O que você vai aprender
Saiba como o tempo de um fluxo não é importante apenas para saber quando uma determinada mensagem será enviada, mas também para obter insights sobre a experiência do cliente. Ao desenvolver seu fluxo, o senhor deve ter em mente duas considerações diferentes sobre o tempo:
- O tempo entre os componentes (conforme representado por atrasos de tempo)
- Linha do tempo de cada componente a partir do acionador
Neste artigo, abordamos as duas considerações para que o senhor possa entender melhor o tempo dos componentes de um fluxo.
Tempo entre componentesTempo entre componentes
Cada fluxo representa uma experiência de cliente direcionada. Para criar uma série com pontos de contato oportunos, é importante pensar no momento de cada ação em seu fluxo em relação à atividade ou ao comportamento que deu início ao fluxo.
Por exemplo, em um fluxo de retorno, o senhor pode enviar o primeiro e-mail após 75 dias. O segundo e-mail pode esperar mais 15 dias, o que eleva o número total de dias decorridos desde a última compra (o acionador do fluxo) para 90.
Além disso, é importante pensar em como os atrasos de tempo interagem com outros componentes, especialmente as divisões condicionais. Normalmente, o senhor deseja colocar um atraso de tempo antes de qualquer divisão condicional para garantir que os destinatários tenham tempo para, por exemplo, fazer um pedido antes de serem enviados para um determinado caminho. Para obter mais detalhes, leia nosso artigo sobre como usar atrasos de tempo perto de divisões.