Een tijdvertraging aan een flow toevoegen
Wat je leert
Je leert hoe je een tijdsvertragingscomponent toevoegt in de flow builder, die wordt gebruikt om vertragingen (of wachtperioden) te maken tussen berichten of andere componenten in je flowserie.
Als onderdelen direct achter elkaar staan, zonder tijdvertragingen, vinden ze allemaal tegelijk plaats. Om die reden wil je er waarschijnlijk altijd voor zorgen dat er een tijdvertraging-onderdeel tussen opeenvolgende e-mails of sms zit.
Een tijdsvertraging moet worden gevolgd door een flow-actie die is ingesteld op de status live of handmatig. Als er een tijdsvertraging wordt toegevoegd aan het einde van een flow zonder een volgende actie, of als alle volgende acties de conceptstatus hebben, slaan profielen in de flow de tijdsvertraging over en verlaten ze de flow onmiddellijk.
Als je een tijdvertraging wilt toevoegen voordat iemand een flow verlaat, maar je daarna geen bericht wilt versturen, kun je aan het einde van de flow een niet-bericht flowactie gebruiken, zoals een actie voor profieleigenschappen bijwerken.
Een tijdvertraging toevoegen
Een nieuwe tijdsvertraging toevoegen aan een flow:
- Sleep het component tijdsvertraging vanuit de zijbalk en zet het neer waar je deze wachttijd wilt maken.
- Nadat je de tijdvertraging in je flow hebt gezet, configureer je de details in de linkerzijbalk.
Configuratieopties voor een tijdvertraging zijn onder andere:
- Wacht __ minuten
- Wacht __ uur
- Wacht __ dagen
- Wacht __ dagen en stel uit tot een specifiek tijdstip
Als je een wachtperiode van X dagen instelt, wordt elke dag berekend als een periode van 24 uur. Als je ervoor kiest om X dagen te wachten, maar een bepaald tijdstip opgeeft, wordt elke dag berekend als een kalenderdag om lange wachttijden te voorkomen, afhankelijk van wanneer een ontvanger in je flow wordt opgenomen. Om dit verder toe te lichten, kun je het volgende scenario bekijken.
Stel dat je een tijdsvertraging wilt instellen op "Wacht 1 dag, tot 15.00 uur" en dan een e-mail wilt verzenden:
- Persoon A komt om 14.00 uur in je serie binnen. 1 dag (24 uur) wachten zou je ontvanger om 14.00 uur de volgende dag laten uitkomen en de e-mail zou 1 uur later om 15.00 uur worden verzonden. De totale tijd tussen het moment waarop ze de flow activeren en het moment waarop ze de eerste e-mail ontvangen is 25 uur.
- Persoon B komt je serie binnen om 16.00 uur. 1 dag (24 uur) wachten betekent dat je ontvanger de volgende dag om 16.00 uur uitkomt. Om te kunnen verzenden op je opgegeven tijd van 15.00 uur, moeten we nog 23 uur wachten. Dit betekent dat Persoon B je e-mail bijna een hele dag later ontvangt dan Persoon A. In plaats daarvan ontvangt Persoon B de e-mail de volgende dag om 15.00 uur, 23 uur nadat die persoon de flow heeft getriggerd.
Om het bovenstaande probleem te voorkomen, wachten we alleen X "kalenderdagen" in plaats van X "24-uursdagen" wanneer uw tijdvertraging een specifiek tijdstip van de dag omvat. Met dit gedrag, met behulp van het bovenstaande voorbeeld, krijgen persoon A en persoon B beide de e-mail op hetzelfde moment.
Uitstellen tot een bepaald tijdstip
Je wilt misschien bepalen op welk tijdstip van de dag ontvangers een specifieke flow-e-mail of sms in je serie ontvangen. Dit kan handig zijn als je wilt normaliseren op welk tijdstip van de dag mensen je berichten ontvangen, bijvoorbeeld als je weet dat je doelgroep e-mails meestal op een bepaald tijdstip opent.
Binnen de instellingen voor een tijdsvertragingscomponent kun je kiezen voor Vertragen tot een specifiek tijdstip. Als je na deze tijdsvertraging een sms hebt, bepaalt dit het verzendmoment voor die sms.
Nadat je een tijdstip hebt gekozen, kun je vervolgens een tijdzone selecteren. Je kunt Lokale tijdzone van ontvanger kiezen om ervoor te zorgen dat elke ontvanger je bericht op het door jou gewenste tijdstip ontvangt, ongeacht waar ze zich bevinden.
Een voordeel van het kiezen van de optie "Wachten __ dagen", zonder een vaste tijd te selecteren, is dat elke ontvanger de sms of e-mail dan ontvangt op hetzelfde moment waarop diegene de triggeractie van de flow uitvoerde — het moment waarop iemand de triggeractie uitvoerde is één gegevenspunt dat aangeeft dat de ontvanger op dat moment online was en met je bedrijf bezig was, en dus kan het een moment zijn waarop diegene doorgaans online actief is.
Uitstellen tot een specifieke dag van de week
Als je alleen een flow-e-mail of sms op specifieke dagen van de week wilt verzenden, kun je er in je serie een tijdvertragingscomponent voor toevoegen en de optie Vertraging tot een specifieke dag/dagen van de week gebruiken.
Alle dagen worden automatisch geselecteerd. Je kunt dagen verwijderen door op de X naast de dagnaam te klikken of dagen toevoegen door op de dropdown te klikken en het selectievakje naast de dag aan te vinken.
De geselecteerde dagen die in het dropdownmenu worden weergegeven, zijn de dagen van de week waarop het bericht wel wordt verzonden. De niet-geselecteerde dagen zijn de dagen van de week waarop het bericht niet wordt verzonden.
Stel bijvoorbeeld dat John je flow op een dinsdag binnenkomt:
- Je hebt een vertraging na de trigger om "2 dagen te wachten," maar stel de vertraging zo in dat deze uitkomt op een maandag, woensdag of vrijdag.
- John komt op een dinsdag in de flow, we wachten twee dagen en nu is het donderdag. Omdat je e-mails echter alleen op maandag, woensdag of vrijdag wilt verzenden, stellen we nog één dag uit tot het vrijdag is.
Berichten worden ingepland op basis van de tijdzone die is gekoppeld aan het profiel van de ontvanger. Als de tijdzone van het profiel niet nauwkeurig kan worden bepaald, wordt de tijdzone van je account gebruikt. Je vindt deze in je accountinstellingen.
Wanneer je vertraagt tot een specifieke dag van de week, houd er dan rekening mee dat je het verwachte aantal dagen niet meer ziet in eventuele volgende componenten (zoals e-mails of sms-berichten). Als je bijvoorbeeld een tijdvertragingcomponent hebt die is ingesteld om 10 dagen te wachten en te vertragen tot maandag of vrijdag, is het niet mogelijk om precies te bepalen wanneer een ontvanger het volgende bericht krijgt; elke persoon die aan de flow wordt toegevoegd, heeft een ander aantal dagen voordat het volgende bericht wordt verzonden.