Informazioni sulla tempistica di un flusso

Cosa imparerai

Scopri come la tempistica di un flusso è importante non solo per sapere quando verrà inviato un determinato messaggio, ma anche per ottenere approfondimenti sull'esperienza del cliente. Durante la creazione del tuo flusso, è importante tenere in considerazione due diverse tempistiche:

1. Il tempo tra i componenti (rappresentato da ritardi temporali)
2. Tempistica di ogni componente dal trigger

In questo articolo esaminiamo entrambe le considerazioni, in modo che tu possa capire meglio la tempistica dei componenti di un flusso.

Tempo tra i componenti

Ogni flusso rappresenta un'esperienza cliente mirata. Per costruire una serie con punti di contatto tempestivi, è importante pensare alla tempistica di ogni azione nel tuo flusso in relazione all'attività o al comportamento che ha messo in moto il flusso.

Ad esempio, in un flusso di riattivazione clienti potresti ricevere la prima e-mail dopo 75 giorni. La seconda e-mail potrebbe attendere altri 15 giorni, portando così a 90 il numero totale di giorni trascorsi dall'ultimo acquisto (il trigger del flusso).

Inoltre, è importante considerare in che modo i ritardi temporali interagiscono con altri componenti, in particolare con gli split. In genere, è consigliabile inserire un ritardo temporale prima di qualsiasi split per assicurarti che i destinatari abbiano il tempo di, ad esempio, effettuare un ordine prima di essere indirizzati lungo un determinato percorso. Per maggiori dettagli, leggi il nostro articolo su come utilizzare i ritardi temporali vicino agli split.

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