Jak zarządzać wiadomościami w sekwencji

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zbudować zautomatyzowaną serię z dowolną liczbą wiadomości e-mail i SMS.

Podczas gdy sekwencja jest zaprojektowana tak, aby "ustawić i zapomnieć," testowanie i optymalizacja są krytyczne, gdy dopracowujesz swoją strategię marketingową. Każda wiadomość w istniejącej sekwencji może być edytowana niezależnie od jej statusu, dzięki czemu możesz dokonywać aktualizacji na żywo bez wstrzymywania wysyłania. Możesz także dodawać nowe wersje robocze wiadomości e-mail lub SMS do swoich serii, pozostawiając je ustawione jako ręczne lub robocze, bez zakłócania jakichkolwiek wiadomości na żywo.

Aby przejrzeć i zaktualizować istniejącą wiadomość e-mail lub SMS, kliknij kartę tej wiadomości. Spowoduje to otwarcie opcji ustawień na pasku bocznym szczegółów.

aktualizacja czasu wiadomości

Czas komunikatu sekwencji w serii jest określony przez opóźnienie (opóźnienia) dodane przed nim. Komponent opóźnienia czasowego jest używany do tworzenia okresów oczekiwania pomiędzy wiadomościami e-mail, SMS lub innymi komponentami w Twojej sekwencji.

Istniejące opóźnienia czasowe mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Kiedy jednak zmienisz opóźnienie, będzie to miało wpływ tylko na nowe osoby wchodzące do Twojej sekwencji i osoby, które jeszcze nie dotarły do tego kroku w Twojej sekwencji. Jeśli zaktualizujesz czas opóźnienia przed wysłaniem wiadomości e-mail, te już zaplanowane w zasobniku oczekujących nie zostaną ponownie zaplanowane.

Jeśli chcesz zaktualizować czas wiadomości, musisz wziąć pod uwagę, kiedy ta wiadomość e-mail lub SMS powinna zostać wysłana w stosunku do wyzwalacza (np. 10 dni po wejściu kogoś do sekwencji), a także czas wiadomości w stosunku do poprzedniej (np. 3 dni po poprzedniej wiadomości e-mail), jeśli ma to zastosowanie. Podczas gdy same opóźnienia czasowe reprezentują okres oczekiwania między dwoma komponentami, zauważysz podpowiedzi "" na pasku bocznym opóźnienia czasowego, a także pod każdą kartą wiadomości na kanwie. Pomoże ci to śledzić, jak daleko sekwencja rozciąga się od spustu.

Przejdź na stronę płatności przejść do kasy nasz artykuł na temat opóźnień czasowych, aby dowiedzieć się więcej.

aktualizacja statusu wysyłania wiadomości sekwencji

Możesz zaktualizować status wysyłania wiadomości sekwencji na dole karty wiadomości, a także w polu Status w panelu szczegółów.

Istnieją trzy różne statusy wysyłania wiadomości sekwencja:

• Wersja robocza
  Dla tej wiadomości nie zostanie utworzona kolejka odbiorcza. Jest to przydatne, gdy nadal projektujesz treść wiadomości e-mail lub SMS.
• Ręczne
  odbiorcy zostaną ustawieni w kolejce dla tej wiadomości, ale żadne wiadomości e-mail ani SMS nie zostaną wysłane automatycznie. Zamiast tego wiadomości będą oznaczane do sprawdzenia. Możesz ręcznie przejrzeć odbiorcę i zdecydować się na wysłanie lub odrzucenie wiadomości e-mail lub SMS. 
• Odbiorcy na żywo
  zostaną ustawieni w kolejce, a wiadomości będą wysyłane automatycznie.

Aktualizacja statusu wysyłania obowiązuje natychmiast dla wszystkich nowych osób wchodzących do Twojej sekwencji. Jest kilka ważnych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę w związku z tym, jak zmiana statusu wysyłania wiadomości e-mail lub SMS wpływa na osoby, które już weszły do Twojej sekwencji:

• Jeśli wiadomość jest w trybie ręcznym, a istnieją odbiorcy w przeglądzie potrzeb, włączenie tej wiadomości nie spowoduje automatycznego wysłania jej do odbiorców w przeglądzie potrzeb. Nadal będziesz musiał ręcznie sprawdzać i wysyłać te zaplanowane wiadomości e-mail lub SMS.
• Jeśli wiadomość jest aktywna, a na karcie Oczekujące znajdują się osoby, przełączenie tej wiadomości e-mail lub SMS na tryb ręczny oznacza, że te wiadomości nie będą już automatycznie wysyłane. Te odbiorcy trafią do Przeglądu Potrzeb. 

aktualizacja nazwy komunikatu sekwencji

Aby zaktualizować nazwę wiadomości sekwencji:

1. Kliknij nazwę wiadomości w sekwencji.
2. W panelu szczegółów kliknij pole nazwy, aby zmienić nazwę wiadomości.
   
3. Kliknij przycisk Zapisz w dolnej części panelu, aby zapisać zmiany.

klonować sekwencję wiadomości

Aby klonować sekwencję wiadomości:

1. Kliknij trzy kropki na karcie wiadomości.
2. Kliknij klonować w rozwijanym menu.
   

Gdy klonujesz wiadomość sekwencji na żywo, status wysyłania nowej wiadomości e-mail jest automatycznie ustawiany na ręczny, więc klonowanie wiadomości nie rozpocznie się automatycznie.

Usuń wiadomość sekwencja

Aby usunąć wiadomość sekwencja:

1. Kliknij trzy kropki na karcie wiadomości.
2. Kliknij przycisk Usuń na liście rozwijanej.
   

Gdy wiadomość sekwencji zostanie usunięta, wszystkie przyszłe odbiorcy zostaną anulowane. Czynności tej nie można cofnąć, więc jeśli nie chcesz trwale usuwać sekwencji e-mail lub SMS, zmień status wysyłania na wersję roboczą lub ręczną.

Przejrzyj dane analityczne

Jeśli klikniesz Pokaż dane analityczne, zobaczysz sekcję migawek danych analitycznych dla każdej wiadomości. Pokazuje najnowsze statystyki, w tym:

• Oczekiwanie
  Liczba wiadomości e-mail/SMS, które zostaną wysłane, jeśli spełnią wymagania filtru sekwencji i wiadomość będzie aktywna, gdy nadejdzie zaplanowany czas.
• Needs Review
  Liczba wiadomości e-mail/SMS, które muszą zostać sprawdzone przed wysłaniem. Pojawią się one tylko dla sekwencji w podręczniku.
• Delivered
  Liczba wiadomości e-mail/SMS, które zostały pomyślnie dostarczone.
• wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail)
  Odsetek odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail wysłaną w tym okresie.
• Wskaźnik kliknięć
  Odsetek odbiorców, którzy kliknęliwiadomość e-mail lub SMS wysłaną w tym okresie.
• Wskaźnik konwersji (np. Umieszczony wskaźnik zamówień)
  Procent odbiorców, którzy dokonali konwersji z powodu wiadomości e-mail lub SMS wysłanych w określonym okresie na podstawie ustawień atrybucji Twojego konta.
• wartość konwersji (np. przychody / przychód)
  Wartość konwersji od osób, które dokonały konwersji.

Dodatkowe źródła

Uzyskaj więcej informacji o tym, jak kontakt porusza się po sekwencji. 

Dowiedz się więcej o sekwencja dane analityczne.