Jak dodać opóźnienie czasowe do sekwencji

Czego się dowiesz

Dowiesz się, jak dodać komponent opóźnienia czasowego w kreatorze sekwencji, który służy do tworzenia opóźnień (lub okresów oczekiwania) między wiadomościami lub innymi komponentami w serii sekwencji.

Jeśli komponenty będą działać w trybie powrót-powrót, bez żadnych opóźnień czasowych, wszystkie będą działać jednocześnie. Z tego powodu prawdopodobnie zawsze będziesz chciał zapewnić opóźnienie czasowe między kolejnymi wiadomościami e-mail lub SMS.

Dodaj opóźnienie czasowe

Aby dodać nowe opóźnienie czasowe do sekwencji:

1. Przeciągnij komponent opóźnienia z paska bocznego i upuść go w miejscu, w którym chcesz utworzyć okres oczekiwania.
2. Po wprowadzeniu opóźnienia czasowego do sekwencji, skonfiguruj szczegóły na pasku bocznym po lewej stronie.

Opcje konfiguracji opóźnienia czasowego obejmują:

• Poczekaj __ minut
• Poczekaj __ godzin
• Odczekaj __ dni
• Czekaj __ dni i opóźnij do określonej pory dnia

Jeśli zdecydujesz się utworzyć okres oczekiwania wynoszący X dni, każdy dzień będzie obliczany jako okres 24-godzinny. Jeśli zdecydujesz się czekać X dni, ale określisz konkretną porę dnia, każdy dzień zostanie obliczony jako dzień kalendarzowy, aby uniknąć przedłużających się okresów oczekiwania w zależności od tego, kiedy odbiorca wejdzie do Twojej sekwencji. Aby to wyjaśnić, rozważ następujący scenariusz.

Załóżmy, że chcesz ustawić opóźnienie czasowe na "Poczekaj 1 dzień, do 15:00", a następnie wyślij wiadomość e-mail:

• Osoba A wchodzi do Twojej serii o godzinie 14:00. Odczekanie 1 dnia (24 godzin) spowodowałoby, że Twój odbiorca wylądowałby o 14:00 następnego dnia, a wiadomość e-mail zostałaby wysłana 1 godzinę później o 15:00 . Całkowity czas między uruchomieniem sekwencji a otrzymaniem pierwszej wiadomości e-mail wynosi 25 godzin.
• Osoba B wchodzi do Twojej serii o godzinie 16:00. Odczekanie 1 dnia (24 godzin) spowoduje, że twój odbiorca wyląduje o 16:00 następnego dnia. Aby wysłać o określonej przez Ciebie godzinie 15:00, musielibyśmy poczekać kolejne 23 godziny. Oznacza to, że osoba B otrzyma Twoją wiadomość e-mail prawie cały dzień później niż osoba A. Zamiast tego osoba B otrzyma wiadomość e-mail o godzinie 15:00 następnego dnia, 23 godziny po uruchomieniu sekwencji. 

Aby uniknąć powyższego problemu, będziemy czekać tylko X "dni kalendarzowych" zamiast X "dni 24-godzinnych", gdy twoje opóźnienie czasowe obejmuje określoną porę dnia. Przy takim zachowaniu, na powyższym przykładzie, zarówno osoba A, jak i osoba B otrzymają wiadomość e-mail w tym samym czasie. 

Opóźnienie do określonego czasu

Możesz chcieć kontrolować, o której porze dnia odbiorcy otrzymują określoną wiadomość e-mail lub SMS w swojej serii. Może to być przydatne, gdy chcesz znormalizować porę dnia, w której ludzie otrzymują wiadomości, na przykład, jeśli wiesz, że Twoi odbiorcy zazwyczaj otwierają wiadomości e-mail o określonej godzinie.

W ustawieniach elementu opóźnienia czasowego możesz wybrać opcję Opóźnij do określonej pory dnia. Jeśli masz SMS po tym czasie opóźnienia, ustanowi to czas wysyłki dla tego SMS.

Po wybraniu pory dnia możesz wybrać strefę czasową. Możesz wybrać lokalną strefę czasową odbiorcy, aby upewnić się, że każdy odbiorca otrzyma Twoją wiadomość w preferowanym czasie, niezależnie od tego, gdzie się znajduje.

Jedną z korzyści wybrania opcji "Wait __ Days", bez wybierania określonego czasu, jest to, że każdy odbiorca otrzyma wtedy SMS lub e-mail w tym samym czasie, w którym podjął akcję wyzwalającą sekwencję - czas, w którym ktoś podjął akcję wyzwalającą, jest jednym punktem danych, który mówi Ci, że odbiorca był w tym czasie online, angażując się w Twoją firmę, a zatem może to być czas, w którym zazwyczaj są aktywni online. 

Opóźnienie do określonego dnia tygodnia

Jeśli chcesz, aby sekwencja wiadomości e-mail lub SMS była wysyłana tylko w określone dni tygodnia, możesz dodać przed nią element opóźnienia czasowego i użyć opcji Opóźnij do określonego dnia tygodnia.

Wszystkie dni zostaną wybrane automatycznie. Możesz usunąć dni, klikając X obok nazwy dnia lub dodać dni, klikając menu rozwijane i pole wyboru obok dnia.

Wybrane dni wyświetlane na liście rozwijanej to dni tygodnia, w których wiadomość jest wysyłana. Niezaznaczone dni to dni tygodnia, w których wiadomość nie jest wysyłana.

Załóżmy na przykład, że John wchodzi do Twojej sekwencji we wtorek:

• Masz opóźnienie po wyzwoleniu do "Poczekaj 2 dni," ale opóźnij do poniedziałku, środy lub piątku.
• John wchodzi do sekwencji we wtorek, czekamy dwa dni, a teraz jest czwartek. Ponieważ jednak chcesz, aby wiadomości e-mail były wysyłane tylko w poniedziałek, środę lub piątek, opóźnimy je o jeden dzień, aż nadejdzie piątek.
  

Gdy opóźnisz do określonego dnia tygodnia, pamiętaj, że nie będziesz już widzieć oczekiwanej liczby dni w kolejnych komponentach (np. wiadomościach e-mail lub SMS). Na przykład, jeśli masz komponent opóźnienia czasowego, który jest ustawiony na czekanie 10 dni i opóźnienie do poniedziałku lub piątku, nie jest możliwe określenie, kiedy dokładnie odbiorca otrzyma następną wiadomość; każda osoba dodana do sekwencji będzie miała inną liczbę dni, zanim otrzyma następną wiadomość.

Dodatkowe źródła

Przeczytaj więcej o sekwencji rozgałęzień.

Dowiedz się więcej o opóźnieniach czasowych w Klaviyo: 

• O używaniu opóźnień czasowych w pobliżu podziałów
• Zrozumienie czasu sekwencji

Dowiedz się więcej o tym, jak kontakt przechodzi przez sekwencję.