Entenda o tempo de um fluxo

O que você vai aprender

Saiba como o tempo de um fluxo não é apenas importante para saber quando uma determinada mensagem será enviada, mas também para obter insights sobre a experiência do cliente. Conforme você constrói seu fluxo, você deve ter em mente duas considerações de tempo:

1. O tempo entre componentes (representado por atrasos)
2. Linha do tempo de cada componente do disparador

Neste artigo, vamos abordar ambas as considerações para que você possa entender melhor o tempo dos componentes de um fluxo.

Tempo entre componentes

Cada fluxo representa uma experiência segmentada do cliente. Para construir uma série com pontos de contato oportunos, é importante pensar no tempo de cada ação em seu fluxo em relação à atividade ou comportamento que aciona o fluxo.

Por exemplo, em um fluxo de reconquista, você pode ter o primeiro e-mail enviado após 75 dias. O segundo e-mail pode esperar mais 15 dias, elevando para 90 o número total de dias decorridos desde a última compra (o disparador do fluxo).

Além disso, é importante pensar em como os atrasos de tempo interagem com outros componentes, principalmente as divisões. Normalmente, você vai querer colocar um atraso de tempo antes de qualquer divisão para garantir que os destinatários tenham tempo de, por exemplo, fazer um pedido antes de serem enviados por um determinado caminho. Para mais detalhes, leia nosso artigo sobre como usar atrasos de tempo perto de divisões.

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