Hoe berichten beheren binnen een flow

Wat je leert

Leer hoe je een geautomatiseerde serie kunt maken met zoveel e-mail- en sms-berichten als je maar wilt.

Hoewel flow ontworpen is als "set it and forget it, zijn" tests en optimalisaties van cruciaal belang bij het afstemmen van je marketingstrategie. Elk bericht in een bestaande flow kan worden bewerkt, ongeacht de status, zodat je live updates kunt maken zonder het verzenden te onderbreken. Je kunt ook nieuwe concept e-mails of sms'jes aan je serie toevoegen, waarbij je ze op handmatig of concept laat staan, zonder dat je live berichten verstoort.

Om een bestaande e-mail of sms te bekijken en update te gebruiken, klik je op de kaart voor dat bericht. Dit opent de instellingsopties in de zijbalk met details.

de timing van een bericht bijwerken

De timing van een flow bericht in een serie wordt bepaald door de tijdvertraging(en) die ervoor zijn toegevoegd. Het onderdeel tijdvertraging wordt gebruikt om wachttijden in te stellen tussen e-mail, sms of andere onderdelen in je flow.

Bestaande vertragingen kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Als je echter een vertraging wijzigt, heeft dit alleen invloed op nieuwe personen die je flow binnenkomen en personen die deze stap in je reeks nog niet hebben bereikt. Als je update de tijdsvertraging voor een e-mail instelt, worden de e-mails die al gepland staan in de wachtemmer niet opnieuw ingepland.

Als je de timing van een bericht wilt update, dan moet je overwegen wanneer deze e-mail of sms moet worden verzonden ten opzichte van de trigger (bijv. 10 dagen nadat iemand de flow heeft ingevoerd) en ook de timing van het bericht ten opzichte van het bericht ervoor (bijv. 3 dagen na de vorige e-mail), indien van toepassing. Terwijl de tijdvertraging zelf de wachttijd tussen twee componenten weergeeft, zie je "hints" op de zijbalk van de tijdvertraging en onder elke berichtkaart op het canvas. Dit zal je helpen om bij te houden hoe ver je flow uitrekt vanaf de trekker.

Afrekenen ons artikel over tijdsvertragingen voor meer informatie.

de verzendstatus van een flow bericht bijwerken

Je kunt update de verzendstatus van een flow bericht bekijken onderaan de berichtkaart en in het veld Status in het paneel Details.

Er zijn drie verschillende verzendstatussen voor een flow bericht:

• Concept
  Er worden geen ontvangers in de wachtrij geplaatst voor dit bericht. Dit is handig als je nog bezig bent met het ontwerpen van e-mail- of sms-content.
• Handmatige
  ontvangers worden in de wachtrij geplaatst voor dit bericht, maar er worden geen e-mail- of sms-berichten automatisch verzonden. In plaats daarvan worden berichten gemarkeerd voor beoordeling. Je kunt ontvangers handmatig bekijken en ervoor kiezen om de e-mail of sms te verzenden of te negeren. 
• Live
  ontvangers worden in een wachtrij geplaatst en berichten worden automatisch verzonden.

Bijwerkingen van de verzendstatus zijn onmiddellijk van kracht voor alle nieuwe personen die je flow binnenkomen. Er zijn een paar belangrijke dingen die je moet weten over hoe het wijzigen van de verzendstatus van een e-mail of sms invloed heeft op degenen die al je flow hebben ingevoerd:

• Als een bericht in Handmatig staat en er zijn ontvangers in Behoeften nakijken, dan wordt dit bericht niet automatisch verzonden naar de ontvangers in Behoeften nakijken. Je moet deze geplande e-mails of sms'jes nog steeds handmatig controleren en versturen.
• Als een bericht live is en er staan personen in het tabblad Wachten, dan betekent het omzetten van deze e-mail of sms naar handmatig dat deze berichten niet meer automatisch worden verzonden. Deze ontvangers komen terecht in Needs Review. 

de naam van een flow bericht bijwerken

Naar update de naam van een flow bericht:

1. Klik op de naam van het bericht in de flow.
2. Klik in het paneel Details op het veld Naam om de naam van het bericht te wijzigen.
   
3. Klik op Opslaan onderaan het paneel om je wijzigingen op te slaan.

klonen flow bericht

Naar klonen een flow bericht:

1. Klik op de drie stippen op de berichtkaart.
2. Klik op klonen in de dropdown.
   

Wanneer je een live flow bericht klonen, wordt de verzendstatus van de nieuwe e-mail automatisch ingesteld op handmatig, zodat het klonen bericht niet automatisch begint met verzenden.

Verwijder flow bericht

Een flow bericht verwijderen:

1. Klik op de drie stippen op de berichtkaart.
2. Klik op Verwijderen in de vervolgkeuzelijst.
   

Als een flow bericht wordt verwijderd, worden alle toekomstige ontvangers geannuleerd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt, dus als je een flow e-mail of sms niet permanent wilt verwijderen, verander de verzendstatus dan in concept of handmatig.

Berichtenanalyses beoordelen

Als je op Toon analyses klikt , zie je de sectie Snapshot analyses voor elk bericht. Dit toont recente statistieken, waaronder:

• Wachten
  Het aantal e-mails/sms'jes dat wordt verzonden als ze voldoen aan de filter flowen het bericht live is op het geplande tijdstip.
• Needs Review
  Het aantal e-mails/sms'jes dat moet worden nagekeken voordat ze worden verzonden. Deze verschijnen alleen voor stromen in handmatig.
• Afgeleverd
  Het aantal e-mail/sms-berichten dat succesvol is afgeleverd.
• openingspercentage ( AlleenEmail )
  Het percentage ontvangers dat de e-mail opende die tijdens deze periode werd verzonden.
• klikpercentage
  Het percentage ontvangers dat op de e-mail of sms heeft geklikt die tijdens deze periode zijn verzonden.
• conversiepercentage (bijv. geplaatst aankooppercentage)
  Het percentage ontvangers dat heeft geconverteerd als gevolg van een e-mail of sms die gedurende een bepaalde periode is verzonden, gebaseerd op de attributie-instellingen van je account.
• conversie Waarde (bijv., inkomsten)
  De waarde van de conversie van mensen die geconverteerd hebben.

Extra hulpbronnen

Lees meer over hoe contactpersonen door een flowbewegen. 

Lees meer over flow analyses.