es gibt drei verschiedene Sendestatus für eine Flow-Nachricht:

• Entwurf
  Für diese Nachricht werden keine Empfänger in die Warteschlange aufgenommen. Das ist nützlich, wenn du noch dabei bist, E-Mail- oder SMS-Inhalte zu entwerfen.
• Manuell
  Empfänger werden für diese Nachricht in eine Warteschlange gestellt, aber es werden keine E-Mail oder SMS Nachrichten automatisch versendet. Stattdessen werden die Nachrichten zur Überprüfung markiert. Du kannst die Empfänger manuell überprüfen und entscheiden, ob du die E-Mail oder SMS senden oder verwerfen willst. 
• Live
  Die Empfänger werden in eine Warteschlange gestellt und die Nachrichten werden automatisch versendet.

Die Aktualisierung des Sendestatus gilt ab sofort für alle neuen Personen in deinem Flow. Es gibt jedoch ein paar wichtige Dinge zu beachten, wie sich die Änderung des Sendestatus einer E-Mail oder SMS auf diejenigen auswirkt, die bereits in deinem Flow sind.

• Wenn eine Nachricht im manuellen Modus ist und es Empfänger in der Bedarfsprüfung gibt, wird diese Nachricht nicht automatisch an die Empfänger in der Bedarfsprüfung gesendet, wenn sie aktiviert wird. Du musst diese geplanten E-Mails oder SMS immer noch manuell überprüfen und versenden.
• Wenn eine Nachricht live ist und sich Personen in der Registerkarte Warten befinden, bedeutet das Umschalten dieser E-Mail oder SMS auf manuell, dass diese Nachrichten nicht mehr automatisch gesendet werden. Diese Empfänger werden in die Bedarfsanalyse aufgenommen. 

Update der Name einer Flow-Nachricht

So aktualisierst du den Namen einer Flussmeldung:

1. Klicke auf den Namen der Nachricht im Fluss.
2. Klicke im Detailbereich auf das Namensfeld, um den Namen der Nachricht zu ändern.
   
3. Klicke unten im Fenster auf Speichern, um deine Änderungen zu speichern.

klonen Flow Nachricht

Zum Klonen einer Flow-Nachricht:

1. Klicke auf das Einstellungssymbol (drei Punkte) auf der Nachrichtenkarte.
2. Klicke in der Dropdown-Liste auf klonen .
   

Wenn du eine Live-Flow-Nachricht klonst, wird der Sendestatus der neuen E-Mail automatisch auf manuell gesetzt, damit die klonen Nachricht nicht automatisch zu senden beginnt.

Flussmeldung löschen

Um eine Flow-Nachricht zu löschen:

1. Klicke auf das Symbol Einstellungen (drei Punkte) auf der Flussnachrichtenkarte.
2. Klicke in der Dropdown-Liste auf Löschen.
   

Wenn eine Flow-Nachricht gelöscht wird, werden alle zukünftigen Empfänger gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du also eine Flow E-Mail oder SMS nicht dauerhaft löschen möchtest, ändere den Sendestatus in Entwurf oder manuell.

Überprüfung der Nachrichtenanalytik

Wenn du auf Analysen anzeigen klickst , siehst du den Abschnitt mit den Snapshot-Analysen für jede Nachricht. Hier findest du die neuesten Statistiken:

• Wartende
  Die Anzahl der E-Mails/SMS, die gesendet werden, wenn sie den Flow-Filter erfüllen und die Nachricht zum geplanten Zeitpunkt live ist.
• Muss überprüft werden
  Die Anzahl der E-Mails/SMS, die vor dem Versenden überprüft werden müssen. Diese werden nur für den manuellen Fluss angezeigt.
• Zugestellt
  Die Anzahl der E-Mail/SMS Nachrichten, die erfolgreich zugestellt wurden.
• Open Rate (Nur E-Mail)
  Der Prozentsatz der Empfänger, die die in diesem Zeitraum gesendete E-Mail geöffnet haben.
• Klickrate
  Der Prozentsatz der Empfänger, die die in diesem Zeitraum versandte E-Mail oder SMS angeklickt haben.
• Conversion-Rate (z. B. Placed Bestellrate)
  Der Prozentsatz der Empfänger, die aufgrund einer E-Mail oder SMS in einem bestimmten Zeitraum konvertiert haben, basierend auf den Attributionseinstellungen deines Kontos.
• Conversion Wert (z. B. Umsatz)
  Der Wert der Konversion von Personen, die konvertiert haben.

Wenn du eine E-Commerce-Integration hinzufügst, setzt Klaviyo die Conversion-Metrik automatisch auf " Placed Order". Du kannst die Umrechnungsmetrik auf der Dashboard Registerkarte. Was du für die Umwandlung auswählst, ist spezifisch für dein Benutzerkonto, so dass verschiedene Benutzer/innen desselben Kontos zur gleichen Zeit unterschiedliche Umwandlungsmetriken haben können.

Zusätzliche Ressourcen

Erfahre mehr darüber, wie sich Kontakt durch einen Flow bewegt. 

Erfahre mehr über Flow Analytics.