Berichten beheren binnen een flow
Wat je leert
Ontdek hoe je een geautomatiseerde serie kunt opzetten met zoveel e-mails en sms-berichten als je wilt.
Hoewel flows zijn ontworpen om ze "in te stellen en te vergeten," zijn testen en optimaliseren cruciaal terwijl je je marketingstrategie finetunet. Elk bericht in een bestaande flow kan worden bewerkt, ongeacht de status, zodat je live updates kunt maken zonder het verzenden te pauzeren. Je kunt ook nieuwe concept-e-mails of sms toevoegen aan je serie en ze op handmatig of concept laten staan, zonder dat je live berichten worden verstoord.
Als je een bestaande e-mail of sms wilt bekijken en bijwerken, klik je op de kaart voor dat bericht. Hierdoor worden de instellingen geopend in de zijbalk met details.
De timing van een bericht bijwerken
De timing van een flow-bericht in een reeks wordt bepaald door de tijdvertraging(en) die ervoor zijn toegevoegd. Het onderdeel tijdvertraging wordt gebruikt om wachttijden te maken tussen e-mails, sms of andere onderdelen in je flow.
Bestaande tijdvertragingen kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Wanneer je een vertraging wijzigt, heeft dit echter alleen invloed op nieuwe personen die je flow binnenkomen en personen die deze stap in je reeks nog niet hebben bereikt. Als je de tijdvertraging vóór een e-mail bijwerkt, worden e-mails die al zijn ingepland in de bucket Waiting niet opnieuw ingepland.
Als je de timing van een bericht wilt bijwerken, moet je rekening houden met wanneer deze e-mail of sms moet worden verzonden ten opzichte van de trigger (bijv. 10 dagen nadat iemand de flow binnenkomt) en, indien van toepassing, met de timing van het bericht ten opzichte van het bericht ervoor (bijv. 3 dagen na de vorige e-mail). Hoewel de tijdvertragingen zelf de wachttijd tussen twee componenten weergeven, zie je “hints” op de zijbalk van de tijdvertraging en onder elke berichtkaart op het canvas. Dit helpt je bij te houden hoever je flow zich uitstrekt vanaf de trigger.
Bekijk ons artikel over tijdvertragingen voor meer informatie.
Werk de verzendstatus van een flowbericht bij
Je kunt de verzendstatus van een flowbericht onderaan de berichtkaart bijwerken, evenals het veld Status in het detailpaneel.
Er zijn drie verschillende verzendstatussen voor een flow-bericht:
- Concept
Er worden geen ontvangers in de wachtrij gezet voor dit bericht. Dit is handig wanneer je nog e-mail- of sms-content aan het ontwerpen bent. - Handmatig
Ontvangers worden in de wachtrij gezet voor dit bericht, maar er worden niet automatisch e-mails of sms-berichten verzonden. In plaats daarvan worden berichten gemarkeerd voor beoordeling. Je kunt ontvangers handmatig beoordelen en ervoor kiezen om de e-mails of sms-berichten te verzenden of te verwijderen. - Live
Ontvangers worden in de wachtrij geplaatst en berichten worden automatisch verzonden.
Updates van de verzendstatus zijn onmiddellijk van kracht voor alle nieuwe personen die je flow binnenkomen. Er zijn een paar belangrijke dingen om op te merken over hoe het wijzigen van de verzendstatus van een e-mail of sms invloed heeft op degenen die je flow al zijn binnengekomen:
- Als een bericht handmatig is en er ontvangers in Beoordeling vereist staan, wordt dit bericht niet automatisch verzonden naar degenen in Beoordeling vereist wanneer je het live zet. Je moet deze geplande e-mails of sms-berichten nog steeds handmatig controleren en verzenden.
- Als een bericht live is en er personen in het tabblad Wachten staan, betekent het handmatig instellen van deze e-mail of sms dat deze berichten niet meer automatisch worden verzonden. Deze ontvangers komen in Moet worden beoordeeld terecht.
De naam van een flowbericht bijwerken
De naam van een flowbericht bijwerken:
- Klik op het bericht in het flowcanvas.
- Klik in het detailvenster op het naamveld om de naam van het bericht te wijzigen.
- Klik onderaan het paneel op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.
Flowbericht klonen
Een flowbericht klonen:
- Klik op de drie puntjes op de berichtkaart.
- Klik in het dropdownmenu op Klonen .
Wanneer je een live flow-bericht kloont, wordt de verzendstatus van de nieuwe e-mail automatisch ingesteld op handmatig, zodat het gekloonde bericht niet automatisch begint te verzenden.
Flowbericht verwijderen
Een flowbericht verwijderen:
- Klik op de drie puntjes op de berichtkaart.
- Klik in de dropdown op Verwijderen en bevestig door op E-mail verwijderen of Tekstbericht verwijderen te klikken.
Wanneer je een flow-e-mail of sms verwijdert, gaan profielen die op dat bericht wachten naar de volgende stap in plaats van het te ontvangen. Nieuwe profielen die door de flow gaan, slaan het verwijderde bericht ook over. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt en verwijdert de gegevens die aan het bericht zijn gekoppeld. Als je wilt stoppen met verzenden zonder het te verwijderen, zet je de status op Concept; profielen slaan het bericht over en gaan naar de volgende stap. Zet de status in plaats daarvan op Handmatig als je berichten wilt klaarzetten voor beoordeling in plaats van ze automatisch te verzenden.
Berichtanalyse bekijken
Als je rechtsonder in de werkbalk op Analyse weergeven klikt, zie je voor elk bericht de sectie met momentopname-analyse. Hierin zie je recente statistieken, waaronder:
- Wachten
Het aantal e-mails/sms’jes dat wordt verzonden als ze voldoen aan de flowfilter en het bericht live is wanneer het geplande tijdstip aanbreekt. - Controleren
Het aantal e-mails/sms'jes dat moet worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Deze worden alleen weergegeven voor flow in handmatig. - Afgeleverd
Het aantal e-mails/sms-berichten dat met succes is afgeleverd. - Openingspercentage (alleen e-mail)
Het percentage ontvangers dat e-mails heeft geopend die in deze periode zijn verzonden. - Klikpercentage (CR)
Het percentage ontvangers dat in deze periode op e-mails of sms-berichten heeft geklikt. - Conversiepercentage (bijv. aankooppercentage)
Het percentage ontvangers dat een conversie heeft uitgevoerd als gevolg van e-mails of sms die in een bepaalde periode zijn verzonden, op basis van de attributie-instellingen van je account. - Conversiewaarde (bijv. omzet)
De waarde van de conversies van mensen die hebben geconverteerd.
Extra hulpbronnen
- Begrijpen hoe contactpersonen zich door een flow bewegen
Meer informatie over hoe contactpersonen zich door een flow bewegen. flow zijn geautomatiseerde Klaviyo-workflows die in beweging worden gezet door een eerste trigger en vervolgens een of meer stappen bevatten. flow kan worden gebouwd om tijdige communicatie naar ontvangers te sturen, of ze kunnen gewoon bepaalde acties toepassen, zoals het bijwerken van een specifiek veld op een profiel.
- Flow analyses begrijpen
Ontdek hoe je de prestaties van je Klaviyo-flowberichten kunt beoordelen, waaronder open-, klik- en conversiepercentages.