학습 내용
흐름의 타이밍이 특정 메시지가 언제 전송될지 알 수 있을 뿐만 아니라 고객 경험에 대한 인사이트를 얻는 데에도 중요한 역 할을 하는 방법에 대해 알아보세요. 플로우를 구축할 때 두 가지 타이밍 고려 사항을 가장 염두에 두어야 합니다:
- 컴포넌트 사이의 시간(시간 지연으로 표시됨)
- 트리거에서 각 구성 요소의 타임라인
이 글에서는 흐름 구성 요소의 타이밍을 더 잘 이해할 수 있도록 두 가지 고려 사항을 살펴봅니다.
구성 요소 간 시간구성 요소 간 시간
각 흐름은 타깃 고객 경험을 나타냅니다. 시기적절한 터치포인트가 있는 시리즈를 만들려면 흐름을 시작하게 된 활동이나 행동과 관련하여 흐름에서 각 작업의 타이밍을 고려하는 것이 중요합니다.
예를 들어 윈백 흐름에서는 75일 후에 첫 번째 이메일이 전송될 수 있습니다. 두 번째 이메일은 15일을 더 기다릴 수 있으므로 마지막 구매(흐름의 트리거) 이후 경과한 총 일수는 90일이 됩니다.
또한 시간 지연이 다른 컴포넌트, 특히 조건부 분할과 어떻게 상호 작용하는지 생각해 보는 것도 중요합니다. 일반적으로 조건부 분할 전에 시간 지연을 설정하여 수신자가 특정 경로로 전송되기 전에 주문할 시간을 갖도록 하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 분할 근처에서 시간 지연을 사용하는 방법에 대한 도움말 문서를 참조하세요.