Wie man eine Zeitverzögerung zu einem Flow hinzufügt

Du wirst lernen

Du lernst, wie du im Flow Builder eine Zeitverzögerungskomponente hinzufügst, mit der du Verzögerungen (oder Wartezeiten) zwischen Nachrichten oder anderen Komponenten in deiner Flow-Serie erzeugen kannst.

Wenn die Komponenten ohne Zeitverzögerung hintereinander liegen, werden sie alle gleichzeitig auftreten. Aus diesem Grund wirst du wahrscheinlich immer eine Zeitverzögerungskomponente zwischen aufeinanderfolgenden E-Mails oder SMS einbauen wollen.

Eine Zeitverzögerung hinzufügen

Um eine neue Zeitverzögerung zu einem Fluss hinzuzufügen:

1. Ziehe die Zeitverzögerungskomponente aus der Seitenleiste und lege sie an der Stelle ab, an der du die Wartezeit erstellen möchtest.
2. Nachdem du die Zeitverzögerung in deinem Flow abgelegt hast, konfigurierst du die Details in der linken Seitenleiste.

Zu den Konfigurationsoptionen für eine Zeitverzögerung gehören:

• Warten __ Minuten
• Warten __ Stunden
• Warten __ Tage
• Warte __ Tage und verzögere bis zu einer bestimmten Tageszeit

Wenn du eine Wartezeit von X Tagen festlegst, wird jeder Tag als 24-Stunden-Zeitraum berechnet. Wenn du dich für eine Wartezeit von X Tagen entscheidest, aber eine bestimmte Tageszeit angibst, wird jeder Tag als Kalendertag berechnet, um längere Wartezeiten zu vermeiden, die davon abhängen, wann ein Empfänger in deinen Flow eintritt. Um dies näher zu erklären, betrachte das folgende Szenario.

Nehmen wir an, du möchtest eine Zeitverzögerung auf "Warte 1 Tag, bis 3PM" und dann eine E-Mail senden:

• Person A betritt deine Serie um 14 Uhr. Wenn du 1 Tag (24 Stunden) wartest, würde dein Empfänger am nächsten Tag um 14 Uhr ankommen und die E-Mail würde 1 Stunde später um 15 Uhr verschickt. Zwischen dem Auslösen des Flow und dem Erhalt der ersten E-Mail vergehen insgesamt 25 Stunden.
• Person B betritt deine Serie um 16 Uhr. Wenn du 1 Tag (24 Stunden) wartest, landet dein Empfänger am nächsten Tag um 16 Uhr. Um zu der von dir angegebenen Zeit von 15 Uhr zu versenden, müssten wir weitere 23 Stunden warten. Das bedeutet, dass Person B deine E-Mail fast einen ganzen Tag später erhalten würde als Person A. Stattdessen erhält Person B die E-Mail um 15 Uhr am nächsten Tag, 23 Stunden nachdem sie den Flow ausgelöst hat. 

Um das obige Problem zu vermeiden, warten wir nur X "Kalendertage" statt X "24-Stunden-Tage" wenn deine Zeitverzögerung eine bestimmte Tageszeit beinhaltet. Bei diesem Verhalten, wie im obigen Beispiel, erhalten Person A und Person B die E-Mail zur gleichen Zeit. 

Verzögerung bis zu einer bestimmten Zeit

Du möchtest vielleicht festlegen, zu welcher Tageszeit die Empfänger eine bestimmte Flow E-Mail oder SMS in deiner Serie erhalten. Das kann nützlich sein, wenn du die Tageszeit, zu der die Leute deine Nachrichten erhalten, normalisieren willst, zum Beispiel wenn du weißt, dass deine Zielgruppe E-Mails normalerweise zu einer bestimmten Zeit öffnet.

In den Einstellungen für eine Zeitverzögerungskomponente kannst du wählen, bis zu einer bestimmten Tageszeit zu verzögern. Wenn du nach dieser Zeitspanne eine SMS hast, wird diese den Versandzeitpunkt für diese SMS festlegen.

Nachdem du eine Tageszeit gewählt hast, kannst du eine Zeitzone auswählen. Du kannst die lokale Zeitzone des Empfängers auswählen, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger deine Nachricht zu deiner bevorzugten Zeit erhält, unabhängig davon, wo er sich befindet.

Ein Vorteil der Option "Warten __ Tage", ohne eine bestimmte Zeit auszuwählen, ist, dass jeder Empfänger die SMS oder E-Mail zur gleichen Zeit erhält, zu der er die auslösende Aktion des Flows durchgeführt hat - die Zeit, zu der jemand die auslösende Aktion durchgeführt hat, ist ein Datenpunkt, der dir sagt, dass der Empfänger zu dieser Zeit online war und sich mit deinem Unternehmen beschäftigt hat, also eine Zeit, in der er normalerweise online aktiv ist. 

Verzögerung bis zu einem bestimmten Wochentag

Wenn du willst, dass eine Flow E-Mail oder SMS nur an bestimmten Wochentagen versendet wird, kannst du ihr eine Zeitverzögerungskomponente voranstellen und die Option Bis zu einem bestimmten Wochentag verzögern verwenden.

Alle Tage werden automatisch ausgewählt. Du kannst Tage entfernen, indem du auf das X neben dem Tagesnamen klickst, oder Tage hinzufügen, indem du auf das Dropdown-Menü klickst und das Kästchen neben dem Tag anklickst.

Die ausgewählten Tage, die in der Dropdown-Liste angezeigt werden, sind die Wochentage, an denen die Nachricht gesendet wird . Unausgewählte Tage sind die Wochentage, an denen die Nachricht nicht gesendet wird.

Nehmen wir zum Beispiel an, John kommt an einem Dienstag in deinen Flow:

• Du hast eine Verzögerung nach dem Auslöser auf "Warte 2 Tage," aber warte bis zu einem Montag, Mittwoch oder Freitag.
• John betritt den Flow an einem Dienstag, wir warten zwei Tage und jetzt ist Donnerstag. Da du aber nur am Montag, Mittwoch oder Freitag eine E-Mail verschicken willst, verschieben wir den Versand um einen weiteren Tag, bis es Freitag ist.
  

Wenn du den Termin auf einen bestimmten Wochentag verschiebst, beachte, dass du in den nachfolgenden Komponenten (z. B. E-Mail oder SMS ) nicht mehr die erwartete Anzahl von Tagen siehst. Wenn du zum Beispiel eine Zeitverzögerungskomponente hast, die so eingestellt ist, dass sie 10 Tage wartet und bis Montag oder Freitag verzögert, ist es nicht möglich, zu bestimmen, wann genau ein Empfänger die nächste Nachricht erhält; jede Person, die dem Fluss hinzugefügt wird, hat eine andere Anzahl von Tagen, bevor sie die nächste Nachricht erhält.

Zusätzliche Ressourcen

Lies mehr über Flow Branching.

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• Über die Verwendung von Zeitverzögerungen bei Split
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