Hoe voeg je een tijdvertraging toe aan een flow
Wat je leert
Je leert hoe je een tijdvertragingscomponent toevoegt binnen de flow builder die wordt gebruikt om vertragingen (of wachtperioden) te creëren tussen berichten of andere componenten in je flow serie.
Als componenten terug-naar-terug zijn, zonder enige tijdvertraging, zullen ze allemaal tegelijk optreden. Daarom zul je er waarschijnlijk altijd voor willen zorgen dat je een tijdvertragingscomponent hebt tussen opeenvolgende e-mails of sms'jes.
Een tijdsvertraging moet worden gevolgd door een actie flow die is ingesteld op de status live of handmatig. Als er een tijdvertraging wordt toegevoegd aan het einde van een flow zonder dat er een actie volgt of als alle volgende acties zijn ingesteld op conceptstatus, slaat het profiel in de flow de tijdvertraging over en verlaat het onmiddellijk de flow.
Als je een tijdsvertraging wilt toevoegen voordat iemand een flow verlaat, maar je wilt daarna geen bericht versturen, dan kun je een niet-bericht flow actie gebruiken, zoals een update profieleigenschappen actie aan het einde van de flow.
Een tijdvertraging toevoegen
Om een nieuwe tijdvertraging toe te voegen aan een flow:
- Sleep de tijdvertragingscomponent van de zijbalk en zet hem neer waar je deze wachtperiode wilt maken.
- Nadat je de tijdvertraging in je flow hebt geplaatst, configureer je de details in de linker zijbalk.
Configuratieopties voor een tijdvertraging zijn onder andere:
- Wacht __ Minuten
- Wacht __ uur
- Wacht __ Dagen
- Wacht __ Dagen en stel uit tot een specifiek tijdstip
Als je ervoor kiest om een wachtperiode van X dagen in te stellen, wordt elke dag berekend als een periode van 24 uur. Als je ervoor kiest om X dagen te wachten, maar een bepaald tijdstip opgeeft, wordt elke dag berekend als een kalenderdag om lange wachttijden te voorkomen, afhankelijk van wanneer een ontvanger je flow binnenkomt. Om dit verder uit te leggen, kun je het volgende scenario bekijken.
Laten we zeggen dat je een tijdvertraging wilt instellen op "Wacht 1 Dag, tot 3PM" en stuur dan een e-mail:
- Persoon A komt om 14.00 uur je serie binnen. Als je 1 dag (24 uur) wacht, komen je ontvangers de volgende dag om 14.00 uur aan en wordt de e-mail 1 uur later om 15.00 uur verzonden. De totale tijd tussen het moment dat ze de flow activeren en het moment dat ze de eerste e-mail ontvangen is 25 uur.
- Persoon B komt om 16.00 uur je serie binnen. Als je 1 dag (24 uur) wacht, komen je ontvangers de volgende dag om 4 uur 's middags aan. Om op de door jou aangegeven tijd van 15.00 uur te verzenden, moeten we nog eens 23 uur wachten. Dit betekent dat Persoon B je e-mail bijna een hele dag later zou ontvangen dan Persoon A. Wat er in plaats daarvan gebeurt, is dat Persoon B de e-mail om 15.00 uur de volgende dag ontvangt, 23 uur nadat ze de flow hebben geactiveerd.
Om het bovenstaande probleem te vermijden, wachten we alleen X "kalenderdagen" in plaats van X "24-uurs dagen" als je tijdvertraging een specifiek tijdstip bevat. Met dit gedrag, in het bovenstaande voorbeeld, krijgen Persoon A en Persoon B allebei tegelijk de e-mail.
Uitstellen tot een bepaald tijdstipUitstellen tot een bepaald tijdstip
Je wilt misschien bepalen op welk moment van de dag ontvangers een specifieke flow e-mail of sms in je serie ontvangen. Dit kan handig zijn als je het tijdstip waarop mensen je berichten ontvangen wilt normaliseren, bijvoorbeeld als je weet dat je publiek e-mail meestal op een bepaald tijdstip opent.
Binnen de instellingen voor een tijdvertragingscomponent kun je kiezen voor Uitstellen tot een bepaald tijdstip. Als je een sms hebt na deze tijdsvertraging, zal dit het verzendmoment voor die sms vaststellen.
Nadat je een tijdstip hebt gekozen, kun je een tijdzone selecteren. Je kunt de lokale tijdzone van ontvangers kiezen om ervoor te zorgen dat ontvangers je bericht op de door jou gewenste tijd ontvangen, ongeacht waar ze zich bevinden.
Een voordeel van het kiezen van de optie "Wacht __ Dagen", zonder een vaste tijd te selecteren, is dat elke ontvanger dan de sms of e-mail ontvangt op hetzelfde moment dat hij of zij de flow's triggeractie ondernam - het tijdstip waarop iemand de triggeractie ondernam is een gegevenspunt dat je vertelt dat de ontvanger op dat moment online was en zich bezighield met je bedrijf, en dat het dus een tijdstip kan zijn waarop hij of zij normaal gesproken online actief is.
Uitstellen tot een specifieke dag van de weekUitstellen tot een specifieke dag van de week
Als je een flow e-mail of sms alleen op specifieke dagen van de week wilt verzenden, kun je er een vertragingscomponent voor in je serie zetten en de optie Vertraging tot een specifieke dag(en) van de week gebruiken.
Alle dagen worden automatisch geselecteerd. Je kunt dagen verwijderen door op de X naast de dagnaam te klikken of dagen toevoegen door op de dropdown te klikken en het selectievakje naast de dag aan te vinken.
De geselecteerde dagen in de dropdown zijn de dagen van de week waarop het bericht wordt verzonden. Niet-geselecteerde dagen zijn de dagen van de week waarop het bericht niet wordt verzonden.
Stel bijvoorbeeld dat John op een dinsdag je flow binnenkomt:
- Je hebt een vertraging na de trigger naar "Wacht 2 Dagen," maar stel uit tot een maandag, woensdag of vrijdag.
- John komt op een dinsdag in de flow, we wachten twee dagen en nu is het donderdag. Maar omdat je e-mail alleen op maandag, woensdag of vrijdag wilt versturen, stellen we het nog een dag uit tot het vrijdag is.
Berichten worden gepland op basis van de tijdzone die hoort bij het ontvangersprofiel. Als de tijdzone van het profiel niet nauwkeurig kan worden bepaald, wordt de tijdzone van je account gebruikt, die je kunt vinden in je account instellingen.
Wanneer je uitstelt tot een specifieke dag van de week, merk dan op dat je het verwachte aantal dagen niet meer ziet in eventuele volgende onderdelen (bijv. e-mail- of sms-berichten). Als je bijvoorbeeld een tijdvertragingscomponent hebt die is ingesteld om 10 dagen te wachten en te vertragen tot maandag of vrijdag, dan is het niet mogelijk om te bepalen wanneer ontvangers precies het volgende bericht zullen ontvangen; elke persoon die wordt toegevoegd aan de flow zal een ander aantal dagen hebben voordat ze het volgende bericht krijgen.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen
Lees meer over flow vertakking.
Meer informatie over tijdvertragingen in Klaviyo:
Kom meer te weten over hoe contactpersonen door een flowbewegen.