Zrozumienie czasu sekwencji
Czego się dowiesz
Dowiedz się, w jaki sposób czas sekwencji jest nie tylko ważny, aby wiedzieć, kiedy dana wiadomość zostanie wysłana, ale także aby uzyskać ukryte potrzeby praktyczne dane w doświadczeniu klienta. Budując swoją sekwencję, będziesz chciał pamiętać o dwóch różnych kwestiach związanych z czasem:
- Czas między komponentami (reprezentowany przez opóźnienia czasowe)
- Oś czasu każdego komponentu od wyzwalacza
W tym artykule omówimy obie kwestie, abyś mógł lepiej zrozumieć czas komponentów sekwencji.
Czas między komponentamiCzas między komponentami
Każda sekwencja reprezentuje ukierunkowane doświadczenie klienta. Aby zbudować serię z punktami styku w odpowiednim czasie, ważne jest, aby pomyśleć o czasie każdego działania w sekwencji w stosunku do aktywności lub zachowania, które wprawiło sekwencję w ruch.
Przykładowo, w sekwencji winback możesz zlecić wysłanie pierwszego e-maila po 75 dniach. Druga wiadomość e-mail może czekać kolejne 15 dni, co daje łączną liczbę dni, które upłynęły od ostatniego zakupu (wyzwalacz sekwencji) do 90.
Ponadto ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób opóźnienia czasowe oddziałują z innymi komponentami, w szczególności z podziałem warunkowym. Zazwyczaj chcesz umieścić opóźnienie czasowe przed jakimkolwiek podziałem warunkowym, aby upewnić się, że odbiorcy mają czas na przykład na złożenie zamówienia, zanim zostaną wysłani określoną ścieżką. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasz artykuł na temat korzystania z opóźnień czasowych w pobliżu podziału.