Så lägger du till en tidsfördröjning i ett flöde
Du kommer att lära dig
Du får lära dig hur du lägger till en tidsfördröjningskomponent i flödesbyggaren, som används för att skapa fördröjningar (eller väntetider) mellan meddelanden eller andra komponenter i din flödesserie.
Om komponenterna är direkt efter varandra, utan några tidsfördröjningar, kommer de alla att inträffa samtidigt. Av den anledningen vill du förmodligen alltid se till att du har en tidsfördröjningskomponent mellan på varandra följande e-postmeddelanden eller sms.
En tidsfördröjning måste följas av en flödesåtgärd som är inställd på live- eller manuell status. Om en tidsfördröjning läggs till i slutet av ett flöde utan att en åtgärd följer efter, eller om alla efterföljande åtgärder är inställda på utkaststatus, hoppar profiler i flödet över tidsfördröjningen och lämnar flödet direkt.
Om du vill lägga till en tidsfördröjning innan någon lämnar ett flöde, men du inte vill skicka ut ett meddelande efteråt, kan du använda en flödesåtgärd utan meddelande, till exempel en åtgärd för att uppdatera profilegenskap, i slutet av flödet.
Lägg till en tidsfördröjning
Så här lägger du till en ny tidsfördröjning i ett flöde:
- Dra komponenten tidsfördröjning från sidopanelen och släpp den där du vill skapa den här väntetiden.
- När du har släppt tidsfördröjningen i ditt flöde konfigurerar du detaljerna i sidofältet till vänster.
Konfigurationsalternativ för en tidsfördröjning inkluderar:
- Vänta __ minuter
- Vänta __ timmar
- Vänta __ dagar
- Vänta __ dagar och fördröjning till en viss tid på dygnet
När du väljer att skapa en karenstid på X dagar kommer varje dag att beräknas som en 24-timmarsperiod. Om du väljer att vänta X dagar men anger en viss tid på dagen kommer dock varje dag att räknas som en kalenderdag för att undvika långa väntetider beroende på när en mottagare kommer in i ditt flöde. För att förklara detta ytterligare kan du tänka dig följande scenario.
Säg att du vill ha en tidsfördröjning inställd på "Vänta 1 dag, till kl. 15.00" och sedan skicka ett e-postmeddelande:
- Person A går in i din serie kl. 14:00. Om du väntar 1 dag (24 timmar) hamnar mottagaren kl. 14:00 nästa dag och e-postmeddelandet skickas 1 timme senare kl. 15:00. Den totala tiden mellan när de triggar flödet och när de får det första e-postmeddelandet är 25 timmar.
- Person B går in i din serie kl. 16.00. Om du väntar 1 dag (24 timmar) hamnar din mottagare på kl. 16:00 nästa dag. För att skicka vid din angivna tid kl. 15.00 skulle vi behöva vänta ytterligare 23 timmar. Det innebär att Person B skulle få ditt e-postmeddelande nästan en hel dag senare än Person A. I stället kommer Person B att få e-postmeddelandet kl. 15.00 följande dag, 23 timmar efter att de utlöste flödet.
För att undvika problemet ovan väntar vi bara X "kalenderdagar" i stället för X "24-timmarsdagar" när din tidsfördröjning inkluderar en specifik tid på dagen. Med det här beteendet, enligt exemplet ovan, får både Person A och Person B e-postmeddelandet samtidigt.
Fördröjning till en viss tid
Du kanske vill styra vilken tid på dagen mottagarna får ett visst flödesmejl eller sms i din serie. Det kan vara användbart när du vill normalisera vilken tid på dagen folk får dina meddelanden, till exempel om du vet att din målgrupp vanligtvis öppnar mejl vid en viss tidpunkt.
I inställningarna för en tidsfördröjningskomponent kan du välja Fördröj tills en viss tid på dagen. Om du har ett sms efter den här tidsfördröjningen fastställer detta sändningstiden för det sms:et.
När du har valt en tid på dagen kan du sedan välja en tidszon. Du kan välja Mottagarens lokala tidszon för att se till att varje mottagare får ditt meddelande vid den tid du föredrar, oavsett var de befinner sig.
En fördel med att välja alternativet "Vänta __ dagar" utan att välja en angiven tid är att varje mottagare då får sms:et eller e-postmeddelandet vid samma tidpunkt som de utförde flödets utlösande åtgärd – tidpunkten när någon utförde den utlösande åtgärden är en datapunkt som visar att mottagaren var online och interagerade med ditt företag då, och därför kan det vara en tid då de vanligtvis är Aktiv online.
Fördröj till en specifik veckodag
Om du bara vill att ett flödesmejl eller sms ska skickas vissa dagar i veckan kan du lägga till en tidsfördröjningskomponent före det i din serie och använda alternativet Fördröj till en specifik dag/dagar i veckan.
Alla dagar väljs automatiskt. Du kan ta bort dagar genom att klicka på X:et bredvid dagens namn eller lägga till dagar genom att klicka på rullgardinsmenyn och klicka på kryssrutan bredvid dagen.
Valda dagar som visas i rullgardinsmenyn är veckodagarna då meddelandet faktiskt skickas. Icke valda dagar är veckodagarna då meddelandet inte skickas.
Låt oss till exempel säga att John går in i ditt flöde på en tisdag:
- Du har en fördröjning efter utlösaren för att ”Vänta 2 dagar”, men med fördröjning till en måndag, onsdag eller fredag.
- John går in i flödet på en tisdag, vi väntar två dagar och nu är det torsdag. Eftersom du bara vill att e-postmeddelanden ska skickas på måndag, onsdag eller fredag fördröjer vi dock en dag till tills det är fredag.
Meddelanden schemaläggs baserat på tidszonen som är kopplad till mottagarens profil. Om profilens tidszon inte kan fastställas korrekt används tidszonen för ditt Konto, som du hittar i dina kontoinställningar.
När du fördröjer till en specifik veckodag ska du tänka på att du inte längre kommer att se det förväntade antalet dagar i några efterföljande komponenter (t.ex. e-post eller sms-meddelanden). Om du till exempel har en komponent för tidsfördröjning som är inställd på att vänta 10 dagar och fördröja till måndag eller fredag går det inte att avgöra exakt när en mottagare kommer att få följande meddelande; varje person som läggs till i flödet kommer att ha ett olika antal dagar innan nästa meddelande skickas.
Ytterligare resurser
- Förstå flödesförgrening
Lär dig hur flödesförgrening hjälper dig att anpassa flöden så att du kan skicka individer längs olika vägar beroende på vad du redan vet om dem.
Learn more about time delays in Klaviyo:
- Förstå tidsfördröjningar nära delning
Lär dig när du ska placera tidsfördröjningar före en delning och när du ska placera dem efter.
- Förstå tidpunkten för ett flöde
Lär dig hur tidpunkten för ett flöde inte bara är viktig för att veta när ett visst meddelande kommer att skickas, utan också för att få insikter i kundens upplevelse. När du bygger ut ditt flöde bör du hålla två olika tidsaspekter i fokus:
- Förstå hur kontakter rör sig genom ett flöde
Lär dig hur kontakter rör sig genom ett flöde. Flöden är automatiserade Klaviyo-arbetsflöden som sätts i rörelse av en första utlösare och sedan innehåller ett eller flera steg. Flöden kan byggas för att skicka snabb kommunikation till mottagare, eller så kan de helt enkelt tillämpa vissa åtgärder, som att uppdatera ett specifikt fält på en profil.