학습 내용
플로우 빌더 내에서 메시지 또는 플로우 시리즈의 다른 구성 요소 사이에 지연(또는 대기 기간)을 만드는 데 사용되는 시간 지연 구성 요소를 추가하는 방법을 배웁니다.
구성 요소가 시간 지연 없이 연달아 발생하면 모두 동시에 발생합니다. 따라서 연속되는 이메일이나 SMS 사이에 항상 시간 지연 요소를 설정하는 것이 좋습니다.
시간 지연 뒤에는 라이브 또는 수동 상태로 설정된 흐름 작업이 뒤따라야 합니다. 다음 작업이 없는 흐름의 끝에 시간 지연이 추가되거나 모든 다음 작업이 초안 상태로 설정된 경우 흐름의 프로필은 시간 지연을 건너뛰고 즉시 흐름을 종료합니다.
누군가가 플로우를 종료하기 전에 시간 지연을 추가하고 싶지만 그 후에 메시지를 보내지 않으려면 플로우 끝에 프로필 속성 업데이트 작업과 같은 메시지 이외의 플로우 작업을 사용할 수 있습니다.
시간 지연 추가
흐름에 새 시간 지연을 추가하려면 다음과 같이 하세요:
- 사이드바에서 시간 지연 컴포넌트를 드래그하여 대기 기간을 만들려는 위치에 놓습니다.
- 플로우에 시간 지연을 추가한 후 왼쪽 사이드바에서 세부 정보를 구성합니다.
시간 지연에 대한 구성 옵션은 다음과 같습니다:
- 대기 __분
- 대기 __시간
- 대기 __일
- 일 동안 기다렸다가 특정 시간까지 지연하기
대기 기간을 X일로 설정하면 매일이 24시간으로 계산됩니다. 그러나 X일을 기다리도록 선택하되 하루 중 특정 시간을 지정하면 수신자가 흐름에 들어오는 시간에 따라 대기 기간이 길어지는 것을 방지하기 위해 각 날짜가 달력 일로 계산됩니다. 이에 대한 자세한 설명을 위해 다음 시나리오를 고려해 보세요.
시간 지연을 "오후 3시까지 1일 대기" 로 설정한 다음 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다:
- 사람 A가 오후 2시에 시리즈에 입장합니다. 하루(24시간)를 기다리면 다음 날 오후 2시에 수신자가 도착하고 1시간 후인 오후 3시에 이메일이 발송됩니다. 플로우를 트리거한 시점과 첫 번째 이메일을 수신한 시점 사이의 총 시간은 25시간입니다.
- 사람 B가 오후 4시에 시리즈에 입장합니다. 하루(24시간)를 기다리면 다음 날 오후 4시에 수신자에게 도착합니다. 지정한 시간인 오후 3시에 전송하려면 23시간을 더 기다려야 합니다. 즉, 사용자 B는 사용자 A보다 거의 하루 늦게 이메일을 받게 됩니다. 대신 사용자 B 는 흐름을 트리거한 지 23시간 후인 다음 날 오후 3시에 이메일을 받게 됩니다.
위의 문제를 방지하기 위해 특정 시간이 포함된 시간 지연의 경우 X "달력 일수" 대신 X "24시간 일수" 만 기다립니다. 이 동작을 사용하면 위의 예제에서 사용자 A와 사용자 B가 동시에 이메일을 받게 됩니다.
특정 시간까지 지연특정 시간까지 지연
시리즈에서 특정 흐름 이메일 또는 SMS를 수신하는 수신자를 하루 중 어느 시간대에 수신할지 제어할 수 있습니다. 예를 들어 잠재고객이 일반적으로 특정 시간에 이메일을 여는 것을 알고 있는 경우와 같이 사람들이 메시지를 받는 시간을 표준화하려는 경우에 유용할 수 있습니다.
시간 지연 구성 요소의 설정에서 특정 시간까지 지연을 선택할 수 있습니다. 이 시간 지연 후에 SMS가 있는 경우 해당 SMS의 전송 시간이 설정됩니다.
하루 중 시간을 선택한 후 시간대를 선택할 수 있습니다. 수신자의 현지 표준 시간대를 선택하여 각 수신자가 어디에 있든 원하는 시간에 메시지를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
설정된 시간을 선택하지 않고 "대기 __일" 옵션을 선택하면 한 가지 이점은 각 수신자가 흐름의 트리거 작업을 수행하는 동시에 SMS 또는 이메일을 수신한다는 것입니다. 누군가가 트리거 작업을 수행한 시간은 수신자가 그 시간에 온라인에서 비즈니스에 참여했음을 알려주는 하나의 데이터 포인트이므로 일반적으로 온라인에서 활동하는 시간일 수 있습니다.
특정 요일까지 지연특정 요일까지 지연
특정 요일에만 플로우 이메일 또는 SMS를 보내려면 시리즈 앞에 시간 지연 구성 요소를 추가하고 특정 요일까지 지연 옵션을 사용하면 됩니다.
모든 날짜가 자동으로 선택됩니다. 날짜 이름 옆의 X를 클릭하여 날짜를 제거하거나 드롭다운을 클릭하고 날짜 옆의 확인란을 클릭하여 날짜를 추가할 수 있습니다.
드롭다운에 표시되는 선택된 요일은 메시지가 전송되는 요일입니다. 선택하지 않은 요일은 메시지가 전송되지 않는 요일입니다.
예를 들어 John이 화요일에 플로우에 들어온다고 가정해 보겠습니다:
- 트리거 후 "2일 대기," 으로 지연되지만 월요일, 수요일 또는 금요일까지 지연됩니다.
- John이 화요일에 플로우에 들어가고 이틀을 기다리면 이제 목요일이 됩니다. 그러나 이메일이 월요일, 수요일 또는 금요일에만 전송되기를 원하시는 경우 금요일이 될 때까지 하루 더 지연됩니다.
메시지는 받는 사람의 프로필과 연결된 표준 시간대를 기준으로 예 약됩니다. 프로필의 표준 시간대를 정확하게 확인할 수 없는 경우 계정 설정에서 확인할 수 있는 내 계정의 표준 시간대가 사용됩니다.
특정 요일까지 지연하면 이후 구성요소(예: 이메일 또는 SMS 메시지)에 예상 일수가 더 이상 표시되지 않습니다. 예를 들어, 10일을 기다린 후 월요일 또는 금요일까지 지연되도록 설정된 시간 지연 구성 요소가 있는 경우, 흐름에 추가되는 사람마다 다음 메시지를 보내기까지 걸리는 일수가 다르기 때문에 수신자가 정확히 언제 다음 메시지를 받을지 알 수 없습니다.
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