Vous apprendrez
Découvrez comment le timing d'un flux n'est pas seulement important pour savoir quand un certain message sera envoyé, mais aussi pour obtenir des informations sur l'expérience du client. Au fur et à mesure que vous développez votre flux, vous devez garder à l'esprit deux considérations temporelles différentes :
- Le temps entre les composants (représenté par des délais)
- Chronologie de chaque élément à partir du déclencheur
Dans cet article, nous examinons ces deux considérations afin que vous puissiez mieux comprendre la synchronisation des composants d'un flux.
Délai entre les composantsDélai entre les composants
Chaque flux représente une expérience client ciblée. Pour construire une série avec des points de contact opportuns, il est important de réfléchir au moment de chaque action dans votre flux par rapport à l'activité ou au comportement qui a déclenché le flux.
Par exemple, dans le cas d'un flux de reconquête, vous pouvez envoyer le premier courriel au bout de 75 jours. Le deuxième courriel peut attendre 15 jours supplémentaires, ce qui porte à 90 le nombre total de jours écoulés depuis le dernier achat (déclencheur du flux).
En outre, il est important de réfléchir à la manière dont les délais interagissent avec d'autres composants, en particulier les fractionnements conditionnels. En règle générale, vous souhaitez placer un délai avant tout fractionnement conditionnel afin de vous assurer que les destinataires ont le temps, par exemple, de passer une commande avant d'être envoyés sur un certain chemin. Pour plus de détails, lisez notre article sur l'utilisation des temporisations à proximité des écarts.